Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Пётр Тихонов оценил на
    написал 3 апреля 2021 в 11:37
    Достоинства
    Перечислять отдельно смысла не вижу, все в комментарии.
    Недостатки
    Не обнаружил.
    Комментарий
    Очень долго решались, где провести стерилизацию кошки.
    Отзывы на все ветклиники либо жуткие, либо чувствуется, что «накрученные».
    По советам знакомых повезли в Белый клык Митино, не смотря на то, что это не самый ближний свет для нас, на отзывы конкретно по данной клинике не ориентировались, прислушались исключительно к мнению знакомых.
    Легкий мандраж, мяукающая кошка в переноске (крайне не любит ездить в машине).
    Приехали, была какая-то проблема с софтом, но не смотря на нее все данные записали, все пометили, провели краткий инструктаж, как и что будет делаться. Осматривал и оперировал питомца Р.В. Письменный за что ему отдельное и очень большое спасибо. Оставили на операцию. Перед операцией питомцу сделали УЗИ сердца (шотландка, входит в перечень рисковых пород по сердцу), по всему происходящему информировали по СМС (операция началась; операция завершилась).
    Из отдельных плюсов — в клинике следят за тем, чтобы питомец нормально вышел из наркоза и, взяв на процедуры до 10 утра, операция началась в районе 13—14 часов -- до полного выхода из наркоза не отдадут. Только часам к 6 вечера.
    В итоге дали памятку по плану действий на ближайшие дни (обработка, обезболивание и т.д.)
    После операции кошка, конечно, была вяленькая, но уже на второй день пыталась победить высоту дивана.
    Шов аккуратный, ровный, опухлость спала почти полностью на пятый-шестой день после операции.
    Прошло ровно две недели после операции, о вмешательстве пока напоминает неторопливо зарастающее шерстью пузо, лапка и подключичка, но питомец летает, лезет куда не просят и не дает спокойно спать, как впрочем было и до операции.
    Большое спасибо клинике и отдельная благодарность Роману Васильевичу Письменному и коллективу ветклиники.
    PS: Цены несколько выше средних, но все полностью оправдано.
    0 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 5 апреля в 12:06
      Здравствуйте, Петр! Благодарим вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично доктору Письменному Роману Васильевичу. Желаем крепкого здоровья вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Scr Lock оценила на
    написала 18 марта в 15:29
    Достоинства
    Нет
    Недостатки
    Развод на деньги
    Комментарий
    Мы обратились в данную клинику из-за того что собака проглотила инородный предмет и ее рвало. О чем сообщили девушке на ресепшене и врачу.

    Врач настояла на том, чтобы сделать УЗИ, хотя мы настаивали на рентгене. УЗИ не показало, конечно, инородного предмета как мы и думали, о чем они написали в выписке и что не исключают наличие инородного предмета — это взято с наших слов. Как оказалось рентгена такого у них тупо нет, врача который может провести эндоскопию у них тоже нет!

    Мы проторчали в этой клинике весь день из-за очередей, из-за чего состояние собаки ухудшилось!

    Я написала письмо на адрес клиники с претензией, на что в ответ они просто отбрехались. А так же противоречат сами себе, якобы мы отказались от эндоскопии. Хотя как соглашаться, если у них нет хирурга не ясно!



    Не рекомендую к ним вести своих питомцев.

    Зря потратите время и деньги. А клинике плевать, деньги возвращать не собираются. Из-за желания содрать деньги за ненужные услуги они навредили животному



    К слову, на следущий день мы обратились в ДРУГУЮ клинику, где сразу сделали рентген и провели эндоскопию.
    Дата оказания услуги
    07.02.2022
    Описание специалиста
    Девушка терапевт с дрэдами
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 21 марта в 10:50
      Уважаемая Алла Юрьевна, нам жаль, что даже получив объяснения действий врача, нам не удалось достигнуть понимания. Мы понимаем, что домашние питомцы это члены семьи и переживать из за болезни всегда крайне тяжело. Желаем скорейшего выздоровления Бони, надеемся, что такая ситуация с ним не повторится.
      0 0
      Ответить
  • Данила оценил специалиста этого места Татьяну Александровну Корытину на
    написал про специалиста 30 декабря 2020 в 3:47
    Онкология не самая радужная специализация вообще, и у онкологов, наверное, самое большое кладбище пациентов.

    Очень жаль что питомцы уходят и вдвойне обидно когда это происходит по болезни. Кажется, что не всё было сделано, и даже, наверное, многое было сделано не правильно. Иногда по факту действительно где-то были ошибки, но в гонке со смертью не ошибиться очень сложно.

    Не знаю опыт других, но мы благодарны Татьяне Александровне за её помощь, заботу и лечение. Нам она подарила почти год совместной жизни с нашим питомцем, за что ей больше спасибо, хотя были врачи которые не давали вообще ни каких шансов и на лечение смотрели скептически.
    0 0
    Ответить
    • Белый Клык написал про специалистаТатьяну Александровну Корытину 11 января в 14:19
      Здравствуйте, Данила! Благодарим Вас за отзыв. Желаем Вам всего самого хорошего!
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценил на
    написал 15 декабря 2020 в 8:37
    Достоинства
    Хочу выразить огромную благодарность персоналу ветеринарной клиники Белый клык, Митино. Особенно хирургу Комарову Андрею Алексеевичу.
    Обратились первый раз в ветеринарную клинику с жалобой на хромоту и болезненность у кота в районе копчика(рэгдолл, 1,5 года), оперативно сделали рентген и поставили диагноз перелом шейки бедренной кости. В нашем случае для устранения требовалась только операция.
    Комаров Андрей Алексеевич в день операции все подробно рассказал, ответил на все вопросы. Нам сообщили, когда операция началась, когда закончилась, доктор позвонил сам после операции и рассказал как все прошло. После выписки Андрей Алексеевич оставил свой личный номер телефона и оперативно консультировал, если требовалось.
    Сейчас прошло 3 недели с момента операции, кот чувствует себя прекрасно, хромота еще сохраняется, но нет боли и вернулась та же активность, которая была до болезни, шва почти не видно, изначально был тонким и маленьким, сейчас уже зарастает шерстью.
    Еще раз спасибо за то, что спасаете наших любимцев и поддерживаете нас в такие сложные моменты!
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 17 декабря 2020 в 15:46
      Здравствуйте, Наталья! Благодарим вас за отзыв, нам очень приятно и радостно, что котик поправляется!
      Я обязательно передам Ваши слова всем сотрудникам клиники и лично доктору Комарову Андрею Алексеевичу.
      Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      1 0
      Ответить
      • Natasha Sobo написала 28 января в 23:43 , отредактирован 1 февраля в 9:17
        привет. я отправляла на указываемую здесь и на сайте клиники почту не очень позитивный отзыв. недели две назад уже. никакой реакции не последовало. а здесь, в публичном пространстве, отвечаете оперативно. обидно за такой клиентский сервис (особенно с учетом того, что и качество медицинской услуги оставило меня в недоумении)…

        бульдог Фаня.
        0 0
        Ответить
  • Марина оценил специалиста этого места Татьяну Александровну Корытину на
    написал про специалиста 28 июня 2020 в 18:00
    Корытина невнимательная. Не может толком ничего объяснить. Почитала отзывы — со многим согласна. Клиника в Митино вообще какая-то странная, доверия не вызывает.
    0 1
    Ответить
    • Белый Клык написал про специалистаТатьяну Александровну Корытину 30 июня 2020 в 18:05
      Здравствуйте, Марина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление после посещения нашей клиники. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 0
      Ответить
  • Надежда Кудинова оценил на
    написал 10 июня 2020 в 9:50
    Недостатки
    Доктор явно торопился домой.
    Были у хирурга Карелина. Кот не наступал на заднюю лапу, а также на холке у него образовалась шишка — подозрение на саркому. Доктор почему-то сделал только рентген одной лапы, хотя саркому на рентгене тоже можно было посмотреть. Но мое предложение сделать полный снимок в боковой проекции доктор проигнорировал.
    Разобраться в симптомах и в истории болезни кота желания явно не было. Все очень формально и не вдумчиво, заученными фразами. Ожидала большего от врача высшей категории
    0 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 10 июня 2020 в 18:20
      Здравствуйте, Надежда! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление после посещения нашей клиники. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 0
      Ответить
      • Надежда Кудинова написал 18 июня 2020 в 9:22
        И ещё врач не заметил рану и воспаление ногнетвой сумки на той же лапе, хорошо что мы заметили случайно и начали лечить, тк там уже начало гноиться. С момента визита к вам кот никуда не выходил, то есть рана получена не дома.
        Просто хочу обратить внимание, что в самой обычной районной клинике этому же коту берут кровь так что он пикнуть не успевает, а у вас врач высшей категории не может нормально осмотреть кота и сделать спокойно рентген ссылаясь на то что кот агрессивный. Может быть вам как-то отправить ваших врачей и лаборантов на повышение навыков обращения с животными? Чтобы вот так они не позорились
        1 0
        Ответить
        • Белый Клык написал 26 июня 2020 в 22:38 , отредактирован 29 июня 2020 в 10:36
          Здравствуйте, Надежда Геннадьевна.
          В ответ на Ваши претензии относительно работы сотрудников Белого Клыка сообщаем следующее.
          1. В Белом Клыке несколько лет работает одна из лучших в стране школ младшего ветеринарного персонала, наши ассистенты проходят специальное обучение с жестким контролем знаний и умений (в том числе по фиксации пациентов и взятию проб биоматериала), без этого мы не допускаем их к работе с животными. Да, пункция периферических вен у неспокойной кошки — это не всегда легкая задача, даже для опытного врача и мы искренне рады, что у кого-то из наших коллег получилось сделать это быстро.
          2. Мы просмотрели видео приема у доктора Карелина и можем с уверенностью сказать, что Михаил Сергеевич ни куда не торопился и очень обстоятельно провел прием, осмотрел пациента, сделал рентгеновский снимок и ответил на все ваши вопросы, несмотря на то, что Вы опоздали на прием на 30  минут (а это был последний прием перед закрытием клиники) и доктор, ассистент и администратор были вынуждены задержаться из-за этого на работе.
          3. Михаил Сергеевич установил причину основной жалобы (хромота) — травма ахиллова сухожилия и объяснил вам алгоритм дальнейших действий, обсудил с вами возможную причину второй жалобы (шишка на холке) — недавно проведенная вакцинация и так же объяснил вам алгоритм дальнейших действий. Поскольку после вакцинации прошло менее трех недель, то воспаление тканей в месте введения вакцины — нормальная реакция организма — наиболее вероятно, что воспаление разрешилось и «шишка» рассосалась. Мы не делаем бесполезные и неинформативные исследования даже по настоянию владельцев, к таким исследованиям можно отнести рентгенографию «шишки», которая не поможет выяснить ее происхождение и структуру.
          4. Основным симптомом на приеме было стопохождение на левой тазовой конечности — травма когтя не может быть причиной этого. Для получения такой травмы коту совершенно необязательно выходить из дома — он может травмироваться о предметы домашней обстановки. Однако, не исключено, что кот мог травмироваться в драке, а рана нагноилась позже — на момент осмотра ее просто не было видно.
          Желаем Вам и Капитону крепкого здоровья.
          2 0
          Ответить
  • Иван оценил специалиста этого места Татьяну Александровну Корытину на
    написал про специалиста 8 июня 2020 в 16:56 , отредактирован 9 июня 2020 в 9:43
    Корытина Татьяна вызывает большие вопросы как врач-онколог. После приема у нее, она не смогла поставить диагноз и предположила, что это может быть онкология. Вместе с онкологией поставила еще 3 возможных диагноза, которые не являются смертельными. Уточнил у нее, как она определила, что всё-таки онкология — сказала, что большая вероятность, поэтому будем лечить её.

    В общении произвела неприятное впечатление — грубая, не может толком объяснить суть лечения и имеет ли оно смысл. Так и не поняли что нам делать, поэтому будем искать другого врача-онколога. И точно не в Белом клыке. Потому что если в клинике все врачи такие, то большие сомнения в профессионализме и успешности лечения.
    1 1
    Ответить
    • Белый Клык написал про специалистаТатьяну Александровну Корытину 9 июня 2020 в 9:39
      Здравствуйте, Иван! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление после посещения нашей клиники. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 0
      Ответить
  • Светлана оценил специалиста этого места Татьяну Александровну Корытину на
    написал про специалиста 5 июня 2020 в 13:01 , отредактирован 5 июня 2020 в 22:48
    Корытина Татьяна Александровна очень невнимательный врач-онколог. Были у нее на приёме и остались крайне недовольны. Пришли к ней с котом.
    1. Прием никогда не начинается вовремя. Один раз о нас просто забыли начали принимать другого пациента.
    2. Не прислушивается к жалобам. Если на лекарства, которе она выписывает аллергия, то либо отменяет их, либо говорит продолжать принимать и не заменяет их другими. Не обращает внимания на такие побочные как рвота и диарея у животного.
    3. Не присылает вовремя выписки.
    4. Не объясняет какое лечение проводит и как оно повлияет на питомца.
    5. Игнорирует просьбы на сдачу дополнительных анализов. Просили проверить почки у кота, Корытина сказала, что не нужно и как следствие почки, после ее лечения отказали и лечить было уже невозможно. Кот погиб.

    Ни в коем случае не лечите у нее своих котов и собак.
    0 1
    Ответить
    • Белый Клык написал про специалистаТатьяну Александровну Корытину 5 июня 2020 в 18:25
      Здравствуйте, Светлана! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем докторе. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 1
      Ответить
  • Людмила Чигарева оценил специалиста этого места Татьяну Александровну Корытину на
    написал про специалиста 4 июня 2020 в 11:44
    КОРЫТИНА ТАТЬЯНА. Груба и невнимательна к пациентам и их хозяевам. Забывает о приемах и любимец сидит в клетке, пока хозяин не подойдет и не поинтересуется как дела. Пытается все процедуры внести в один прием — переливание, операция, химия. Такой подход привел к гибели моего любимца.
    0 1
    Ответить
    • Белый Клык написал про специалистаТатьяну Александровну Корытину 10 июня 2020 в 15:00 , отредактирован 10 июня 2020 в 21:18
      Здравствуйте, Людмила Александровна!
      Благодарим за Ваше обращение в клинику «Белый клык».
      В ходе служебного расследования были изучены видеоматериалы приемов, данные истории болезни.

      Кот Максим поступил в тяжелом состоянии в стационар нашей клиники 29 марта с предварительным диагнозом гемолитическая анемия. Лечение в стационаре оказалось успешным и его состояние улучшилось. По результатам дальшейшей диагностики, у него была диагностирована лимфома. Это онкологическое заболевание привело к разрушению клеток крови Максима (эритроцитов) и к ухудшению состояния. Лимфома — это одна из наиболее частых опухолей у кошек. Выживаемость при такой болезни составляет 6—12 месяцев после начала лечения. Эту опухоль лечат с помощью химиотерапии. Основная роль проводимого лечения — это уменьшение симптомов заболевания. Также у Максима было выявлено заболевание сердца. Он получал лечение в полном объеме. Весь апрель Максим чувствовал себя удовлетворительно. Несмотря на проводимое лечение, эритроциты Максима продолжали разрушаться, и после пятого по счету переливание крови, состояние Максима ухудшилось. Мы предложили Вам приехать в клинику для осмотра и лечения без дополнительной оплаты. Из-за потери доверия, Вы отвезли его в другую клинику, где врачи так же делали все возможное, для его лечения. К нашему большому сожалению он погиб. Анализ медицинской составляющей не показал каких-либо нарушений, схема лечения была верной, но болезнь Максима оказалось слишком тяжелой. Доктор Корытина Т. А. Также несколько раз представляла случай Максима на внутриклиническом консилиуме онкологов.

      При оценке организационной части лечения были выявлены проблемы, которые мы обязаны признать. Во-первых, ожидание процедуры в 1.5 часа действительно имело место. Из-за пандемии COVID-19 пришлось радикально реорганизовать работу клиники и установить бесконтактную форму приема животных. Из-за этих мер прямая коммуникация между владельцем животного и врачом была затруднена, что привело к ошибкам. Мы примем все возможные меры, чтобы подобных случаев больше не повторялось. Во-вторых, нам очень жаль, что у Вас не возникло терапевтического сотрудничества с доктором Корытиной Т. А. Хороший терапевтический контакт очень важен для лечения, он зависит и от врача, и от владельца животного. С выставленными счетами действительно имелись ошибки, в частности неполное информирование Вас о стоимости услуг. Мы вернем Вам средства за эти приемы.

      Людмила Александровна, мы очень сожалеем, что Максим погиб, приносим Вам свои искренние соболезнования. К сожалению, лимфома является довольно тяжелым заболеванием, которое не поддается полному излечению. У Максима болезнь сопровождалась разрушением его собственной крови, переливания крови не смогли помочь Максиму справится с болезнью. Вы и врачи сделали все, что было возможно для Максима, но многие онкологические болезни не могут быть излечены.


      С уважением, руководитель отделения онкологии, Трофимцов Д. В.
      0 1
      Ответить
    • Белый Клык написал про специалистаТатьяну Александровну Корытину 4 июня 2020 в 14:12 , отредактирован 4 июня 2020 в 19:44
      Здравствуйте, Людмила! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения нашей клиники. Ваша претензия рассматривается РО онкологии и руководством клиники. По результатам расследования с Вами обязательно свяжутся.
      Также приносим искренние соболезнования по поводу утраты Вашего питомца!
      0 1
      Ответить
  • Людмила оценил специалиста этого места Татьяну Александровну Корытину на
    написал про специалиста 3 июня 2020 в 12:19
    Недостатки
    равнодушие, невнимательность к пациентам, ошибки в анализах, некорректно выставленные счета
    Комментарий
    Администрация клиники,

    Ваша онколог Корытина проявила небрежность в лечении моего кота, что привело к его гибели. Я требую, чтобы работа онкологов контролировалась. COVID — не причина вести себя жестоко и бездушно, допуская серьезные ошибки.
    1. Приехав на процедуру и передав питомца на химию, врач про него просто забыла и он 1,5 часа просидел в клетке. Если бы я не спросила, что происходит, она бы про него и не вспомнила. Она даже не извинилась. Сказала, что сейчас занимается другим пациентом и нам нужно ждать. А потом вообще химию делать не стала.
    2. После операции тяжелобольного кота нам просто вынесли и сказали, что нет времени им заниматься и нужно вести его в Строгино, так как там есть дежурные врачи. Хотя счет попросили оплатить полностью за процедуры, которые не были сделаны.
    3. В Строгино нас приняли на ночь, а утром сказали забрать тяжелого кота. На нашу просьбу посмотреть за ним еще день, так как нам он кажется очень вялым, нам сказали, что это просто стресс. Днем коту стало плохо, его экстренно положили в стационар, а через 2 дня его стало.
    4. КОРЫТИНА не присылает никакие выписки, только если ей напомнить и то через 2 дня. А после последней химии выписку нам таки не предоставили и как я писала выше из клиники нас выгнали. Что наводит на мысль, что КОРЫТИНА уже заранее знала, что допустила ошибку, которая стоила моему любимцу жизни.
    5. КОРЫТИНА не идёт на контакт с владельцами животных. Не может грамотно проконсультировать. Задаешь ей вопрос, она не дает прямого ответа. Выписывает лекарства, при этом говорит, что мы их не найдем, так как их сняли с производства. Тогда зачем их выписывать???!!! Если на лекарство аллергия — просто его отменяет и ничего не назначает взамен. Нам выписали также рыбий жир, который слабил кота, о чем мы сразу сказали КОРЫТИНОЙ. Но она все равно сказала давать.
    6. КОРЫТИНА постоянно путает анализы. Нам говорит одни цифры, а в выписке другие.
    7. Я уже не говорю, что сострадания и участия в ней нет совсем.

    Я дозвонилась до руководства КОРЫТИНОЙ и мне предложили лечить моего кота БЕСПЛАТНО. и это в клинике, где цены очень высокие. За 2 месяца я оставила там около полумиллиона. Я конечно же не оставила им своего мальчишку отвезла его в ддугую, где терапевты-реаниматоры с душой отнеслись к моему Максиму.
    КОРЫТИНА так ни разу и не позвонила, не узнала как ее пациент. Её старший коллега занимался этим вопросом и всегда был на связи.

    БЕРЕГИТЕ СВОИХ ЛЮБИМЦЕВ.

    Проверяйте счета, которые вам выставляют. Я дважды заметила ошибку. Один раз на 10 тысяч, второй 1,5 тысячи. Но меня все равно заставили заплатить, хотя администратор не смогла мне объяснить почему такая сумма. Сказала, что счета выставляет врач, а она сама не знает. С врачом связаться нельзя, боятся COVIDa.

    Сейчас я проверяю все счета, выставленные клиникой и скоро обращусь к вам или в другие инстанции, где надеюсь мне помогут разобраться в происходящем.

    Возможно, кто-то подумает, что во мне говорит горе от потери моего лучшего друга, но я хочу справедливости для него и для других четвероногих, которые не могут за себя постоять. А владельцы так обеспокоены их здоровьем, что слепо верят и теряют бдительность.

    Надеюсь, что администрация клиники свяжется со мной и даст объяснения.
    Дата оказания услуги
    апрель—май 2020
    Описание специалиста
    КОРЫТИНА ТАТЬЯНА АЛЕКСАНДРОВНА
    врач-онколог
    3 2
    Ответить
    • Белый Клык написал про специалистаТатьяну Александровну Корытину 10 июня 2020 в 14:59 , отредактирован 10 июня 2020 в 21:18
      Здравствуйте, Людмила Александровна!
      Благодарим за Ваше обращение в клинику «Белый клык».
      В ходе служебного расследования были изучены видеоматериалы приемов, данные истории болезни.

      Кот Максим поступил в тяжелом состоянии в стационар нашей клиники 29 марта с предварительным диагнозом гемолитическая анемия. Лечение в стационаре оказалось успешным и его состояние улучшилось. По результатам дальшейшей диагностики, у него была диагностирована лимфома. Это онкологическое заболевание привело к разрушению клеток крови Максима (эритроцитов) и к ухудшению состояния. Лимфома — это одна из наиболее частых опухолей у кошек. Выживаемость при такой болезни составляет 6—12 месяцев после начала лечения. Эту опухоль лечат с помощью химиотерапии. Основная роль проводимого лечения — это уменьшение симптомов заболевания. Также у Максима было выявлено заболевание сердца. Он получал лечение в полном объеме. Весь апрель Максим чувствовал себя удовлетворительно. Несмотря на проводимое лечение, эритроциты Максима продолжали разрушаться, и после пятого по счету переливание крови, состояние Максима ухудшилось. Мы предложили Вам приехать в клинику для осмотра и лечения без дополнительной оплаты. Из-за потери доверия, Вы отвезли его в другую клинику, где врачи так же делали все возможное, для его лечения. К нашему большому сожалению он погиб. Анализ медицинской составляющей не показал каких-либо нарушений, схема лечения была верной, но болезнь Максима оказалось слишком тяжелой. Доктор Корытина Т. А. Также несколько раз представляла случай Максима на внутриклиническом консилиуме онкологов.

      При оценке организационной части лечения были выявлены проблемы, которые мы обязаны признать. Во-первых, ожидание процедуры в 1.5 часа действительно имело место. Из-за пандемии COVID-19 пришлось радикально реорганизовать работу клиники и установить бесконтактную форму приема животных. Из-за этих мер прямая коммуникация между владельцем животного и врачом была затруднена, что привело к ошибкам. Мы примем все возможные меры, чтобы подобных случаев больше не повторялось. Во-вторых, нам очень жаль, что у Вас не возникло терапевтического сотрудничества с доктором Корытиной Т. А. Хороший терапевтический контакт очень важен для лечения, он зависит и от врача, и от владельца животного. С выставленными счетами действительно имелись ошибки, в частности неполное информирование Вас о стоимости услуг. Мы вернем Вам средства за эти приемы.

      Людмила Александровна, мы очень сожалеем, что Максим погиб, приносим Вам свои искренние соболезнования. К сожалению, лимфома является довольно тяжелым заболеванием, которое не поддается полному излечению. У Максима болезнь сопровождалась разрушением его собственной крови, переливания крови не смогли помочь Максиму справится с болезнью. Вы и врачи сделали все, что было возможно для Максима, но многие онкологические болезни не могут быть излечены.


      С уважением, руководитель отделения онкологии, Трофимцов Д. В.
      1 1
      Ответить
    • Белый Клык написал про специалистаТатьяну Александровну Корытину 4 июня 2020 в 14:13 , отредактирован 4 июня 2020 в 19:44
      Здравствуйте, Людмила! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения нашей клиники. Ваша претензия рассматривается РО онкологии и руководством клиники. По результатам расследования с Вами обязательно свяжутся.
      Также приносим искренние соболезнования по поводу утраты Вашего питомца!
      0 1
      Ответить
      • Людмила написал про специалистаТатьяну Александровну Корытину 5 июня 2020 в 22:25
        Вы сожалеете, что у меня сложилось негативное мнение? Я думала, вы сожалеете, что ваш врач загубила моего кота, которого больше нет. Я думала, вы сожалеете и вашем равнодушии и безразличии к животным. А вы лишь сожалеете о своей клинике.
        3 1
        Ответить
  • алла оценил на
    написал 9 декабря 2019 в 22:53 , отредактирован 10 декабря 2019 в 9:53
    10.09 обратились в клинику Белый клык к окулисту Бондаревой Наталье Валерьевне. у нашей собаки породы йорк, сильно воспалился глаз. Врвч сделала осмотр, сказала, что ситуация очень серьезная,была травма роговицы, поставила диагноз язва роговицы и уевит. прописала нам 4 вида капель и отправила нас лечиться. Через 5 дней мы пришли на повторный прием, как и рекомендовал врач, по ее мнению ситуация улучшилась, она рекомендовала продолжить лечение и придти опять через 5 дней. Я была сильно обеспокоина, собака плохо себя чувствовала и глаз мне казался очень плохим, но врач сказала, что ситуация нормальная, операцию делать не надо. В передней камере глаза она видит фибриновый сгусток, но на ее взгляд улучшения значительные.
    Еще через 2 дня я вижу, что ситуация выходит из под контроля.Глаз ужасный, описать не возможно. Срочно стала узнавать у знакомых рекомендованного окулиста. Дали контакт, поехали и тут я слышу, где вы были, почему довели глаз до таакого состояния? Спасти глаз вряд ли будет возможно, воспаление переходит и на второй глаз. Мы потеряли 10 дней!!!!!, лечась в клинике Белый клык.
    Нам экстренно проводят операцию, вся передняя камера была залита гноем. собаке сделали сквозную кератопластику и оптико реконструктивную хирургию передн отрезка глаза (ээк). Прогнозов никаких.
    Из клиники Белый клык мне звонили, подтвердить третий прием и я сказала, что у нас все плохо, благодаря тому, что мы обратились к ним в клинику, к врачу непрофессионалу, наша собака может лишиться одного глаза и потерять зрение во втором глазу. К ним я обращаться не буду и попросила связвться со мной руководству. Никто мне не позвонил.
    Сейчас мы лечимся, наблюдаемся у чудесного доктора и большого профессионала, он спас нашу собаку и ее зрение.
    7 0
    Ответить
    • Ирина написал 14 мая 2020 в 10:00 , отредактирован 14 мая 2020 в 12:01
      Алла, сочувствую, что пришлось пройти через все это. У меня от визита к офтальмологу Бондаревой остались ровным счетом такие же впечатления. Травма роговицы у морской свинки, ничего внятного не услышала, насколько сильная травма, насколько это опасно, еще не повезло и я была на бесконтактном приеме в связи с карантином, это не совсем удобно. Прописала капли одни единственные, которые мы уже капали на тот момент и в общем-то на этом все. Далее врач добавила: » Если через 5—7 дней лучше не станет, приходите на прием». У меня сразу вопрос в голове как это «лучше не станет»? А зачем мы здесь тогда у врача-специалиста?? Лучше не стало и через 10 дней. Было предположение, что если приедем к ней же, то скажет «продолжайте и посмотрим, станет ли лучше». И хочу добавить, что это все за такой ценник, для здоровья животного конечно не жаль ничего, но цена за прием меня шокировала, особенно когда в итоге ты не получаешь от этого никакой пользы.
      Хорошо что освободилась наша ратолог, к которой уже обращались и всегда были довольны. Она очень понятно изложила ситуацию с глазиком. Сейчас лечимся. Уже за 2 дня видно положительную динамику. Очень жаль что из за некомпетентности Бондаревой мы потратили в общей сложности 10 дней, не принимая нужных мер, и конечно это всегда приводит к осложнениям (((
      0 1
      Ответить
    • Белый Клык написал 10 декабря 2019 в 22:51
      Уважаемая Алла Олеговна, руководитель отделения офтальмологии 8 октября 2019 года отправила на адрес вашей электронной почты, указанной в карте, письмо следующего содержания:
      «Меня зовут Гунина Александра Андреевна, я являюсь руководителем отделения офтальмологии в клинике Белый Клык. В данный момент я нахожусь на больничном и не могу лично связаться с Вами.
      Мною прослушан Ваш телефонный разговор с оператором колл-центра. Нам очень жаль, что Якову потребовалась операция на глазу, к сожалению, ни один пациент с язвой роговицы от подобного развития событий не застрахован. Я провела анализ медицинской карты и поговорила с доктором Бондаревой. Лечение, которое назначила Наталья Валерьевна, Якову полностью соответствует стандартному подходу к терапии язв роговицы. Поражение до 50% глубины роговицы имеет право зажить на терапевтическом лечении и оперируется в случае отрицательной динамики. У Якова на момент приема поражение составляло 30—40% глубины роговицы, что говорит о возможном положительном исходе на местной и системной терапии. Доктор Аверин предпочёл хирургическую тактику лечения. В данном случае нет правильного или не правильного лечения, есть разный подход со стороны врачей. В случае если Вы хотите получить мнение экспертной комиссии Вы можете обратиться в национальную палату ветеринарных врачей, где будет произведена экспертиза клинического анализа.
      Надеемся что у Якова все будет хорошо, скорейшего выздоровления.
      С уважением Гунина А.А.»
      1 1
      Ответить
      • алла оценил на
        написал 11 декабря 2019 в 15:40 , отредактирован 11 декабря 2019 в 23:08
        Сппсибо вам большое, что вы мне разрешаете обратиться в экспертную комиссию. А я бы вам посоветовала оказывать более квалифицированную помощь. И отвечать за своих сотрудников и их компетенцию. Спасибо за статистику. Теперь я понимаю, Слава богу, что доктор Бондарева, не решилась нас оперировать. И я каждый день благодарю, что мы попали к отличному доктору Аверину и он спас мою собаку. Каждый день я благодарю, что он выбрал профессию окулиста ветеринара.
        Я долго не решалась написать отзыв, но в эти выходные в нашем чате в ватсап по даче, Соседи задали вопрос по ветклинике, попросили совет и много людей написали про свой негативный опыт в клинике Белый клык. Причём писали, что оборудованны Клиники отлично, но врачи…
        У всех разные истории и разные отделения. Я поняла, что молчать нельзя. Решила на сайте Белый клык на форуме написать, но как писала ранее не получилось по причине бана моей почты,
        Если вы считаете, что это ваше письмецо с вас снимает ответственность, вам решать.
        Но страна пусть знает своих героев!
        5 0
        Ответить
        • Людмила Чигарева написал 3 июня 2020 в 12:31
          Правильно сделали, что написали. Мой опыт с клиникой, к сожалению, оказался плачевным. Поэтому я тоже написала свой отзыв. Владельцы должны знать кому НЕЛЬЗЯ доверять своих любимцев.
          0 0
          Ответить
  • Любовь оценил специалиста этого места Татьяну Александровну Корытину на
    написал про специалиста 30 ноября 2019 в 16:36 , отредактирован 5 декабря 2019 в 9:02
    Прочитала отзывы уже после того как побывала на приёме у Корытиной в клинике «Беланта».
    Были на консультации у доктора, впечатления остались только положительные. Вела себя тактично, доброжелательно, показалась грамотным специалистом.
    Я несколько удивлена негативным отзывам и решила поделиться своим опытом.
    1 1
    Ответить
    • Белый Клык написал про специалистаТатьяну Александровну Корытину 1 декабря 2019 в 20:42
      Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за теплые слова, я обязательно передам их всем сотрудникам клиники и лично доктору Корытиной Татьяне Александровне. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 1
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 28 октября 2019 в 16:34 , отредактирован 29 октября 2019 в 10:30
    Если у Вас много денег рекомендую ветклинику «Белый клык» и непосредственно ветеринара-коновала Салову Татьяну Сергеевну. Посетили клинику с котенком мейн кун, 7 мес., весом 3 кг.400 гр. с жалобой на кашель. Эта, с позволения сказать «ветеринар» не только не измеряла кошечке температуру, корячилась с рентген. аппаратом, не в состоянии сделать снимок, но и увидела на снимки «изменения в легких». Поставила диагноз — астма. Настоятельно рекомендовала проведение бронхоальвеолярного лаважа под общим наркозом!!! (»… Вы только не тяните»), а воспаление трахеи не увидела. Более того, рекомендовав провести глистогонные процедуры, притащила таблетку «Дронтал» для собак до 10 кг. и разделив ее на 3 части, 1-ю впихнула котенку и велела еще 2 дня давать по 1/3 (»… надо выполнять рекомендации доктора»). Так же, после сдачи крови на анализ, эта мадам, позвонила мне по телефону и радостно сообщила, что клинический анализ крови хороший, не увидев зашкаливающее повышение лимфцитов в крови. Конечно, проведение бронхоальвеолярного лаважа под общим наркозом стоит гораздо дороже, чем лечение трахеита котенку!!! Хочется спросить: а Вам, Татьяна Сергеевна котенка не жалко? Или жажда денежек превыше всего?
    Друзья!!! Настоятельно рекомендую избегать ветклинику «Белый клык», а уж Салову Татьяну Сергеевну и подавно!
    5 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 29 октября 2019 в 12:34
      Здравствуйте, Ирина!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей клинике и нам очень важно разобраться, что произошло. Для того, чтобы провести внутреннее расследование, нам нужны данные пациента. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet. ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail. Спасибо.
      0 1
      Ответить
      • Ирина оценил на
        написал 30 октября 2019 в 12:48 , отредактирован 30 октября 2019 в 14:18
        Здравствуйте! Я бы тоже хотела разобраться и поэтому прошу прием у глав. врача! Приглашайте и будем разбираться! Ваша врач Салова чуть мне котенка не угробила. Информацию, запрашиваемую вами на официальный e-mail клиники inform@bkvet. ru предоставить не могу, т.к. указанный вами электронный адрес неккоректен. На сайте вет.клиники обратная связь отсутствует Данный факт также отрицательно характеризует вашу клинику!
        2 0
        Ответить
        • Белый Клык написал 30 октября 2019 в 13:41
          Здравствуйте, Ирина Викторовна!
          Руководство клиники проводит расследование по вашей претензии, сегодня с вами свяжется Комолов Андрей Геннадьевич, руководитель кардиологического отделения
          0 1
          Ответить
          • Белый Клык написал 15 ноября 2019 в 16:41
            Уважаемая Ирина Викторовна,

            по факту Вашей претензии к работе нашего доктора Саловой Т. с Вашим питомцем проведено служебное расследование.
            Мы изучили данные истории болезни, посмотрели видео приема, запросили анализ рентгеновских снимков у стороннего эксперта, специализирующего исключительно на рентгенологии.
            Попробую ответить на все вопросы, озвученные Вами в претензии.
            Вы обратились к кардиологу Саловой для проведения кардиологического обследования перед стерилизацией животного и проведения рентгеновских снимков по запросу коллег из другой клиники.
            В процессе сбора анамнеза выяснилось, что у Есении несколько месяцев хронический кашель, проявляющийся несколько раз в неделю. Ранее были проведены анализы смывов со слизистых для исключения острых и хронических инфекций, которые могут вызывать кашель.
            На приеме было проведено Эхокардиографическое обследование, исключившее заболевания сердца и наличие противопоказаний к манипуляциям под анестезией.
            На рентгенографии не было выявлено изменений, объясняющих кашель, однако выявлено расширение полей легких, что указывает на хроническую причину.
            По статистике причин наиболее вероятен диагноз Респираторный сидром кошек – Астма.
            Второй причиной могут быть хронические бактериальные инфекции нижних дыхательных путей.
            При астме кроме расширения полей легких нередко выявляется усиление бронхиального рисунка. Отсутствие этого критерия, а также более раннее проявление, чем обычно,может говорить, что Астма находится в начальной стадии, или есть иная причина, что не позволило доктору однозначно говорить о точном диагнозе только на основании рентгена.
            Во время приема доктор сообщила о том, что есть подозрения на две причины и рассказала о двух вариантах лечебно-диагностического подхода.
            Первый — начало антибиотикотерапии и при отсутствии эффекта пробная терапия астмы. В случае спорных результатов — проведение бронхоальвеолярного лаважа для точного исключения хронической бактериальной инфекции.

            Второй (академически правильный для симптомов хронического кашля) — сразу провести лаваж.
            В начале обсуждения с Вами стратегии лечения доктор Салова склонялась к первому подходу.
            Однако, когда вы обсуждали отсутствие рисков проведения анестезии при стерилизации, доктор сказала Вам, что заодно можно сделать и бронхоальвеолярный лаваж.
            В конце приема задала вопрос, какое Вы приняли решение, и Вы подтвердили выбор — проведениелаважа.
            Кроме того, так как астма – иммуноаллергическое заболевание и может быть реакцией на внутренних паразитов, первым шагом была рекомендованаобработка от гельминтов.

            Теперь постараюсь ответить по пунктам на ваши претензии.

            «Посетили клинику с котенком мейн кун, 7 мес., весом 3 кг.400 гр. с жалобой на кашель. Эта, с позволения сказать «ветеринар» не только не измеряла кошечке температуру, корячилась с рентген. аппаратом, не в состоянии сделать снимок, но и увидела на снимки «изменения в легких». Поставила диагноз — астма».

            — Причина обращения — кардиологическое обследование и рентгеновские снимки по запросу другого врача.
            — Термометрия действительно не проводилась, так как не входит в обязательные тесты при проведении кардиобследования для исключения гипертрофической кардиопатиимейн кунов, а нечастыйкашель на протяжении длительного времени не является симптомом острого воспалительного заболевания.
            В разборе этого случая доктор признала, что планировала термометрию, но забыла это сделать, так как все внимание переключилось на выяснение выбора лучших техник для проведения стерилизации, дачу препаратов от глистов на приеме.

            — Мы посмотрели видео из рентгенкабинета.
            Проведение прямого снимка кошке требует идеально ровной укладки лежа на спине, что не очень легко сделать у кошки. Одновременно держать кошку и делать снимок трудно, поэтому, когда сразу не получилось, доктор попросила коллегу помочь. И снимки были успешно выполнены.

            — Изменения на рентгене в виде расширения полей легких, выявленные доктором, действительно есть на снимке и являются одним из двух критериев диагноза Астма кошек.


            «Настоятельно рекомендовала проведение бронхоальвеолярного лаважа под общим наркозом!!! (»… Вы только не тяните»)»

            — Доктор предложила не проводить бронхоальвеолярный лаваж, а начать с альтернативного подхода, сообщив о том, что лаваж – более правильный подход, но к нему можно прибегнуть в случае неудачи пробной терапии. И только когда поднялся вопрос о том, что животное все равно будет получать анестезию для стерилизации, предложила совместить процедуры.

            «Воспаление трахеи не увидела»

            -Во-первых трахеит у кошек, это заболевание, проявляющееся острым, а не хроническим течением.
            Во-вторых, невозможно на рентгене увидеть изменения трахеи, что подтвердил эксперт-рентгенолог в своем заключении.

            «Притащила таблетку „Дронтал“ для собак до 10 кг. и разделив ее на 3 части, 1-ю впихнула котенку и велела еще 2 дня давать по 1/3 (»… надо выполнять рекомендации доктора»).

            — Состав и дозировка препарата Дронталсоответствуют рекомендациям по обработке от гельминтов у кошек этого веса.

            „Так же, после сдачи крови на анализ, эта мадам, позвонила мне по телефону и радостно сообщила, что клинический анализ крови хороший, не увидев зашкаливающее повышение лимфцитов в крови“<\/typo:quot1>.
            — Количество лимфоцитов в анализе крови не только не зашкаливающее, а укладывается в физиологические нормы.

            «Конечно, проведение бронхоальвеолярного лаважа под общим наркозом стоит гораздо дороже, чем лечение трахеита котенку!!! Хочется спросить: а Вам, Татьяна Сергеевна котенка не жалко? Или жажда денежек превыше всего»?
            — Заработная плата врачей в клиниках Белый клык никак не зависит от стоимости оказанных услуг, а рекомендации по диагностике лечения делаются исключительно исходя из интересов пациента.
            Еще раз обращаю Ваше внимание, что изначально доктор предлагала не проводить бронхоальвеолярный лаваж, а начать с хоть и неправильного с академической точки зрения, но более доступного подхода – пробной терапии.

            По результатам проведенного служебного расследования Ваши претензии о некомпетентно проведенном приеме доктора Саловой считаем необоснованными.

            В связи с тем, что в своем отзыве Вы использовали оскорбительные выражения, унижающие честь и достоинство врача, делали утверждение о том, что клиника оказала некачественные услуги, что негативно сказывается на деловой репутации, мы оставляем за собой право обратиться в суд за защитой чести, достоинства и деловой репутации в соответствии со статьей 152 ГК РФ. Помимо указанных требований мы намерены требовать компенсации вреда, а также оплаты расходов на адвоката. Данного развития события можно избежать, если Вы публично дадите опровержение своему отзыву.

            Желаем здоровья Вашему питомцу.

            Руководитель кардиологического отделения сети клиник Белый Клык,
            Комолов А.
            3 1
            Ответить
            • Ирина оценил на
              написал 21 ноября 2019 в 17:03 , отредактирован 22 ноября 2019 в 8:23
              1. «Доктор сказала Вам, что заодно можно сделать и бронхоальвеолярный лаваж» при проведении стерелизации. «Доктор» сказала, что посоветовалась с хирургами и выяснила, что одновременно этого делать нельзя!
              2. «Доктор предложила не проводить бронхоальвеолярный лаваж, а начать с альтернативного подхода». «Доктор» сказала «Вы только не тяните» с проведением процедуры.
              3. Альтернативного лечения не предлагалось!
              4. Все глистогонные даются по весу, если уж «доктор» пихает в котенка дронтал для собак до 10 кг., то это делается 1/3 и ОДИН! раз, а у меня даже в заключении указано по 1/3 3 дня!
              5. какой то там эксперт вам сказал, что на рентгеновском снимке «выявлено расширение полей легких». Никаких экспертиз вы не делали!
              6. Если уж вы мне угрожаете обращением в суд за защитой чести, достоинства и деловой репутации в соответствии со ст. 152 ГК РФ, то замечательно! Я сама обращусь в суд о предоставлении вашей клиникой некачественных услуг, возврата денежных средств, компенсации морального вреда, а также оплаты расходов на экспертизу! Адвокат мне не нужен! Я юрист с 25-ти летним стажем!
              7. Публичного опровержения не будет! Я постараюсь ПУБЛИЧНО! донести до потенциальных клиентов вашей клиники опасность обращения к таким, с позволения сказать «ветеринарам».
              8. Встретимся в суде!
              3 4
              Ответить
              • Дмитрий написал 24 октября 2020 в 13:41
                Встретились?
                2 0
                Ответить
  • Марина Александровна оценил на
    написал 22 июля 2019 в 20:50 , отредактирован 23 июля 2019 в 8:10
    В апреле приехала в клинику на приём к доктору Карелину. Уже предполагала, что будет операция, в клинике, куда обращалась ранее и где не было ортопеда, врач сказал о вывихе колена. Говорят, у йорков такое бывает. Карелин М. С. Очень доброжелательно осмотрел, сказал о разрыве связок и предложил операцию. О ценах все тут пишут. Но… вопрос не стоял. Прооперировали. Через неделю осмотрели шов (к слову сказать, денег Михаил Сергеевич не взял, так как осмотр шва был минутный). Все было в порядке. Плановый осмотр через месяц. После отпуска врача. Все было отлично. Собачку холили и лелеяли, строго-престрого выполняли ВСЕ рекомендации врача. С ресепшена мне позвонили и сказали, что цена этого приёма (повторного) 500 рублей. Я ещё удивилась. Приехали. Врач сразу понял, что операция прошла неудачно, что колено не зафиксировалось. Видно было, что неестественно вывернуто бедро. В кабинет на сей раз нас с Пушей не пригласили, подергал он Ее за лапку, как лягушку подопытную и рентген сделал. На сей раз диск не отдал. Я ещё в ужасе от осознания, что все мучения напрасны и что я очень промахнулась с выбором клиники и врача, подумала, что лучше бы не за 500 рублей приём… а так: врач вынес в коридор заключение, пообсуждал прилюдно проблемы моей собаки и мой неправильно унылый вид. Его слова: «Да, не получилось…» Михаил Сергеевич, у меня с пенсией в 18 тысяч получилось найти 70 тысяч на операцию и приём, а у Вас не получилось.
    Когда я подошла платить, оказалось, что я должна 3600. Когда я сказала, что мне говорили 500, надо мной посмеялись: мол, у врача такой категории не может быть таких расценок. Что это приём у хирурга! Вот так… это был приём. Подёргал за лапку в проходном коридоре. Даже записанные вопросы задать не смогла. На вопрос главный: почему же не получилось? Ответ: у собаки ожирение. Нет у моей собаки никакого ожирения. Ковыляет на ещё более испорченной лапке. А я вот все думаю, что знаю ответ: как «приём» провёл нам доктор Карелин, наверное, и операция была проведена так же. Поэтому его предложения прийти ещё на один «приём» и сделать ещё одну операцию звучали как издевательство. Попробую добавить фото моей собаки «с ожирением».
    7 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 26 июля 2019 в 11:53 , отредактирован 26 июля 2019 в 17:01
      Уважаемая Марина Александровна!

      Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем докторе и Пуша не был полностью вылечен.

      Мы провели служебное расследование и выяснили следующее. Первично с Пушей Вы обратились к доктору Карелину с жалобами на хромоту на левую тазовую конечность (на приеме — хромота 4 степени), была установлена причина хромоты — разрыв передней крестовидной связки слева, также выявлен медиальный вывих коленной чашечки 3 степени; доктор Карелин предложил Вам провести хирургическое лечение данной проблемы — «Ревизия, стабилизация коленного сустава при разрыве ПКС. Корригирующая остеотомия голени» и Вы согласились на это вмешательство, подписав Информированное согласие. В процессе операции также планировалось скорректировать врожденную деформацию голени, вызывающую вывих коленной чашечки. При повторном приеме Михаил Сергеевич выявил стабильность коленного сустава — разрыв передней крестовидной связки был успешно скорректирован, хромота практически отсутствовала (1 -ая степень вместо 4-й) — основная цель оперативного вмешательства была достигнута. Однако вывих коленной чашечки из-за особенностей анатомии удалось скорректировать не полностью (первая степень вместо третьей) и доктор Карелин предложил Вам провести дополнительную несложную операцию для полной стабилизации коленной чашечки и закрепления эффекта от предыдущей операции.

      Мы не имеем возможности прослушать Ваш разговор с сотрудником колл-центра, но не исключаем, что оператор колл-центра информировал Вас о стоимости послеоперационного осмотра (500 рублей) вместо повторного приема ведущего хирурга (2300 рублей), в любом случае приносим Вам извинения за это недоразумение.

      В филиале Митино 14.05.2019 пациентов было больше, чем обычно, в момент Вашего прихода свободного кабинета не было, поэтому Михаил Сергеевич, желая сберечь Ваше время, решил не ждать, пока освободится кабинет и начал прием в кабинете для рентгенологических исследований. Нам очень жаль, что этот прием произвел на Вас негативное впечатление и доктор не смог доступно разъяснить Вам ситуацию с состоянием Пуши после проведенной операции. Мы приносим свои извинения за организационную ошибку, которая привела к потере вашего доверия к доктору Карелину.

      Предлагаем организовать вам бесплатный приём доктора Кончева А., чтобы он осмотрел Пушу и высказал свое мнение о его состоянии в данный момент
      1 5
      Ответить
      • Марина Александровна оценил на
        написал 26 июля 2019 в 14:39
        Спасибо за обстоятельный ответ. Несколько уточнений: «приём » доктор провёл не в рентгенологическом кабинете, а в коридоре возле, где соответственно проходили все работники, животные, сопровождающие. В рентгенкабинете были сделаны снимки. Собаку на сей раз держала я, что, как я поняла из договора, нормально, хотя до этого в первый раз Ее держал врач или помощник. Диск я не получила. Удивило в Вашем ответе то, что предложена была «дополнительная несложная», уж этих слов я точно не услышала. Сказано было: «ещё одна». Что называется, почувствуйте разницу. Мнение о состоянии моей собаки ещё одного специалиста мне важно, Ваше предложение о бесплатном приёме у доктора Кочнева А. я принимаю. Спасибо. Мой телефон в Вашей базе данных есть.
        3 0
        Ответить
  • Игорь оценил специалиста этого места Татьяну Александровну Корытину на
    написал про специалиста 24 июня 2019 в 17:02 , отредактирован 3 июля 2019 в 9:30
    Онколог Корытина Татьяна – я не буду комментировать невнимательность Татьяны в отношении того, как она слушает, что говорит и что назначает, хотя мне есть что сказать. Опишу лишь один характеризующий её эпизод. У кошки в середине января диагностировали лимфому, онколог клиники начал лечение. В результате химиотерапии у кошки сильно снизился иммунитет, но к марту наступила частичная ремиссия и в целом кошка чувствовала себя хорошо. В связи с занятостью этого спеца мы по его рекомендации наблюдались у Татьяны. В один из приёмов она не смогла справиться с взятием крови у кошки, поэтому воспользовалась фиксатором, много раз использованным до моей кошки на других животных – фиксатор внутри был полностью покрыт чужой шерстью. Ещё раз: онколог поместила ослабленную кошку с низким иммунитетом целиком с головой в использованный, грязный фиксатор. Я мысленно обратил на это внимание, был удивлён, но ничего не сказал, полагая, что врачу виднее. Кроме того, в этот момент я запаниковал, поскольку впервые видел, чтобы моя спокойная кошка так себя вела – в истерике кричала и вырывалась. Я себя не оправдываю, сейчас я полностью беру на себя вину за то, что не остановил Татьяну, потому что этот инцидент с использованным фиксатором оказался определяющим для всего, что произошло в дальнейшем. Спустя пару недель у кошки на внешней стороне уха выпала шерсть и это место покрылось коркой. Я обратил на это внимание Татьяны, в клинике взяли соскоб и на приёме, уже в присутствии первого специалиста, Татьяна мне сообщила: «У нас интересные, но для вас плохие новости – у кошки лишай». Я не шучу, это цитата лечащего врача перепуганному хозяину тяжело болеющего животного. На мой вопрос откуда у кошки лишай, мне сообщили, что «у кошки лишай уже мог быть, вы могли принести лишай с улицы на ногах, кошка могла заразиться у нас в клинике». Я не стал поднимать вопрос использования грязного фиксатора, понимая, что я никому ничего не смогу доказать, да в этом и не было необходимости – нужно было вытаскивать кошку из того состояния, в котором она оказалась. В итоге химиотерапию прервали на все четыре недели лечения от лишая, ослабленное и испуганное животное находилось это время на карантине в отдельной комнате и подвергалось обработке противогрибковым препаратом. Кошку было невыносимо жалко и я старался минимизировать её стресс, поэтому максимально быстро её обрабатывал, надевал одноразовую одежду и сидел с ней в комнате. Я вылечил кошку, но спустя две недели после заключения об отсутствии лишая и возобновления химиотерапии моя кошка, к сожалению, умерла.
    6 0
    Ответить
    • Белый Клык написал про специалистаТатьяну Александровну Корытину 27 июня 2019 в 18:56 , отредактирован 4 июля 2019 в 8:45
      здравствуйте, Игорь! Поскольку 10 мая 2019 года вы уже публиковали ваш отзыв о нашей работе, то повторяем здесь наш ответ:

      Сочувствуем Вашей потере.
      И благодарим за подробный анализ нашей работы, мы ознакомили с ним всех упомянутых Вами врачей, а также руководителей отделений клиники.

      Из Вашего отзыва понятно, какие есть проблемы и ошибки в нашей работе. Мы будем работать над их исправлением.
      0 3
      Ответить
      • Людмила Чигарева написал про специалистаТатьяну Александровну Корытину 3 июня 2020 в 15:28 , отредактирован 3 июня 2020 в 22:37
        Не видно вашей работы. Мой кот тоже погиб из-за этого врача. И всё что владелец Игорь написал в своем отзыве — правда. Я столкнулась с безответственным и непрофессиональным поведением Корытиной. Почти год прошел, а вы ничего не изменили. Как и когда вы планируете что-то менять? Напишите нам.
        1 1
        Ответить
  • Элина оценила на
    написала 5 июня 2019 в 9:44
    От имени кошки Авроры благодарим врача Мамедову Майю Гамлетовну за доброе отношение и качественное лечение обострившейся мочекаменной болезни. Кошка чувствует себя хорошо. Спасибо! Благодарим также персонал клиники за чуткость и профессионализм.
    0 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 5 июня 2019 в 18:12
      Здравствуйте, Элина! Благодарим Вас за теплые слова, я обязательно передам их всем сотрудникам клиники и лично доктору Майе Гамлетовне Мамедовой. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Авроре!
      0 0
      Ответить
  • Антон оценил на
    написал 1 июня 2019 в 19:05
    Сегодня привёз трёх месячного щенка Йорка, звали Локи. Врачи целый день боролись за его жизнь, но он слишком маленький. В общем собачку решили не мучить, в общем огромное спасибо врачам. Особенно за то, что усыпили и кремировали бесплатно.
    1 2
    Ответить
    • Белый Клык написал 3 июня 2019 в 13:45 , отредактирован 4 июня 2019 в 8:58
      Здравствуйте, Антон! Благодарим Вас за теплые слова нашим врачам, я обязательно передам их всем сотрудникам клиники.
      Также, приносим Вам свои соболезнования, нам очень жаль!
      Желаем Вам всего самого хорошего!
      0 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    написала 23 апреля 2019 в 19:26
    Обратились в клинику, в Митино, с пластикой ноздрей у французского бульдога. Чистая клиника. Приветливый персонал. Все прошло ОТЛИЧНО!!!!!! Никаких осложнений. Собака отлично все перенесла. Дышит ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. Несколько раз звонила в клинику, во время и после операции. Всегда подробно и приветливо говорили что с собакой, без раздражения. Очень приятно. Отдельное СПАСИБО доктору Карелину М.С. и анестезиологу Бурико Б.Ю. Очень внимательное и трепетное отношение как к питомцам, так и к хозяевам. Все терпеливо рассказывали и объясняли. Никаких навязанных услуг. Все по делу.
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 24 апреля 2019 в 11:32 , отредактирован 24 апреля 2019 в 17:12
      Здравствуйте, Елена!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично докторам Карелину Михаилу Сергеевичу и Бурико Борису Юрьевичу. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Аня оценил на
    написал 19 марта 2019 в 5:54
    Адовые цены и адовое обслуживание. В операционной врачи без сменной обуви и шапочек, трясут волосами и бородами всюду! с улицы туда спокойно зашёл чувак в верхней одежде из персонала! и это в грязное межсезонье. Администраторы тоже в уличных ботинках, а ходят по всем кабинетам! Зато посетители все в бахилах. Смешно. Консультировалась как ухаживать за Йорком. Врач нашла грыжу при осмотре, перхоть, но что с этим делать не сказала, на вопрос каким кормом лучше кормить ответ подбираете. Ну благо с прививками разобрались, глазами и ушами уходом. Это единственный плюс. Больше сюда ни ногой!
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 2 апреля 2019 в 15:22
      Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей клинике. Мы провели служебное расследование и выяснили, что помещение, о котором вы пишете — не операционная, а манипуляционная, но в любом случае мы разберемся, выявим и исправим недочеты в нашей работе.
      0 0
      Ответить
    • Белый Клык написал 19 марта 2019 в 15:36
      Здравствуйте, Анна!
      Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 0
      Ответить
  • Надежда оценила на
    написала 6 января 2019 в 0:46 , отредактирован 6 января 2019 в 14:07
    Несколько лет была клиентом клиники Белый Клык (в основном в Митино), возили туда всех своих животных, считая эту сеть одной из лучших и самых надежных в Москве, и нам всегда помогали. Из плюсов в клинике своя лаборатория и результаты анализов готовы буквально во время приема, в серьезных случаях можно оперативно сделать дополнительные обследования - узи, рентген и пр. без предварительной записи. Так вот в декабре 2018 пришлось в очередной раз обратиться к доктору, т.к. кот отказывался от еды и плохо себя чувствовал. Нас приняли, без записи сделали все назначенные анализы и обследования, за что спасибо. Насторожило, что сразу предупредили о возможной необходимости ставить эзофагостому (трубка в пищевод) для принудительного кормления. На приеме были два раза, оба раза кроме приема платили, естественно, еще за назначенные анализы и манипуляции. Кота закололи антибиотиками, капельницами и закормили таблетками, но ему становилось только хуже. Диагноз Белого Клыка острый гастроэнтерит, хроническая болезнь почек, лимфома (онкология) и холангиогепатит. Врач нас провожала глазами, полными печали и сочувствия, ибо прогнозы давали крайне неутешительные. Примерно через два недели предложили поместить животное в стационар, т.к.лечение не давало эффекта и кот вообще еле ходил, и все-таки однозначно установить эзофагостому, и готовиться к неминуемой смерти животного. С предложенным вариантом мы не согласились, повезли животное в другую клинику, где на основании результатов диагностических мероприятий из Белого Клыка нам поставили диагноз глистная инвазия. Глистная инвазия! — инфицирование организма паразитическими червями – глистами (гельминтами). И это при том, что доктора в Белом Клыке на первом приеме предупредили, что обработка от гельминтов проводилась давно и животное летом находилось на свободном выгуле за городом. Короче говоря, в течение следующих двух недель после таблетки дронтала и поддерживающего питания и лечения мы поставили кота на ноги. Из диагнозов Белого Клыка в последствие подтвердилась только хроническая болезнь почек. Кстати, почему то при болезни почек Белый Клык прописал нам корма линеек Sensitivity Control и Dermatosis, но ничего для почек? Сейчас животное чувствует себя прекрасно и заново отъедается, начинает играть. Кстати, врач в Белом Клыке обмолвилась, что трубку для принудительного кормления в их клинике ставят часто, поэтому уважаемые владельцы животных, в серьезных случаях или просто если есть сомнения в компетентности врача, постарайтесь получить еще одно мнение специалиста, чтобы подтвердить или опровергнуть поставленный диагноз. Мы оставили в Белом Клыке больше 20 тыс. за два приема и нам чуть не убили кота. До сих пор не знаю как к этому случаю относиться — это намеренно или просто врачебная ошибка? Или и то, и другое вместе? Я в замешательстве, если честно, потому что доверяла клинике безоговорочно.
    7 0
    Ответить
    • Гаврилова Надежда написал 19 октября 2019 в 18:46
      О боже,я лучше поеду за тридевять земель делать своей щенке прививку,чем пойду сюда! Хотя до этого лечили там кошку и тоже немного не понятно вышло..Ни один из врачей не мог сказать почему у хвостатой весь мочевой пузырь залит кровью со сгустками....В итоге был рецидив после их лечения и пришлось лечить ее по новой. Очень много негативных отзывов об этой клинике!
      2 0
      Ответить
    • Белый Клык написал 6 января 2019 в 10:44 , отредактирован 6 января 2019 в 15:26
      Здравствуйте, Надежда!
      Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 1
      Ответить
  • Катя оценил на
    написал 22 ноября 2018 в 23:14 , отредактирован 23 ноября 2018 в 9:46
    Всегда носила свою любимую кошку в белый клык. Все было нормально. Однажды случилась беда с зубами, стоматология у белого клыка есть в отделении в митино.
    Когда мне отдавали кошку, сказали напоследок «ой, мы оставили там катетер, ну вы снимите как домой придете»; я в силу своей глупости не поняла суть проблемы, согласилась.
    Дома я обнаружила что катетер приклеили прямо на шерсть (!!!) липким пластырем. Попробуйте приклейте человеку на руку такой пластырь, потом отдерите, какие будут ощущения? А тут у кота шерсть длинная, и на нее очень щедро намотал липкий пластырь. Окей, я взяла маникюрные ножнички и стала аккуратно срезать, кошка беспокойная, нервничала дико, я потратила полтора часа, свои нервы и нервы мужа. Когда мы этот катетер наконец сняли, выяснилось что там внутри игла все это время была, понятное дело животное вырывалось от нас в ужасе, ему было больно что иглу теребят пытаясь отлепить пластырь.

    Еще раз, это нормально оставлять катетер с иглой, и заматывать его лейкопластырем прямо на длинную шерсть?
    5 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 26 ноября 2018 в 13:53 , отредактирован 26 ноября 2018 в 18:57
      Здравствуйте, Катя!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 0
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 22 ноября 2018 в 18:17
    По несчастью оказались вечерними пациентами клиники «Белый клык» в Строгино. Принимал и оперировал нас хирург Брагин Юрий Михайлович. Долго осматривал, очень внимательно и трепетно относился к собаке, очень подробно и доходчиво всё объяснил..... Ночью прооперировал… С утра позвонил и подробно рассказал о ходе операции и дальнейшем плане лечения. Выписались. Сегодня приехали к нему на повторный приём. Всё было так же, как и при поступлении… Крайне внимательный осмотр, подробные объяснения, как идёт процесс восстановления. Юрий Михайлович показывал, как надо обрабатывать каждую ранку, причём делал это очень — очень осторожно, но при этом уверенно и профессионально. Брагин настоящий ветврач! С большой буквы! Сложилось впечатление, что это вообще святой человек. И если, не дай бог, придётся обратиться снова, или посоветовать другим..... Обращайтесь к Брагину Юрию Михайловичу! Точно не пожалеете.Юрий Михайлович! Мы с Сарочкой Вам очень — очень благодарны!
    0 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 23 ноября 2018 в 11:54
      Здравствуйте, Елена!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично доктору Брагину Юрию Михайловичу. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Сарочке!
      0 0
      Ответить
  • Лариса оценил на
    написал 1 октября 2018 в 11:33 , отредактирован 1 октября 2018 в 18:14
    Никогда больше не повезу своих животных в эту клинику!Пользовались их услугами более 6 лет,с каждым годом уровень клиники все падает.Теперь клиника абсолютно не заинтересована в сохранении постоянных клиентов.Стала замечать,что приём ведут в основном стажёры,редко можно увидеть врача на приеме.Когда привозили животных с целью вакцинации,во время проведения укола приличная часть вакцины вылилась,хотя мы довольно крепко держали котов.Раньше всегда делали «Нобивак»,в последний раз нам сделали «Пуревакс» и даже не предупредили почему сменили вакцину.
    Последней каплей стал недавний случай-взяли маленького котёнка из деревни,привезли с жалобами на кровь и гельминтов в стуле.Мы заплатили за первичный приём,нам назначили лечение и мы уехали.Спустя 6 месяцев обращаемся с похожей проблемой,кровь в стуле,только у кошки ещё и рвота появилась.Нам ставят другой диагноз,но наличие гельминтов так же под вопросом.Выписывают услугу как первичный приём за 2200,хотя мы были с подобной проблемой и причём не так давно.Я звонила на горячую линию и оставляла жалобу,на что мне пообещали разобраться с этим в течение 7 дней,звонка от них так и не поступило и мне пришлось звонить повторно и напоминать о своей проблеме,в итоге со мной все таки связались и стали доказывать,что приём считается первичным,поскольку диагноз был поставлен другой и лечение назначено другое (хотя Каниквантел присутствовал и в том плане лечения и в этом тоже).Очень разочарована таким отношением клиники к постоянным клиентам,ну а резкое поднятие цен это вообще отдельная история.
    8 2
    Ответить
    • Белый Клык написал 2 октября 2018 в 10:44 , отредактирован 2 октября 2018 в 11:59
      Здравствуйте, Лариса!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 1
      Ответить
  • Мария оценил на
    написал 12 сентября 2018 в 14:50
    Были в клинике на днях с нашим маленьким чудышком йорком, которому никто не мог поставить даже предварительного анализа, кроме как тут. Кончев Александр Григорьевич — врач от Бога! Именно он не дал умереть нашей девочке. Спасибо!!!
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 14 сентября 2018 в 0:46 , отредактирован 14 сентября 2018 в 13:16
      Здравствуйте, Мария!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично доктору Кончеву Александру Григорьевичу. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценила на
    написала 20 июня 2018 в 22:18 , отредактирован 21 июня 2018 в 6:31
    Внезапно у собаки шпица перед вечерней прогулкой заболела спинка (визжал даже на руках). Немедленно обратились в клинику с Митино. Время бало в районе 21.30. На ресепшене сказали, что принимает один врач и придется ждать. Мы терпеливо просидели 1,5 часа. Очередь практически не двигалась. Потом появилась женщина с собакой. По внешнему виду, собака действительно нуждалась в помощи (осложнение после перенесенной чумки), но (!) дежурный врач прервал уже идущий прием и стала оказывать помощь этой собаке. Мы прождали еще около 1-го часа. Потом к нам вышел дежурный врач и предложил нам проехать на прием в Строгино или ждать еще неопределенное время. Мы поехали в Строгино тоже «Белый клык». Там мы просидели в очереди еще около 1 часа. Когда мы попали все-таки на прием, доктор нам вынес диагноз — у Вашей собаки болит спина. Нам пригласили на консультацию врача хирурга, который с ОГРОМНОЙ силой мял и крутил спину собаки, и наш малыш, естественно, визжал и рычал. Никаких обследований (рентген, МРТ) сделано не было. Никаких обезболивающих, либо снимающих воспаление препаратов предложено не было. Рекомендацией стало : полный покой (сидение в клетке) около месяца.
    Результат нашего выизита в клинику: 5 часов ожидания, ночной переезд из клиники в клинику, 10-ти минутный прием врача, диагноз: «У Вашей собаки болит спина», и 2'000.00 (!!!) за прием!!!!
    На следующий день мы обратились в другую ветеринарную клинику, где после нашего рассказа о болезненных симптомах у собачки, нас направили на прием к невропатологу, который на протяжении почти 40 минут наблюдал за поведением нашей собаки, снимал на камеру, как он двигается (даже выходил с нами на улицу), АККУРАТНО (!) ощупал весь позвоночник, шейку, посоветовал не держать его неподвижно в клетке, а хотя бы несколько дней понаблюдать за его поведением и только потом, есди будет необходимость, прийти повторно на прием для дальнейших обследований, и сделал предположение, что у собачки скорее всего болел живот после приема наконуне гистогонки (в клинике «Белый клык» даже не поинтересовались давались ли собаке какие-либо препараты, а сами мы не предпологали о важности этой информации, тем более после 5-ти часов ожидания), и Этот супеприем у врача нам обошелся в 500,00 рублей.
    Не советую обращаться в клинику «Белый клык»: отвратительная организация обслуживания, цены не реально высоки.
    15 5
    Ответить
    • Белый Клык написал 21 июня 2018 в 23:35 , отредактирован 22 июня 2018 в 6:48
      Здравствуйте,Ирина!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      2 5
      Ответить
  • ВАЛЕРА оценил на
    написал 9 июня 2018 в 7:28
    Клиника занимается исключительно выкачиванием денег. Цены завышены по сравнению с другими лечебницами. Но за эту цену вы не получите хорошего обслуживания или профессионалов врачей. Вам может нахамить уборщица-отдав в руки полотенце сказав-вытирайте собаку когда идет дождь. Я тут уборщица или она??? Почему низший персонал вообще со мной говорит??? На ресепшене в митино сидит одна мадам с вечно недовольным лицом и на протяжение года спрашивает кличку собаки, хотя другие ее давно знают. Многие сотрудники даже не могут взять кровь как следует и колят много раз, хотя я не будучи доктором могу это сделать с первого раза. Один раз терапевт сказал, что не будет брать деньги за прием. Я сказал это на ресепшене, так при мне мадам с недовольным лицом стала звонить терапевту и уточнять. Я наверное вру и клиника потеряет свои любимые купюры. Ночью они работают формально. Не факт, что вас сразу примут. Врач работает один и он видите ли выбирает к какому животному идти в первую очередь. Не проще набрать несколько врачей в ночную смену? Почему мое животное не так важно, как другое??? Делали животному операцию и сказали, что потом оно пойдет на своих лапах. Это оказалось вранье и пришлось тащить его на себе. Советовали вызывать такси. Зачем вы первоначально дали неверную информацию про послеоперационный период??? Цены постоянно растут. Прием у терапевта начинался с 900р, последний раз он уже стоил 2000!!!! И отпустили без диагноза, хотя потом в другом месте диагноз поставили и назначили лечение. Все очень красиво оформлено. Долго будут спрашивать информацию, вводить в компьютер, но на выходе вы ничего дельного не получите. Это лишь часть историй про данную клинику. В интернете всегда вам напишут, что отзыв очень важен и они разберутся, а потом будет большой ответ, что все врачи делали по уставу и как положено. Не ходите в данное заведение. Завышенные цены не говорят о качестве!!!
    12 6
    Ответить
    • Белый Клык написал 9 июня 2018 в 22:12 , отредактирован 11 июня 2018 в 20:00
      Здравствуйте,Валерий!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      1 6
      Ответить
  • Наталья написала 3 июня 2018 в 15:15 , отредактирован 3 июня 2018 в 18:59
    Была в клинике пришлось усыпить собаку т.к. сказали за операцию 150000.руб. а в других клиниках оказалась такая операция стоит 15000руб. НЕ ХОДИТЕ ТУДА
    13 4
    Ответить
    • Белый Клык написал 4 июня 2018 в 17:56
      Здравствуйте, Наталья! К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо
      0 3
      Ответить
  • Ирина оценила на
    написала 26 апреля 2018 в 22:48
    Были в клинике 22 апреля Белый Клык Митино. Никогда туда не отвозите своего питомца!!! Привезли собаку экстренно с подозрением на заворот желудка. Заставили сидеть в общей очереди более 40 минут. Пока не настояли принять. Потеряли много времени. Был поставлен диагноз неверно. Оперировать не стали. Ограничились желудочным зондом. Продержали нас с 10 утра до 8 вечера. Пока не перевезли самостоятельно в строгино. За это время произошёл полный перекрут!К сожалению уже ничем не смогли помочь. Оперировать поздно.Содрать 20 тыс!! 12 часов времени потерять?! И в итоге отправить умирать!! Из-за ошибки врачей митино мы просто потеряли свою чаушку((Хотелось чтобы администрация тщательней подходила к подбору персонала!!! Возникают сомнения в квалификации медицинского персонала и администраторов на ресепшене. Никогда не вернусь в эту клинику.
    16 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 15 мая 2018 в 0:45 , отредактирован 15 мая 2018 в 8:31
      Здравствуйте, Ирина!
      Мы приносим Вам соболезнования в связи с гибелью Моти.
      По материалам видеозаписей, обращение в клинику было в 10.37, администратору озвучена жалоба, что у собаки болит живот, нужен осмотр врача. Была заведена карта, пациент поставлен в очередь. В 11.08 владелец обратился с просьбой срочно осмотреть собаку, после чего в 11.11 пациент поступил на приём. У наших администраторов есть инструкция, в каких случаях они должны позвать врача немедленно. Обычно это происходит,если при обращении озвучивается жалоба из списка срочных состояний, или владелец просит немедленно оценить состояние животного. К сожалению, поскольку изначально речи о срочности не было, а «болит живот» не входит в список экстренных жалоб, Мотя попала на приём не сразу после поступления в клинику.
      На рентгене при поступлении не было однозначных признаков заворота желудка (экстренная патология), также был установлен зонд (что косвенно подтверждает проходимость желудка), также не было признаков заворота на УЗИ. Эти данные позволили врачам сделать вывод, что однозначных показаний к немедленной операции нет. Судя по записям в истории болезни и материалам видеозаписей общения с владельцами, врачи предлагали провести операцию по фиксации желудка для профилактики повторного заворота в этот же день. Однако, при остром расширении желудка нет обязательных рекомендаций оперировать немедленно, поэтому доктора не настаивали и допускали возможность операции в плановом порядке. Мотя находилась под наблюдение в стационаре до вечера для перестраховки, чтобы убедиться, что симптомы острого расширения не повторяются. В течение дня состояние было стабильным, симптомов заворота или острого расширения не было. Дома симптомы возобновились, было рекомендовано срочно повторно доставить животное в клинику. К сожалению, повторно уже произошел заворот желудка и кишечника, который привел к их тяжелому повреждению. Такого рода состояния имеют плохой прогноз, в связи с чем совместно с владельцами было принято решение об эутаназии.
      Выводы по результатам разбора претензии:
      Действительно, ожидание в очереди было недопустимо долгим для пациента с подозрением на срочную патологию. Поскольку у нас список возможных экстренных жалоб тщательно проработан за годы нашей работы, ситуации, когда экстренный пациент остается не распознан, практически исключены. К сожалению, в данной ситуации, сотрудник ресепшена не позвал врача экстренно, так как не было показаний для этого по действующей инструкции. Нам очень жаль, что Моте пришлось ждать лишнее время для облегчения состояния. В данном случае отсроченный приём никак не повлиял на дальнейшее течение заболевания, поскольку после установки зонда состояние нормализовалось. Однако, мы приложим максимум усилий, чтобы такие ситуации не повторялись.
      Острое расширение желудка не является, в отличие от заворота желудка, показанием к немедленной операции. К сожалению, когда произойдет повторное расширение или заворот, и произойдет ли вообще, предсказать невозможно. В большинстве случаев на лечении у пациентов не происходит рецидива в ближайшее время, иногда их не оперируют вообще. Врачом была предложена профилактическая операция в день обращения, от которой владельцы отказались. Врач действительно не настаивал на срочной операции, поскольку не считал нужным давить на владельцев, когда патология не требует экстренного хирургического лечения (суть операции только в том, чтобы зафиксировать желудок таким образом, чтобы он не мог завернуться, то есть это профилактическая мера). С медицинской точки зрения нарушений в лечении пациента нет. Срочная операция на момент обращения не требовалась. Вина врача может быть только в том, что ему не удалось донести до владельца все возможные риски повтора ситуации, и что симптомы могут возникнуть, в том числе, в ближайшее время. Мы понимаем, что владельцу очень трудно принять решение в такой ситуации, особенно, решиться на операцию, если врач не настаивает. Нам очень жаль, что у Моти рецидив случился в такой короткий период, и её не удалось спасти.
      2 8
      Ответить
      • Татьяна написал 5 февраля 2019 в 11:30
        Добрый день!
        Когда мою собаку сбила машина, нас из отделения в митино отправили в строгино, со словами: врач делает уколы кошкам, освободится только под утро.
        0 0
        Ответить
      • Бывший клиент оценил на
        написал 21 июля 2018 в 4:04 , отредактирован 21 июля 2018 в 15:24
        Если врач не смог объяснить что операция жизненно необходима — то это не врач! он сам сомневался в ее необходимости или не увидел проблему? Еще раз к вопросу о профессионализме!
        Клиенту был предложен вариант развития событий? Что мешало исследовать? Ведь у вас исследования всегда делаются по полной программе(это видимо основная часть дохода), проблемы с лечением правда и с постановкой диагноза.
        А по подбору персонала автор прав, не знаю чем руководствуется ваша клиника, видимо врачи умеют хорошо уговаривать на то что бы заплатили, а дальше они просто принесут вам свои сожаления.
        8 3
        Ответить
      • Ирина написал 15 мая 2018 в 16:05 , отредактирован 15 мая 2018 в 19:12
        Спасибо!Другого ответа и не ожидалось.Понятно, что вы будите прикрывать свой персонал, чтобы не портить себе репутацию.
        9 2
        Ответить
    • Белый Клык написал 27 апреля 2018 в 21:40 , отредактирован 28 апреля 2018 в 9:02
      Здравствуйте,Ирина!
      Примите наши искренние соболезнования по поводу утраты Вашего питомца. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      1 9
      Ответить
  • Анна оценила на
    написала 19 апреля 2018 в 19:18
    Вновь и вновь убеждаюсь в том что белый клык ужасная клиника! Была там с таксой, несколько лет назад. У него отек прибавляй палец на передней лапке. В белом клыке митино ему в прямом смысле разворотили весь палец, взяли анализы....потом сказали что там отмирает ноготь, его надо убрать. Мол это безболезненно. А собака кричала так....что у меня закрались сомнения. Поехала с ним в гос Ветклинику. Хирург ночью несмотря ни на что включил рентген аппарат-результат, собаке наживую(без Анастасии!!!!!!) оторвали ноготь с ФАЛАНГОЙ ПАЛЬЧИКА!!!! Врач сразу сказал что скорее всего там раковая опухоль и быстрее и проще, удалить палец, так как он все равно не опорный. Через несколько дней собака бегала и чувствовала себя прекрасно! А из белого клыка мне с результатами анализа что это рак позвонили только ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!!!! Никогда больше не вернусь в клинику!!! Хорошо что отвела питомца к хорошему врачу! А могла бы просто потерять собаку! Которой наживут отрывают фаланги....не врачи....одно название....
    13 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 20 апреля 2018 в 12:11 , отредактирован 20 апреля 2018 в 16:57
      Здравствуйте,Анна!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 5
      Ответить
  • Обозов Александр Алексеевич оценил на
    написал 25 декабря 2017 в 0:19 , отредактирован 29 декабря 2017 в 14:55
    Ветеринарная клиника БЕЛЫЙ КЛЫК В МИТИНО. ОПЕРАЦИЯ ПО СТАБИЛИЗАЦИИ КОЛЕННОГО СУСТАВА у собаки. СМЕРТЬ собаки.
    Когда у нашей собаки породы Кавказская овчарка произошел разрыв крестовидной связки задней лапы (разрыв ПКС), то, пообщавшись с несколькими врачами, мы пришли к выводу о необходимости проведения операции по стабилизации коленного сустава. Стоимость такой операции в большинстве ветклиник составляет от 22 до 44 т.р. Самая дорогая — 65 т. р. была в сети ветеринарных клиник Белый клык. Поняв, что если мы сэкономим на своей собаке, а потом с ней что-то случиться, то мы себе этого точно простить не сможем, мы решили остановиться на клинике Белый клык в Митино. Операции по стабилизации коленного сустава в клинике Белый клык проводит хирург – ортопед Карелин Михаил Сергеевич, который мне лично гарантировал, что операция безопасная, что все закончится хорошо, что такая высокая стоимость операции в их клинике обусловлена высоким профессионализмом врачей и наличием дорогостоящего медицинского оборудования, которого нет в других клиниках.
    06 октября 2017 года мы с женой привезли собаку на операцию. В нашем присутствии ей сделали укол седативного препарата (в названии могу ошибиться) и ее на каталке (собака весила 50 кг.) повезли в операционную. Карелин посоветовал спокойно ехать домой и ждать звонка по результатам операции. Около 11.00 нам перезвонили и сказали, что операция прошла хорошо, и что мы можем забрать собаку, так как она уже вышла из наркоза, лает и даже попыталась укусить врача, когда ей делали рентген. Когда мы с женой приехали в клинику, то врач Карелин с прискорбием сообщил нам, что наша собака, пока лежала в клетке после операции, задохнулась и у нее наступила клиническая смерть. Причины клинической смерти нам были предложены на выбор, либо западание надгортанника, либо западание языка, либо произвольная остановка сердца. Когда врачи (неизвестно через какое время), но все же заметили, что лежащая в клетке собака уже не дышит, стали делать реанимацию путем прямого массажа сердца, то в результате длительного кислородного голодания пошел отек головного мозга и шансов на выживание, как сказал врач, практически не осталось. Когда я увидел свою собаку, то обратил внимание, что у него бинтом была плотно перевязана пасть, хотя мы оставляли врачам для него намордник. Вспомнив телефонный разговор про то, что собака кого-то пыталась укусить, я предположил, что просто ему замотали пасть бинтом, лишив возможности кусаться, а заодно дышать ртом. Очевидно, что носового дыхания крупной собаке не хватило и она задохнулась. Для чего у собаки бинтом была завязана пасть мне так никто не смог объяснить, но бинт тут же убрали.
    На протяжении почти месяца, теперь уже другие врачи реанимации этой же клиники, делали все возможное для его спасения. Каждый день они практически совершали подвиг, ценой неимоверных усилий вытаскивая его с того света. В таких случаях обычно говорят, что героический подвиг большого количества людей как правило является следствием халатности и пофигизма одного человека. Каждый вечер наша семья приезжала в клинику навещать собаку. Она медленно, но верно шла на поправку, стала самостоятельно дышать, пить воду, реагировать на запахи еды, следил за проходящими мимо людьми. Мы уже начали согласовывать реабилитационные мероприятия, но вдруг 02.11.17 года у собаки произошло, как нам сказали, резкое заражение всего организма и в этот же день она умерла. Врачи сказали, что инфекция попала через мочевыводящий катетер, который ему ни разу не меняли в течение месяца. Вот и все…
    Если мой отзыв прочитают владельцы животных, перед которыми сейчас стоит непростой вопрос выбора клиники для лечения своего питомца, а тем более хирургической операции, то не повторите моей ошибки, которая стоила жизни моей собаке.
    1. Не думайте, что если с вас в так называемых брендовых клиниках за операцию просят двойную или тройную цену относительно цен в других клиниках, то к вашему питомцу будут относится в два или в три раза внимательней после того, как вы скроетесь за дверью клиники.
    2. Не уезжайте из клиники на время операции. Ждите ее окончания и после этого во чтобы-то не стало находитесь рядом с животным, пока оно окончательно не отойдет от наркоза. Ведь для того, чтобы вашему питомцу задохнуться, ему достаточно пробыть без воздуха не более 1 минуты. Как вы считаете, будет врач проверять каждую минуту дышит ваш питомец или уже нет? А если у врача таких питомцев одновременно 10 или 15?
    Если-бы я отвез свою собаку на операцию в самую дешевую государственную районную ветклинику и остался бы с ним до окончания операции, то я уверен, она был-бы жива.
    Для того, чтобы ни у кого не возникло мысли о том, что этот отзыв вымышленный, я ставлю под ним свою полную подпись. Председатель президиума коллегии адвокатов «Союз московских адвокатов» Обозов Александр Алексеевич.
    33 3
    Ответить
    • Белый Клык написал 29 декабря 2017 в 22:54 , отредактирован 7 января 2018 в 17:04
      Здравствуйте, Александр Алексеевич!
      Мы приносим Вам свои соболезнования в связи с потерей Бассара. Мы понимаем, что когда любимец погибает в результате плановой операции, это ужасная потеря, с которой очень трудно смириться.
      Ортопедическая операция у Бассара относится к категории операций с низким анестезиологическим риском, поэтому хирург уверенно назвал такую операцию безопасной. В таких случаях риск анестезии более низкий, чем при поездке на машине. В 20-ти летней практике Карелина Михаила Сергеевича не было ни одного случая гибели пациента в связи с такой операцией.
      Поскольку гибель пациента в таком случае – чрезвычайное происшествие, мы провелислужебное расследование. Нарушений в работе персонала клиники, которые могли бы привести к гибели, не было. Остановка дыхания произошла либо из-за западения мягких тканей гортани в просвет дыхательных путей на фоне глубокого сна после операции (состояние, похожее на обструктивное апноэ сна у человека), либо из-за ухудшения работы центральной нервной системы на фоне наркоза и сопутствующей эпилепсии, которой страдал Бассар. Точно определить одну из причин невозможно.
      Мы проанализировали видеозапись послеоперационного наблюдения за Бассаром. Ему не завязывали морду– бинт, который Вы видели, фиксировал эндотрахеальную трубку уже после реанимации. Он не оставался один, во время остановки дыхания с ним рядом находился ассистент, который сразу позвал на помощь. Поскольку непрямой массаж сердца не дал эффекта, ему сделали открытый массаж сердца, благодаря чему реанимация была успешной. По медицинской и ветеринарной статистике, большой процент пациентов после клинической смерти имеют ту или иную степень неврологических нарушений, поскольку мозг переносит тяжелую гипоксию (нехватку кислорода), пока не бьется сердце. От гипоксии страдают и другие органы. Поэтому успешная реанимация – только маленький шаг на пути к выздоровлению такого пациента. Мы все очень расстроены данной ситуацией и очень хотели сделать всё возможное, чтобы Бассар восстановился. Поскольку последующее лечение в отделении интенсивной терапии дорогое и может служить поводом для владельца ограничить или даже прекратить лечение, клиника взяла полностью расходы за лечение на себя, чтобы можно было делать без ограничений всё необходимое для восстановления. Мы в течение месяца боролись за жизнь Бассара.
      У пациентов после клинической смерти плохо работает иммунная система. Поэтому есть риск развития инфекционных осложнений. Первые инфекционные осложнения случились в ранний период после реанимации, нам удалось с ними справиться с помощью антибиотиков. Через месяц осложнения развились повторно и привели к сепсису (заражению крови), с которым не удалось справиться, несмотря на назначение антибиотиков резерва. Источником инфекции у пациентов реанимации являются послеоперационные швы, место вмешательства для открытого массажа сердца, любые катетеры и трубки для кормления. Бассару, как и положено по протоколу, проводились регулярные обработки катетеров, швов, менялся мочевой катетер и мочеприёмник. У реанимационных пациентов причина инфекционных осложнений такого рода – проникновение собственных бактерий, обитающих на коже и в кишечнике, в другие места организма, где обычно бактерий нет. Полностью профилактировать этот процесс невозможно, поскольку мы не можем сделать пациента стерильным. Инфекция развивается, несмотря на меры профилактики. В обычной жизни заражения не происходит, так как организм способен подавить развитие «лишних» бактерий.
      Нам очень жаль, что Бассара не удалось спасти. Мы всегда готовы признать свою вину и ошибки, если таковые выявляются при нашей работе. Однако, в случае с Бассаром нами не выявлено нарушений в работе персонала, халатности или ошибок.
      8 16
      Ответить
  • Ольга написал 30 ноября 2017 в 9:56
    Были в клинике 30/11. Все понравилось, мед персонал очень вежливый, тактичный и дружелюбный. Наша кошка-сиамская очень злая!!!!! Но они профессионально с ней справились. Спасибо им за это. Единственное, что мне было не очень понятно и не понравилось, это то, что сами сотрудрики заходя в клинику не одевая бахилы (на входе их много) заходили в кабинет стационара и в клинику, оставляя жуткие грязные следы от улицы. А так же в верхней одежде. Хотя на данном кабинете написано: Внимание!!! Просьба в верхней одежде в стационар не входить. И самое главное в этот момент в стационаре лежала собака на столе и ей что-то делали. Получается от следов и курток там не стерильно, а это СТАЦИОНАР!!!! Вижу необходимость обязать и сотрудников клиники выполнять требования по санитарной гигиене и безопасности.
    4 3
    Ответить
    • Бывший клиент оценил на
      написал 21 июля 2018 в 4:14
      Это как раз к предыдущему ответу администрации — от куда могут быть бактерии в ране, врачи же предприняли все что могли! Но извинения они же принесли!
      7 0
      Ответить
    • Белый Клык написал 5 декабря 2017 в 22:47 , отредактирован 8 декабря 2017 в 8:53
      Здравствуйте,Ольга!
      Благодарим Вас за теплые слова, очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники. И большое спасибо за Ваши замечания, информация уже доведена до сведения управляющего филиалом и руководителей отделений.
      0 4
      Ответить
  • Людмила оценил на
    написал 28 ноября 2017 в 12:47
    Мы обращались в эту клинику два раза со своим бассетом Баком, Спасибо за понимания и помощь врачам, Михаилу Карелину и Екатерине Никифоровой.ъ
    0 3
    Ответить
    • Белый Клык написал 30 ноября 2017 в 0:13 , отредактирован 30 ноября 2017 в 12:00
      Здравствуйте,Людмила!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его докторам Карелину Михаилу Сергеевичу и Никифоровой Екатерине Сергеевне. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Баку!
      1 3
      Ответить
  • Борис оценил на
    написал 20 октября 2017 в 20:24 , отредактирован 23 октября 2017 в 10:24
    Первый раз обратились в эту клинику в начале нулевых — она была лучшей в районе.
    Молодые, активные ребята любящие животных и сами имеющие их. Летом, на большом потоке посетителей девчонка-врач приняла прямо в коридоре и удалила клеща у собаки. На вопрос «Сколько?» ответила «да что вы, ничего не стоит»!!! После этого шли туда с лёгким сердцем, зная, что там помогут!
    Было всякое, укусы, травмы, дерматиты, инфекции, почки, желудок и всегда — уровень!!!
    Сейчас обратились с кошечкой, ребята, что с вами стало?!
    В чек никогда не смотрели, но время, время — это самое дорогое!!!! Ждали 40 минут! Снуют люди, движуха, активность, но не принимают! Я спокойный человек, но в пределах. После «вопроса» сразу нарисовался доктор, чудо! Потом взятие крови, раньше всегда предлагали держать питомца, ведь он знает и любит хозяев, а теперь? Унесли кошку, она минут 10 только отбивалась!
    Ребята, другой раз подумаем, идти ли к вам!
    11 0
    Ответить
  • Наталья оценила на
    написала 5 сентября 2017 в 16:40
    обещали ответить в течении 7 рабочих дней. где ответ на мое возмущение. другим отвечаем — недостаточно информации о вас.Не клиника а развод на деньги!!!где ответ----
    8 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 5 сентября 2017 в 19:33
      Уважаемая Наталья Вячеславовна,

      мы внимательно ознакомились с содержанием вашей претензии по вопросу предложенной в нашей клинике методики лечения Вашего питомца Платона.

      Сожалеем, что визит в нашу клинику оставил у Вас негативное впечатление. Мы не нашли ошибок в назначениях и рекомендациях нашего врача. И поскольку Вы сами являетесь доктором, Вы хорошо понимаете, что врач всегда высказывает свое мнение и предлагает (а не навязывает) свою программу лечения. Если Вы по каким-то своим причинам сочли рекомендации нашего доктора неподходящими для Вашего питомца, то Вы всегда можете либо обсудить с врачом свои сомнения и получить разъяснения, либо выслушать мнение другого специалиста.

      По поводу звонка из нашей клиники можем сказать следующее: целью звонка было узнать, как чувствует себя Платон на фоне назначенного нашим врачом лечения. Для нас практика узнавать о самочувствии пациента, проходящего лечение в домашних условиях, стала уже хорошей традицией. И многие владельцы наших пациентов нам за это благодарны, потому что они могут задать беспокоящие их вопросы, обсудить самочувствие своего любимца, получить рекомендации по дальнейшему лечению и, при необходимости, скорректировать назначения, сделанные на приеме в клинике. Нам очень жаль, что заботу о Платоне и взятую нами на себя ответственность за его здоровье Вы расценили как вымогательство.
      3 4
      Ответить
      • Наталья оценила на
        написала 7 сентября 2017 в 21:39 , отредактирован 8 сентября 2017 в 22:42
        Мое мнение, всегда надо обходиться минимум оперативным вмешательством, если это не очень серьезные проблемы. И, это не только одно мое мнение как врача! У него не острая стадия, я привела собаку после двух недель травмы. Он ходит, бегает, очень активная собака и сразу приговор оперировать чем раньше, тем лучше! Чем лучше для активной собаки, которая чуть бережёт лапу, на мой взгляд. Я просто решила перестраховаться, услышать мнение специалиста, сделать рентген. Когда ко мне приходят пациенты я всегда предлагаю разумный выход, объясняю последствия, а не рублю — сразу ампутация, да, без этого можно, но последствия, САМИ понимаете!! И последний вопрос, зная, что Ремадил сильный препарат, почему не назначила сопутствующий препарат с ним, чтобы не было осложнений с ЖКТ? Почему не назначила хондропротекторы(если человек не готов на операцию, хотя бы как то улучшить состояние лапы собаки, продлить его активную жизнь?)На мои последние вопросы ответили звонки медсестры в воскресенье, как там Платон? Вам не нужно было его здоровье, а нужно подтверждение на операцию. Если бы я не была врачем? У врача должна быть душа, а не деньги в уме и развод. А, если у человека нет 100000(это минимум с реабилитацией)???Плюс она не давала гарантий в реабилитации, это уже в другой клинике, чем раньше, тем лучше.! Т.еу меня сейчас есть деньги на операцию, а не дай Бог потом их нет на реабилитацию, то это не Ваши проблемы, Вы все сделали правильно, а остальное мои проблемы!! Вы мне предлагали собаку из прыгающей сделать инвалида! И у него психика будет нарушена, несколько раз повторила хоть ему и3,5 он прыгающий бульдог, редкость, но факт!!Вы защищаете репутацию клиники, это нормально. понимаю есть скандалистки, но здесь реальность! Есть факты. Или меняйте политику клиники, или ищите нормальных врачей. Но, в данном случае я считаю, что это политика клиники!
        Не хотела конкретизировать ФИО врача но, после такого оправдывающего ответа Вашей клиники. От которого я в шоке- Янчишина Наталья Геннадьевна.
        7 4
        Ответить
  • Елена оценила на
    написала 27 августа 2017 в 9:58
    Ранее в Белом Клыке уже наблюдались с кошкой, но после неверно поставленного диагноза сменили клинику на другую. Это было 4 года назад, у кошки распухла передняя лапа в два раза, но она спокойно наступала на нее, врач сказал что скорей всего придется лапу ампутировать, тк это предположительно тромб и предложил понаблюдать до вечера, либо она умрет, либо ампутация. Я забрала кошку и пошла со слезами домой, нашла через знакомых врача, созвонилась, посоветовали поставить антигистаминный укол, к вечеру лапа стала приходить в норму!!! Спустя 4 года я забыла про этот инцедент и в нашем доме появился щенок. Щенку необходимо было сделать последнюю прививку, позвонив в call центр клиники, узнала стоимость привить щенка и что Вы думаете? После прививки нам выставили счет на 500 р дороже!!! На вопросы почему цена дороже, мне администратор ответила что я наверное не туда звонила и что цена у них именно такая. Я нахожусь в своем уме и точно звонила по номеру клиники Белый клык! Более того, врач которая нас принимала стала нам навязывать повторную прививку которую уже делали, аргументируя это тем что прививка была сделана не по возрасту и она не эффективна, хотя по паспорту все прививки сделаны в соответствии с возрастом щенка! Больше в эту клинику не ногой, наглый развод на деньги! А с кошкой делали анализы, рентген, а оказалась аллергия на укусы блох!!! Стоит задуматься в компетентности врачей!
    7 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 27 августа 2017 в 23:28
      Здравствуйте,Елена!Спасибо за Ваш отзыв.Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 2
      Ответить
  • Наталья оценила на
    написала 27 августа 2017 в 1:36
    P.SНа каждый негатив у них ответ,Вы недостаточно указали информации!! Ещё раз для не видящих — была 17.08. 17, в 15:30, записать на 15:00, Emil: kolobaeva.n@ mail.ru
    8 1
    Ответить
    • Ирина оценил на
      написал 26 ноября 2019 в 16:02
      А у них и до настоящего времени (ноябрь 2019 год) такой ответ. «Для того, чтобы провести внутреннее расследование, нам нужны данные пациента. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet. ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail.» А почта фейковая, на сайте Белого Клыка обратная связь отсутствует. И всегда то им жаль… Но врачи «ни при чем!»
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценила на
    написала 27 августа 2017 в 1:19 , отредактирован 28 августа 2017 в 21:20
    Там, работают не люди, а изверги!! Или политика клиники- развести на деньги!!! Поехала 17.08.2017. Собака что-то повредила с лапой. Сама человеческий доктор, поэтому понимала перелома нет. Итог разрыв крестообразной связки.До этого позвонила своему вет врачу, куда пойти сделать рентген, так как у неё нет. Она посоветовала Митино белый клык, там хорошо делают рентген. Он ходит, прыгает, просто я решила переб....ть(ну мы доктора такие). Сказала, что я коллега, хотя бы мозгом подумала!!!! Итог нужно срочно делать операцию!!(видя, что я его в попу целую)Операция заклюцаеться в следующем(нужно вырезать треугольник из голени, вставить там где порвалась связка, плюс наложить пластину. Далее, чем раньше я начну, тем лучше! Затем мне позвонит анестезиолог пришёл он в себя без осложнений или ещё нужен стационар! До этого нужно зданьицу немного анализов, так как он брахицефал! Но, так как он у меня активный видя невооруженным взглядом, анализов потребуется минимум! ШОК У МЕНЯ!! Итог операция около 70000 тысяч, плюс анестезиолог, плюс анализы. А, в дальнейшем нужна реабилитация, которой у них в клинике нет, но есть в других, а, там отдельная консультация!!!!Еще, спросив о его самочувствии, что он не поносит, не рвёт и тд. Услышала ответ- нет. Прописала таблетки нестероидный противовоспалительные, но, они очень сильные. Не назначив таблеток для желудка!!!! Со словами если вдруг начнётся рвота или понос срочно приезжайте!!! были в четверг, с воскресенья начали долбить, просто не взяла трубку(так как не культурно звонить в выходные) Перезврнила во вторник, ласковым лилейным голосом(я думаю, не одна я им высказала все) как там Платоша? Нельзя наживаться на детях и животных!!! Люди подумайте если идёте в эту клинику!! Я, готова отдать деньги за моего малыша, но, не за инвалидность за 150 000 тысячи! С учётом, что это один из самых активных бульдогов на выставках! Много возмущения.......
    11 2
    Ответить
    • Белый Клык написал 5 сентября 2017 в 19:35 , отредактирован 6 сентября 2017 в 6:43
      Уважаемая Наталья Вячеславовна,

      мы внимательно ознакомились с содержанием вашей претензии по вопросу предложенной в нашей клинике методики лечения Вашего питомца Платона.

      Сожалеем, что визит в нашу клинику оставил у Вас негативное впечатление. Мы не нашли ошибок в назначениях и рекомендациях нашего врача. И поскольку Вы сами являетесь доктором, Вы хорошо понимаете, что врач всегда высказывает свое мнение и предлагает (а не навязывает) свою программу лечения. Если Вы по каким-то своим причинам сочли рекомендации нашего доктора неподходящими для Вашего питомца, то Вы всегда можете либо обсудить с врачом свои сомнения и получить разъяснения, либо выслушать мнение другого специалиста.

      По поводу звонка из нашей клиники можем сказать следующее: целью звонка было узнать, как чувствует себя Платон на фоне назначенного нашим врачом лечения. Для нас практика узнавать о самочувствии пациента, проходящего лечение в домашних условиях, стала уже хорошей традицией. И многие владельцы наших пациентов нам за это благодарны, потому что они могут задать беспокоящие их вопросы, обсудить самочувствие своего любимца, получить рекомендации по дальнейшему лечению и, при необходимости, скорректировать назначения, сделанные на приеме в клинике. Нам очень жаль, что заботу о Платоне и взятую нами на себя ответственность за его здоровье Вы расценили как вымогательство.
      1 3
      Ответить
      • Ньалья написал 7 апреля 2019 в 20:22
        По прошествии около 2 лет у меня бульдог прыгает и бегает!! А, Ваш врач говорила, что если я его не прооперирую, он станет инвалидом и перестанет ходить!!! Вот как!!! Супер доктора у Вас!!!!!
        2 0
        Ответить
      • Ольга написал 15 января 2018 в 13:48
        Здравствуйте) раньше была «пациентом» вашей клиники и сейчас....а отзывы то верные. В реальности работают практикантки, одна брала кровь из лапы большой собаки..колола 4!!! раза. Еще негативное впечатление оставляют врачи, которве на работе пребывают примерно 5 дней в месяц. Это не удобно! Хотя..как посмотреть…я с собой обьехала 3 клиники. В одной четко выкачка денег. Две другие (одна из которых БК) поставили примено одинаковый диагноз. Остановилась на БК. Посмотрим.
        5 1
        Ответить
    • Белый Клык написал 27 августа 2017 в 23:39
      Здравствуйте,Наталья! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. Ваших данных достаточно для разбора претензии. Мы обязательно проведем служебное расследование и сообщим Вам о результатах. Ответ на Ваше обращение будет опубликован здесь же в течение 7 рабочих дней. Спасибо.
      1 3
      Ответить
  • Елена оценила на
    написала 11 марта 2017 в 13:07
    Очень благодарна хирургу Михаилу Карелину и всей его бригаде, спасавшей и спасшей мою таксу ТАСЮ 18.02.2017 г. Спасибо за внимание и поддержку, а главное — за профессионализм.
    0 4
    Ответить
    • Белый Клык написал 12 марта 2017 в 23:03
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его доктору Карелину Михаилу Сергеевичу. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Тасе!
      1 4
      Ответить
  • Юлия Синицына оценила на
    написала 16 декабря 2016 в 1:13
    Хочу подлагодарить Михаила Карелина. Всегда с непонятными проблемами ездим к нему. Он лечил нас от вольерного кашля, делал операцию, а последний раз за 3 минуты диагностировал проблему, с которой в другой хорошей клинике нас мариновали 2 часа + назначили полное обследование.
    Михаил, спасибо огромное от меня и Рикки (энтлебухер-зенненхунд). Юлия Синицына
    2 3
    Ответить
    • Белый Клык написал 16 декабря 2016 в 14:40
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его доктору Карелину Михаилу Сергеевичу. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Рикки
      1 4
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 30 ноября 2016 в 8:00
    Раньше посещали клинику Белый Клык в Митино, нам нравилось, хорошие, внимательным врачи. 27.11.16 кот заболел, поехали на приём. все изменилось только съем денег… Смотрите внимательно распечатку услуг, ни какого сочувствие к животному, главное ваш кошелёк....
    8 2
    Ответить
    • Светлана Кузнецова написала 19 марта 2017 в 10:38
      За такие деньги врач должен свою почку вашему животному пересадить, если что! А они считают такие цены нормой, и более того, считают, что они еще и никому ничего не должны. По всему видно сразу, что цель одна — любой ценой вытрясти побольше денег.
      6 4
      Ответить
      • Бывший клиент оценил на
        написал 21 июля 2018 в 4:17
        вы правы!
        1 1
        Ответить
    • Белый Клык написал 30 ноября 2016 в 15:56
      Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, кличку питомца, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      1 3
      Ответить
  • Лилия написал 18 ноября 2016 в 10:21
    хорошая клиника. проходим плановые осмотры здесь
    2 3
    Ответить
    • Белый Клык написал 18 ноября 2016 в 23:42
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его всем сотрудникам клиники/ Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу
      1 2
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 15 ноября 2016 в 22:57
    ЕЛЕНА И,
    Не могу ничего сказать про клинику в данный момент, но почти десять лет назад я объехала много московских клиник с фокстерьером Мартой. У нее в возрасте полугода начались сильные боли при ходьбе. она прыгала на 3 лапках и плакала. Нам назначали лечение, ставили диагнозы, делали снимки, но собаке становилось только хуже. Нам посоветовали обратиться в клинику Белый Клык к КАРЕЛИНУ МИХАИЛУ СЕРГЕЕВИЧУ, он поставил диагноз «болезнь ПЕРТЕСА» и через несколько дней прооперировал(резекция головки бедра), это было летом 2007 г. Безмерно благодарны доктору. Вторую операцию провели в Зеленоградской клинике на Водоканале летом 2016 г. и опять нам повезло с доктором. Нас оперировала замечательный хирург Жамкова Любовь Федоровна. У собаки было маточное кровотечение(гнойное воспаление матки и опухоли яичников), она потеряла много крови и надежды у нас практически не было. Она умирала у нас на глазах. Когда мы привезли ее домой после операции, она практически не реагировала ни на что, Мы поехали обратно, доктор поставила капельницу и сделала несколько уколов. Она вытащила нашу псинку. На следующий день у нас появилась надежда. Мы не знаем сколько отпущено нам быть вместе с нашей Мартой, мы ее безумно любим. Мы безмерно благодарны Карелину М.С. и Жамковой Л.Ф. Это доктора от бога.
    2 2
    Ответить
    • Белый Клык написал 17 ноября 2016 в 16:23
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его доктору Карелину М.С. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу
      1 2
      Ответить
  • Павел написал 31 октября 2016 в 23:36
    Приехала в эту клинику со своим любимым котом, полостью не буду описывать нашу историю болезни, НО могу сказать одно!!!! Смотрите и СЧИТАЙТЕ, спрашивайте о всех процедурах, какие проводили вашему животному! Столкнулась дважды, что приписали часы проведённые в стационаре, два раза посчитали 2 рентген снимка!!! И на мои замечания, ответили что врач, что дама на ресепции как будто ни чего страшного не случилось?! Подумаешь типа- ошиблись! Ну думаю сами понимаете и знаете, что и сколько стоит в этой клинике.
    7 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 1 ноября 2016 в 15:45
      Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные:ФИО владельца пациента, кличку питомца, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо
      0 1
      Ответить
  • Юлия оценила на
    написала 30 октября 2016 в 15:35
    Здравствуйте, уважаемые сотрудники клиники Белый Клык (Митино) и владельцы различных питомцев!
    Прочитала предыдущие отзывы, стало грустно… У всех хозяев любимых животных, которые обращаются в ветклиники, свои истории, как правило трагичные. И есть ситуации, из которых можно вытащить животное, а есть другие…Вы никогда не задумывались над тем, какая это сложная профессия — ветеринар? Мне кажется, что лечить животных гораздо сложнее, чем людей, которые хотя бы могут описать симптомы словами, в отличии от наших любимых питомцев. И на этом фоне писать такие резкие, отрицательные отзывы, на мой взгляд, не стоит.
    В клинику Белый Клык (Митино) обращаюсь далеко не в первый раз. Будем считать, что мне всегда везло. И в той истории, которая случилась с моим котом Саввой, мне снова повезло необыкновенно! Всем врачам, которые его лечили — низкий поклон! И слов у меня не хватает, чтобы выразить благодарность! Это прежде всего хирурги: Янчишина Наталья Геннадьевна, которая исключительно грамотно назначила лечение и ждала нас после окончания своего рабочего дня, пока мы доберемся по пробкам до клиники (и не один раз!); Брагин Юрий Михайлович, который был с Саввой в первую ночь и звонил мне не один раз, чтобы описать его состояние; ординатор Савицкий Кирилл Александрович; терапевт Богданова Наталия Валерьевна; все ассистенты, которые нам помогали. Это была работа сплоченной, профессиональной команды! А еще я чувствовала ИСКРЕННЕЕ СОПЕРЕЖИВАНИЕ…
    А с Саввой случилась вот что — ему кто-то очень сильно покусал заднюю лапу, настолько сильно, что он неделю полз домой…Мы, если честно, его уже и не ждали…За этот период лапа превратилась в нечто, которое я вряд ли смогу описать. И изначально вопрос ставился об ампутации. Но!!! Все врачи, о которых я писала, лапу волшебным образом спасли! И сейчас Савва резвится, как ни в чем ни бывало, на всех четырех лапках. Вот такая замечательная история.
    Так что, лично мне, очень неприятно читать плохие отзывы, где в каждом абзаце красной нитью проходит возмущение высокой стоимостью лечения. Я точно не помню цифру, где-то около 18000+- за месяц лечения и главное за прекрасный результат. Разве это дорого..? За то, что мой Савва вновь вернулся к полноценной жизни?!?
    Рекомендую клинику всем своим знакомым. И вам, владельцам кошек, собак и тд!
    6 4
    Ответить
    • Наталья оценила на
      написала 8 сентября 2017 в 20:04 , отредактирован 8 сентября 2017 в 22:47
      Юлия, значит Вам повезло!! Вашу лапу пытались ампутировать, он полз, с Ваших слов!! А наш прыгал, просто я как врач сама решила перестраховаться! И, тут приговор операция, чем быстрее, тем лучше!! Сразу вопрос вашей Натальи Геннадьевна.... Вы скажите мне: вы готовы к операции, или надо подумать, или неготовы. После этого звонки через два дня. На ответ не готова, постарайтесь его ограничить в движениях. На ответ клиники почему звонила медсестра, просто беспокоились в клинике о нашем здоровье!!! Зная, что прописали сильные лекарства без антидота(чтобы Вам Юлия было понятно)! Конечно же ему могло быть плохо! Слава богу сама врач!я готова отдать за здоровье малыша и 150000, а не за калеку!!
      2 3
      Ответить
    • Белый Клык написал 31 октября 2016 в 16:04
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его всем сотрудникам клиники, а также докторам Янчишиной Н.Г., Брагину Ю.М., Савицкому К.А., и Богдановой Н.В. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу
      0 0
      Ответить
  • Светлана Коваленко написала 21 октября 2016 в 14:22
    Лечили кошку несколько месяцев, помощи не получили.,Сделали УЗИ, не увидели маленькую почку, лечили у «хваленого» доктора Медведева кишечник долгое время. Результатов не было. Назначили операцию по удалению опухоли. В этой клинике я от операции отказалась. Операцию сделали в Нахабино, гораздо дешевле. Через пол года после этого у кошки опять были проблемы с почками, доктор Медведев не захотел нас принять, прошёл мимо.
    Очень жаль, что уязвленное самолюбие подавляет отзывчивость и доброту!
    6 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 31 октября 2016 в 16:32
      Добрый день, Светлана. По всей видимости, инцедент произошел минимум 4 месяца назад, т..к доктор Медведев с июля этого года больше не работает в клинике «Белый клык».Спасибо
      0 0
      Ответить
    • Белый Клык написал 25 октября 2016 в 22:53
      Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: Кличку питомца, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Постараемся разобраться, но слишком много времени прошло. Жаль, что Вы не написали об этой ситуации сразу.Спасибо
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 21 сентября 2016 в 1:17
    Очень жалею, что не прочла отзывы до того, как отвезла туда своего любимца. Делали все возможные анализы, ренген, узи, капельницы и тд (общая сумма около 30,000 за пару дней). Самое обидное поставили не тот диагноз!!! Одна имитация бурной деятельности и полный не профессионализм!! Прописали лечение, когда резко стало хуже, поехали в другую клинику, к узкому специалисту, врач был в шоке и сказала что прежде чем ставить такой диагноз, надо еще минимум 1 раз для подтверждения сдать анализы, дабы исключить вероятность ошибки, тк назначение таких лекарств — дело очень серьезное! Много от чего доктор еще была в шоке, почки в тяжелом состоянии, хотя в клыке говорили все хорошо ну и тд и тп. Честно, расписывать уже просто сил нет. Животного нет и его не вернуть. Кроме ваших денег их ничего не волнует. Надеюсь мой отзыв будет полезен людям, которые ищут действительно хорошего врача! Если хотите быстро и дорого избавиться от животного, то это в белый клык митино, если нужно вылечить, то точно не сюда!
    ОЧЕНЬ жалею, что отвезла именно туда....
    6 2
    Ответить
    • Белый Клык написал 22 сентября 2016 в 14:26
      Добрый день! Примите наши глубокие соболезнования в связи с вашей потерей. Терять питомца всегда печально. И благодарим за Ваш отзыв. Но, к сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные:ФИО владельца пациента, кличку питомца, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо
      0 1
      Ответить
  • Лариса написала 2 сентября 2016 в 20:08
    Вся наша семья приносит слова благодарности вашему медперсоналу в Строгино,дежурившему в ночь с 1 на 2 сентября!!!!!!!Вы спасли жизнь нашему красавцу Дону!!!!!К сожалению не знаем фамилии врачей, но надеемся,что руководство клиники сможет их как то поощрить!!!!Отдельное спасибо врачу Васечкиной Елизавете Сергеевне, которая сегодня выписывала нашего мальчика,за чуткость и проффессионализм!!!!И,конечно же низкий поклон хирургу,который прооперировал Дона!!!!!Еще раз повторимся-ВЫ СПАСЛИ ЖИЗНЬ ДОНУ!!!!!Огромное спасибо!!!!!!!!
    2 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 3 сентября 2016 в 23:06
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его всем сотрудникам клиники и доктору Васечкиной Е.С. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Дону
      1 1
      Ответить
  • Олнг написал 14 июня 2016 в 8:02
    Привезли собаку 12 июня в Вашу клинику в плохом состоянии много раз спрашивали будет жить или нет. Предложили интенсивную терапию в стационаре продержали больше суток но ни каких улучшений. Сейчас сижу в доме а собака на руках умирает. В вашей клинике одно выкачивание денег заплатили 30 тысяч рублей от Ваших врачей один обман ничего святого. Играете на чувствах хозяев. По ценам обязательно напишу в ФАС.Ни кому не советую обращаться в Вашу поликлинику. Ведь несколько раз сказали, что если нет надежды, отдайте собаку домой, чтобы не было еще большего стресса. Очень хотелось последние дни провести с любимым животным, в привычных для нее условиях. Люди!!! Но хоть что — нибудь, кроме денег, дорогого осталось в этой жизни?
    19 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 15 июня 2016 в 0:02
      Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, кличку питомца, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      1 4
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 17 мая 2016 в 11:02
    Полность согласен в оценке трудовой дисциплины. Сдали анализ на пироплазмоз вечером. Нас культурно успакоили,сделали укол от температуры и отправили домой. Пообещали в 9.30 прислать на почту результат. К утру собачке стало совсем хреново,лежала «трупом». Время сейчас 10.55 анализов нет, девочка из колцентра ничего толком сказать не может,телефон непосредственно в клинику митино не даёт и не соединяет. Еле выдавили от неё приблизительное время готовки анализа- 11.30.
    Не обращайтесь в эту сеть ветклиник.
    Ramzaev_ga@mail.ru. это на тот случаем чтоб не писали о том что не достаточно информации для ответа.
    6 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 30 мая 2016 в 23:54
      Здравствуйте! Мы провели служебное расследование по данной претензии и готовы сообщить Вам его результаты. Публикуем ответ от лица доктора, который Вас осматривал в тот день:
      «Уважаемая Ольга Александровна, я — терапевт ветеринарной клиники БЕЛЫЙ КЛЫК, Сахарова Анна Дмитриевна, приношу свои искренние извинения за то,что забыла зарегистрировать направления на анализы крови и не смогла донести до вас важности повторного приема в случае ухудшения состояния собаки, независимо от результатов анализов.

      Однако анализы не были забыты или потеряны, они были взяты на приеме, я лично их подготовила и смотрела, и не обнаружила признаков отклонения от нормы,требующих каких-то незамедлительных действий и введения дополнительных препаратов.

      Сожалею, что у вас остались негативные впечатления от Нашей клиники.»
      0 1
      Ответить
      • Светлана Кузнецова написала 19 марта 2017 в 9:53
        А вы предполагали, что в таких случаях могут оставаться иные впечатления?! В вашей клинике нет главного — ЛЮБВИ К ЖИВОТНЫМ!!!
        5 2
        Ответить
    • Белый Клык написал 17 мая 2016 в 21:43
      Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.Мы обязательно Вам сообщим результаты служебного расследования в течение 10 рабочих дней.
      1 1
      Ответить
  • Анжелика Косинова написала 11 апреля 2016 в 12:03 , отредактирован 31 марта 2017 в 7:27
    Добрый день!
    Я хотела бы выразить огромную благодарность ветеринарной клинике «Белый Клык» за добросовестное, высокопрофессиональное, гуманное, внимательное и крайне ответственное отношение к братьям нашим меньшим. Благодаря своему мастерству и знанию врачебного дела истинные врачи, медицинские братья и сестра в клинике «Белый Клык» спасли жизнь моей любимой кошке по имени Акварель. За время лечения мы с Акварелью побывали во всех трех клиниках «Белого Клыка»: в Митино, Строгино и на Красной Пресне. Во всех клиниках работа организована на самом высоком профессиональном уровне: все отлажено и организовано четко, все работники и врачи работают синхронно, атмосфера добрая, любезная, дружелюбная. Пунктуальность и порядок наблюдается буквально во всем. Второго февраля 2016 года я привезла Акварель в клинику «Белый Клык» почти безжизненную. После варварски проведенной операции по стерилизации в другой клинике, Акварель несколько дней ничего не ела, не ходила в туалет и не двигалась. В «Белом Клыке» за нас взялись со всей серьезностью. Реагировать нужно было быстро, любое промедление стоило бы Акварели жизни. Нам поставили диагноз постоперационный панкреатит и ГКМП (пертрофическая кардиомиопатия). Лечение осложнялось тем, что лекарства от панкреатита находятся в конфликте с лекарствами от ГКМП и наоборот. Акварель положили в стационар под контроль целого консилиума врачей, где Акварель трое суток находилась под капельницей и под круглосуточным наблюдением. Как раз эти три дня и были решающими. Именно в эти три дня врачи Белого Клыка подбирали правильную дозировку лекарств и меняли ее в зависимости от динамики состояния кошки. Также хотела бы отметить, что врачи, с которыми я столкнулась, находили и для меня слова моральной поддержки, проявляли искренность и сочувствие, все подробно рассказывали и объясняли. Когда Акварель находилась в реанимации под капельницей, каждый день я получала по электронной почте описание состояния Акварели: четкое, подробное и очень информативное. Когда моя подруга увидела эти описания, она сказала, что даже людей сейчас мало где лечат на таком уровне, как лечат животных в клинике «Белый Клык». Сейчас Акварелька бегает, играется, бодро себя чувствует. Тяжело вспоминать то время, когда, глядя в ее глаза, полные боли и страданий, было трудно даже надеяться на выздоровление. Дорогие врачи «Белого Клыка»! Примите искренние слова благодарности от нашей семьи за Ваш бесценный труд и Вашу миссию. Благодаря Вам наши питомцы здоровы, дарят радость и счастье своим семьям. Спасибо Вам огромное! Здоровья, благополучия, счастья, любви Вам, Вашим родным и близким!
    Отдельное Спасибо за жизнь Акварели выражаю Красновой Татьяне Борисовне, Солдатову Антону Александровичу, Никифоровой
    Екатерине Сергеевне, Осиповой Наталье Алексеевне, Степок Алене Игоревне, Антоновой Юлии Витальевне, Редькиной Александре Александровне, Бокареву Алексею Николаевичу и, конечно же, всем медицинским братьям и сестрам, которые круглосуточно ухаживают в стационаре за больными и очень несчастными животными.
    2 0
    Ответить
    • Бывший клиент оценил на
      написал 21 июля 2018 в 4:22
      Вашей кошкой занимались все врчаи клиники сразу? интересно.........
      3 1
      Ответить
    • Белый Клык написал 12 апреля 2016 в 11:44
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его всем сотрудникам клиники, а также лично Красновой Татьяне Борисовне, Солдатову Антону Александровичу, Никифоровой Екатерине Сергеевне, Осиповой Наталье Алексеевне, Степок Алене Игоревне, Антоновой Юлии Витальевне, Редькиной Александре Александровне, Бокареву Алексею Николаевичу. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу
      1 1
      Ответить
  • Нинель написал 9 марта 2016 в 10:13
    Изначально ходили в эту клинику т.к. рядом. Чесались уши и глаза появились «очки», сильная линька. Взяли только мазок с уха, про все остальное сказали, что так и надо, прописали кучу лекарств (дорогих), которые не помогли!!! Денег за консультации и лекарства отдали много. Пошли в другую клинику нам сказали что это просто аллергия на еду! (Компоненты) просто поменяли корм! собака через 2 недели выздоровела!!! Деньги тянут! На животных им насрать! Бывшие студенты не могут правильно поставить диагноз!
    7 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 9 марта 2016 в 12:22
      Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные:ФИО владельца пациента, кличку питомца, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      1 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 14 декабря 2015 в 13:45
    Совести у этих людей нет, деньги во главе всего! Кот сломал ногу, так второй год лечим и отдали за это более 150 тыс рублей.. А пребывание котика под присмотром в сутки выходит 7000 рублей.. Как В отеле за границей на двоих.. Это разве нормально?!? Можно сказать- не устраивает иди в другую, но если нет рядом другой..
    7 1
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 18 июня 2016 в 13:44
      Если нет рядом другой, то вызывайте зоотакси. Клиник много и в любой клинике, хоть даже у лучших травматологов Москвы это обошлось бы вам в разы дешевле! Извините, что я вклиниваюсь, но 150тысяч!!! Это уму не постижимо!
      1 1
      Ответить
  • Наталья написала 6 декабря 2015 в 14:30
    10 лет назад была одна из лучших клиник. Но сейчас, простое выкачивание денег. Диагнозы ставят неверные. Соответственно и лечение назначают не квалифицированное. Отдали 50000 в итоге собака умерла. Не буду описывать подробности. Но эту клинику в митино не рекомендую. 06.12.2015. Нельзя так относиться к своей работе.
    7 2
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 28 октября 2015 в 15:37
    25.10.2015, приехала с щенков который был в плохом состоянии в клинику в Митино, что бы сдать анализ на Парвовурус и Кароновирус. Взяли, сказали сделают в течении 3 дней, это во всех клиниках так, все лаборатрии делают этот анализ в течении трех дней, обычно даже раньше. Сегодня уже прошло трое суток, анализа нет, без него мы не можем начать лечение щенку, щенок умирает, звоню не посредственно в лабораторию АртВет, куда направлены анализы, а мне говорят что им его только сегодня 28.10.15 привезли, тоесть они держали у себя трое суток мою пробирку, я говорила им что нам срочно, как так можно поступать. Почему когда уже должен быть готов анализ, они его только отвозят? За что мы им платим? И вообще очень много вопросов к сети этих клиник?!
    9 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 13 октября 2015 в 20:55
    Привозила в сентябре в эту клинику кошку (кличка Шайтан)на стерилизацию. Все сделали в лучшем виде, спасибо врачам, все прекрасно зажило без каких-либо осложнений.
    2 2
    Ответить
  • Халтурин Сергей написал 25 августа 2015 в 12:52
    У моей собаки была сердечная недостаточность. Мы два года принимали все таблетки, прописанные врачами этой клиники. Я всегда ездил в Митино, но в воскресенье решил приехать в Строгино, так как ближе, сделать рентген легких и анализ крови. У собаки стал пропадать голос. Терапевт сделала снимок, вручила мне диск и сказала, что собаку нужно срочно в стационар. Я объяснил ей, что собака еще не принимала таблетки, поэтому у нее учащенное дыхание. Она бросила меня и сказала тогда ждите кардиолога. Это была моя ошибка. Мы полтора часа прождали, кардиолог первым делам посмотрела губы, они были белыми. И начала меня уговаривать на стационар. Я объяснил ей, что собака не пила таблетки, плюс волнуется, но она додавила меня. Я согласился оставить до вечера. Вечером я перезвонил в часы приема, кардиолог сказала, что собаке немного лучше, язык, губы красные, но нужно оставить до утра. Я хотел приехать и забрать пса, но мне сказали лучше утром. Через три часа опять звонок — собаке хуже, наверно будем делать искусственную вентиляцию легких. Мне опять запретили приезжать. В половина третьего ночи позвонили, сказали начинаем делать ИВЛ. Через 30 минут снова звонок — собака умерла, остановилось сердце. Врач отделения ИТ мне показалась практиканткой, которая по ночам подрабатывает. Вразумительного ничего мне не ответила почему сердце остановилось. На вопрос почему у него у рта кровь, сказала, что легкие были полные крови. Потом развод на деньги, включили даже ЭХО сердца, которое я просил не делать кардиолога, потому, что делали полтора месяца назад.
    Через день разговаривал с зав. отделением, который конечно же защищал свою сотрудницу. Но в беседе проговорился, что возможно была большая пауза между вводом наркоза и подключением к аппарату ИВЛ, тогда останавливается сердце. Или же ввели сразу большую дозу наркоза. К аппарату ее так и не подключили, хотя девушка уверяла меня в том, что подключали.
    Вывод: если вам дороги ваши питомцы, никогда не водите их в Белый Клык. Хороших врачей там не осталось. А у остальных задача как можно больше выкачать из вас денег.
    9 1
    Ответить
  • Dasha Mitina написала 5 июня 2015 в 23:25
    Сегодня привезли собаку в очень плохом состоянии, с нас СОДРАЛИ 6000 и не сказали не слово, сказали мне то, что я и так знаю, отвратительная клиника!!!! пока сидели в очереди погибли на операции 2 кота, с таким отношением врачей сомневаюсь, что это совпадение! одни ассистенты и студенты. Для себя поняла что на эту клинику положиться нельзя. И Вам не советую!!!!!!!!!!!!!
    8 4
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 10 ноября 2014 в 20:20
    Отвратительная клиника! У кота отек легких За обследование кота в стационаре потребовали 20 тысяч в сутки. Без гарантий. Мы не имели таких денег, кота отправили умирать мучительной смертью. Слава богу мы нашли знакомого врача, который за все манипуляции взял 3,5 тысячи и спас кота!
    11 4
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 19 октября 2014 в 23:51
    Хирург Малышев Н.Н.- врач от Бога!
    Клиника очень нравится!
    5 2
    Ответить
  • Ольга оценила на
    написала 1 октября 2014 в 16:17
    6 месяцев нас ведет дерматолог Максимова Кристина Ивановна.Принесла 2-х годовалую таксу с гноящимися глазами,ушами,все тельце в красных зудящих бляшках,пузо голое,без шерсти.Прошло 2 месяца,пока доктор подобрала нам лекарство.Для уточнения диагноза мы отправляли кровь в Голландию(таких анализов в Москве не делают). Точно поставленный диагноз, правильно подобранное лечение....такса расцвела,сейчас спустя пол года шерсти много, глазки0бусинки горят.ушки нормальные. Вчера стерилизация была в Строгино. Хирург Карелин М.С.Анестезиолог Лежнева Е.А. Хорошо проведенная операция(учитывая, что такса аллергик и нах. на серьезных препаратах) отношение,послеоперационные рекомендации. По очень хорошее впечатление о клинике «Белый клык», рекомендую. Хотя у меня в соседнем доме Пятницкое ш 15 к 3 есть клиника, но там сплошной развод на деньги, а толку ни фига.
    5 4
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 19 сентября 2014 в 21:54
    Очень,, ХОРОШАЯ КЛИНИКА,,для забора денег у владельцев животных.Это единственная клиника где без рентгена (был перелом)производятся операции за счет владельцев животных,которые готовы отдать последнее,чтобы их питомцам помогли.ОСОБЕННО,,талантливые врачи,, -МалышевН.Н..и КАРЕЛИН -заведующий.ОБХОДИТЕ ЕЕ за КИЛОМЕТР если вы хотите,чтобы ваши звери ЖИЛИ.Рекомендую ехать на ул.Василисы Кожиной.И сохраняйте все квитанции за лечение.ЗДОРОВЬЯ ВАМ И ВАШИМ ЗВЕРЯМ,
    5 9
    Ответить
  • Зара Акопова оценил на
    написал 23 августа 2014 в 17:23
    Еще хочу поблагодарить весь персонал клиники. Отдельно хочу отметить высокий профессионализм врачей Ультразвуковой диагностики.
    2 0
    Ответить
  • Sergey Davydov оценил на
    написал 20 июля 2014 в 22:33
    06 июля 2014, договор № 202027, Белый Клык Митино. Привели к Н. Н. Малышеву пожилую собаку (11 лет) с заведомо тяжелым неизлечимым заболеванием (предположительно онкология). Предыдущие врачи не могли поставить диагноз. На тот момент у собаки были несильные боли, аппетит и радость жизни присутствовали. Надеялись облегчить боль и дать силы организму еще немного пожить и порадовать друг друга.

    До этого лечили стероидами (2 курса по 6 дней/по 1 мл утром и вечером), которые перестали помогать. Надо отдать должное Малышеву: собаке посвятил 2 часа, произвел впечатление опытного профессионала (например, на УЗИ обнаружил увеличенный лимфоузел, который специалисты УЗИ устойчиво принимали за предстательную железу), хотя не без самолюбования. В итоге отдали 7700 руб. за прием и обследования, лечения НЕ НАЗНАЧЕНО никакого, так как врач не был уверен в диагнозе. Так и сказал: пусть попищит.

    Спустя 2 дня пришел отрицательный анализ (цитология) на лимфому. И врач попросил привезти собаку сдавать новые анализы.

    Но за ночь до этого собаке стало невыносимо плохо (очень сильная боль, тошнота, слабость), а врачи из «Белого Клыка» на просьбы через диспетчерскую перезвонить НЕ ОТКЛИКНУЛИСЬ. Пес мучился, цервикал от тошноты не помог, ему стало очень больно, и в его глазах мы впервые увидели обреченность и страх. Вызвали врача, который лечил собаку раньше, он сказал, что никак не может помочь — и усыпил ее.

    Резюме: Малышеву был скорее интересен сложный случай, чем оказать реальную помощь животному. Говорят, он хороший хирург. Наверное. Но если бы обратились раньше и провели бы химиотерапию, возможно, еще полгода-год Джонни был бы с нами.

    Тех же, кто ожидают, что раз клиника дорогая и все будет сделано оперативно и в сжатые сроки, разочарую, ибо анализы делают крайне долго. На одну цитологию ушло более 2 дней, а ведь требовался еще повтор. В Шансе,например, даже сложные анализы делают за 30—60 минут вполне качественно.
    5 1
    Ответить
    • Наталья написала 6 декабря 2015 в 14:53
      Полностью согласна с вами. Дело даже и не в деньгах, а в безграмотном подходе к постановке диагноза и неправильном лечении. Только вчера похоронили собачку.
      9 2
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 17 июля 2014 в 17:06
    06 июля 2014, случай по договору на оказание услуг № 202027, филиал у м.Пятницкое шоссе. Мы (я — Сергей и жена — хозяйка собаки) привели пожилую собаку (11 лет) с заведомо тяжелым неизлечимым заболеванием (предположительно онкология) в состоянии ремиссии. Проблема была в том, что другие врачи не могли поставить диагноз, а следовательно, не очень было понятно, как помочь животному прожить последние дни без мучений. Делать эвтаназию в тот момент было нецелесообразно: боли были не сильные, аппетит и радость жизни присутствовали. Хотелось облегчить боль и дать силы организму еще немного пожить и порадовать друг друга.
    Собака лечилась стероидами (курс по 6 дней/по 1 мл утром и вечером) и сперва было резкое улучшение, а после того, как мы сделали перерыв более недели, опять началось ухудшение и повторный курс не оказал видимого эффекта на ситуацию. Обратились в «Белый Клык» к доктору Малышеву Николаю Николаевичу, по рекомендации. Надо отдать ему должное, собаке посвятил 2 часа, осматривал внимательно и долго, произвел впечатление опытного профессионала (например, на УЗИ обнаружил, что за предстательную железу специалист по УЗИ принял лимфоузел). Что в итоге: отдали в общей сложности 7700 руб. за прием и обследования, лечения НЕ НАЗНАЧЕНО никакого, так как врач не был уверен в диагнозе (первичный анализ лимофма.
    Спустя 2 дня пришел анализ (цитология) на лимфому — отрицательный. И врач позвонил, чтобы мы снова приехали сдавать новые анализы.
    Но за ночь до этого собаке стало невыносимо плохо (очень сильная боль, тошнота, слабость), а врачи из «Белого Клыка» на просьбы через диспетчерскую перезвонить НЕ ОТКЛИКНУЛИСЬ. То есть лечащий врач оказался недоступен, равно как и любой дежурный. Пришлось вызвать другого врача, который сказал, что никак не может собаке помочь — и усыпил ее.
    Резюме: врач хороший, но ему интересен скорее сложный случай, чем реальная помощь животному. Так что если болезнь не требует срочной помощи (я не говорю про травмы) — можно рекомендовать.
    Также вряд ли подойдет подобный подход в лечении пожилых собак — паллиативная медицина это не про него.
    Тех же, кто ожидают, что раз клиника дорогая и все будет сделано оперативно и в сжатые сроки, разочарую, ибо анализы делают крайне долго, что затягивает диагностику и опять же не подходит для срочной помощи. На одну цитологию ушло более 2 дней, а ведь потребовался еще повтор. Для сравнения в независимой клинике Шанс Био даже сложные анализы делают за 30—60 минут.
    Сергей, рабочий телефон +7 (495) 363-32-32 доб.1230 или общий отдела +7(495)745-81-46 (работаю в разные смены).
    5 0
    Ответить
  • Наталия Ромашова написала 28 июня 2014 в 13:05
    А у нас в этой клинике перепутали анализы на пироплазмоз и собака чуть не умерла.Нас туда послали из другой клиники только сдать анализы на укус клеща.Нам сказали что анализы будут через 30—40 мин. и ждать не надо,сразу ехать назад(чтобы не терять время), а результат скажут по тел.По тел.сказали, что клещ не кусал, но т.к. мы сдавали еще и общий анализ крови, сказали что остальное будет готово завтра, и пришлют все вместе анализы на электрон.почту. Анализы пришли на другой день, но совсем другие, оказалось что собаку укусил клещ у нее пироплазмоз. Когда позвонила в клинику выяснить, как так получилось, там с удивлением спросили: «Она что, у Вас еще жива?» Это кошмар....а не клиника.
    6 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 31 марта 2014 в 15:21
    В этой клинике спасали мою собаку Надежду. Я очень благодарна всему медперсоналу за профессионализм и отношение и к животным, и к владельцам.
    2 3
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 11 февраля 2014 в 11:34
    5++++++
    ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ВЕТ. КЛИНИКИ БЕЛЫЙ КЛЫК в МИТИНО ЗА СПАСЕНИЕ НАШЕЙ СОБАКИ АРЧИ! ВЫ НАСТОЯЩИЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ!
    Пёс чуть не погиб после неудачно проведённой операции по удалению камней в другой клинике. Первую реанимацию блестяще провела ночью наша врач-хирург Любовь Фадеева. По её совету утром мы приехали в Белый Клык в Митино, хотя живём в Зеленограде. Там продолжили спасать собаку. После операции в предыдущей клинике (название её сообщу чуть позже после соответствующих разбирательств) у него образовалась большая гематома, заполненная гноем, а проблема с камнями решена, как показал рентген, не была. Собака была порезана с занесением инфекции без применения правильного наркоза и обезболивания. До приезда в Белый Клык пёс пребывал в сильном болевом шоке, который сопровождался рвотой. С первых минут нашего прибытия в клинику нас окружили заботой. Мы поняли, что попали в надёжные руки. И не ошиблись. СПАСИБО ВАМ! Да, там всё дорого....Но там могут профессионально очень грамотно помочь. Две недели они помогали справиться нам с последствиями первой неудачной операции, затем 2 января собаке сделали новую операцию по удалению камней с уретростомией. В этот же день его весёлого и бодрого выписали домой. Фантаститка! А ещё вчера нам сняли последние швы. Теперь будем только наблюдаться у них, сдавать иногда анализы, и придерживаться диеты, которую там назначили. Ещё раз СПАСИБО от всей нашей семьи! С уважением Абрамова Галина
    4 2
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 28 марта 2013 в 11:29
    Мне не понравилась эта клиника! Когда стерилизовали нашу кошечку, каким-то образом вывихнули ей лапу. После этого еще пытались меня убедить, что у нее слабые почки, хотя я точно знаю что все с ней нормально. Больше мы в эту клинику не ходим.
    9 5
    Ответить
  • Николай Тимохин написал 17 марта 2013 в 20:40
    2,5 балла из 5. В такой клинике еще остались специалисты которые реально знают свое дело. на фоне большинства практикантов они смотря не в кассу. меня еще поразили в этой клинике цены. они настолько высокие что кажется тут бизнес-клиника а не ветеринарка
    8 2
    Ответить