Отзывы

Написать

  • Мария С. оценил на
    написал 28 марта в 22:19
    Достоинства
    В целом, чисто. Вроде бы, все для работы есть, даже МРТ. Очень отзывчивые сотрудники на телефоне и на ресепшене. Но все это не перекроет низкий уровень отдельного врача :(
    Недостатки
    Была давняя проблема у собаки с желудком или кишечником и пройдено много врачей. В конечном счете, мне рекомендовали обратиться к Федотовой, которая как раз ушла в еще одну клинику, куда сложно добираться от моего дома. По телефону рекомендовали записаться к врачу, который чуть ли не лучше Федотовой!
    Комментарий
    С очередным обострением меня записали к молодому человеку по имени Артем, кажется Лушин, мотивируя тем, что он чуть ли не ведущий врач клиники. Хотя по факту на месте выяснилось, что он только что в клинике появился и даже не все сотрудники его знают. Но это не важно. Сам этот доктор, с позволения сказать, ведет себя очень надменно. Наверное, на него и заменили, так как он очень умело может разводить на кучу анализов. Разговоров очень много без каких-либо реальных назначений. И если бы вся это бесполезная инфа у меня не копилась бы уже в телефоне, я бы и повелась.
    В итоге, пришлось все же ехать к Федотовой. Там очень круто, хотя и совершенно некомпетентные сотрудники на телефоне, не могли записать нормально. Но все сложности стоили того, на новых ферментах без всяких анализов стало все отлично!
    0 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 30 марта в 13:51
      Здравствуйте, Мария! Сожалеем, что у Вас сложился негативный опыт обращения в нашу клинику, нам очень важно разобраться что произошло. Для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: кличка питомца, ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 1
      Ответить
  • Tatiana Chubukina оценила специалиста этого места Андрея Геннадьевича Комолова на
    написала про специалиста 7 марта в 2:13
    Профессионал высокого уровня. Что важно, осуществляется дальнейшее курирование. Пациентов не бросают, продолжая онлайн -контроль состояние животного и при необходимости коррекцию лечения. К сожалению, такая практика в России почти не встречается.
    0 0
    Ответить
    • Белый Клык написал про специалиста Андрея Геннадьевича Комолова 9 марта в 11:16 , отредактирован 17 марта в 10:13
      Здравствуйте, Tatiana! Благодарим вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно предам его всем сотрудникам клиники и лично доктору Комолову Андрею Геннадьевичу!
      Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Анна оценил на
    написал 13 декабря 2020 в 23:49
    Достоинства
    Огромное спасибо доктору Мисько Павлу Александровичу, нейрохирургу,неврологу клиники Белый Клык за профессионализм,за его золотые руки! У нашей собаки по кличке Малыш 6 лет в результате автотравмы был перелом позвоночника со смещением.Пес не мог ходить,испытывал сильные боли и в туалет ходил под себя. 15.11.20 Павел Александрович нас впервые осмотрел,и назначил операцию. Прогнозы были таковы- собака будет ходить,но проблемы с туалетом в той или иной мере останутся, так как благодаря некомпетентности врачей,к которым мы обратились сразу после травмы,прошло очень много времени. Но в назначенный день была проведена операция. Хочу также обратить внимание на то,что доктор был с нами на связи и сразу после операции позвонил и обрадовал,с о операция прошла штатно. Утром он позвонил и также проинформировал меня о самочувствии нашего Малыша. Вечером мы забрали собаку домой и,о,чудо,из хирургического отделения Малыш вышел к нам на всех своих лапах и в первый же день после операции проблемы с туалетом ушли,как не бывало! И так и продолжается по сей день. Только с каждым днём все лучше и лучше. Я пишу этот отзыв,и слезы благодарности не могу сдержать. В клинику Белый Клык,а особенно к доктору Мисько,я рекомендую обращаться смело. Если бы не они,наша история окончилась бы очень печально. В двух клиниках нам поставили неправильный диагноз,в третьей поставили верный диагноз,но не взялись оперировать,не было там подобных специалистов. Так мы попали в Белый Клык,и слава Богу,что именно к Павлу Александровичу Мисько.
    Недостатки
    Нет недостатков
    2 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 15 декабря 2020 в 12:52 , отредактирован 16 декабря 2020 в 14:19
      Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за теплый отзыв. И рады, что Малыш идет на поправку.
      Желаем крепкого здоровья Вам и Малышу!
      1 0
      Ответить
  • Светлана оценил специалиста этого места Юрия Сергеевича Дородных на
    написал про специалиста 11 октября 2020 в 22:41
    Великолепный врач, профессионал, всегда найдёт причину и метод лечения,
    0 0
    Ответить
    • Белый Клык написал про специалиста Юрия Сергеевича Дородных 22 октября 2020 в 17:19 , отредактирован 31 октября 2020 в 20:05
      Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за теплые слова. Нам очень приятно получать такие отзывы.
      Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Ekaterina Anisimova оценила на
    написала 2 октября 2020 в 13:19
    Достоинства
    Хотели бы выразить благодарность клинике за каждодневный труд врачей и отношение сотрудников к животным и их родителям. Для тех, кто считает положительные отзывы подставными — нашего малыша Адониса не удалось спасти!, но несмотря на наше горе, я, прочитав некоторые отзывы, все равно решила написать свой дабы поблагодарить врачей и ответить тем, кто пишет, что в клинике работают равнодушные люди или занимаются «выкачиванием денег». Что касается второго пункта, скажу сразу — вы всегда можете ознакомиться с ценами заранее и выбрать ЛЮБУЮ другую клинику в нашем огромном городе. Здесь такие цены, какие они есть. Мы были предупреждены о каждом рубле перед каждой процедурой. Нашему мальчику было уже 12 лет, была сделана операция (в другой клинике), он был в тяжелейшем состоянии (протрузии, неврологический дефицит и пневмония) но на протяжении 10 дней каждый день я наблюдала, как все специалисты, занимающиеся им, боролись за него всеми силами и заботились всем сердцем! Спасибо врачам ОРИТ и всем специалистам стационара. Каждый день я видела, как они общаются с хозяевами в убитом состоянии и выдерживают их истерики (мои в том числе) и при этом не лишают своей любви хвостатых пациентов! Нельзя ждать от врачей полной отдачи, подумайте — в таком случае морально выдержать эту профессию не сможет ни один врач. Я все время наблюдала за работой разных докторов и каждый из них абсолютно предан тому, что делает. С нами лично поддерживали связь круглосуточно по телефону и эл. почте. Только благодаря врачам «Белого клыка» наш Дони перестал задыхаться и испытывать боль, которую он испытывал дома. Я читала здесь, что кто-то думает, будто клинике выгодно держать животных в дорогостоящей реанимации. Нашего мальчика перевели в обычный стационар, как только ему стало лучше и готовили к выписке! К нашему ужасу, ему резко стало хуже, врачами мгновенно были приняты все меры, нас держали в курсе, была надежда, но, увы, не удалось побороть болезнь, которая оказалась сильнее…
    Ситуации у всех очень индивидуальные, да, но я никогда не соглашусь с тем, что здесь работают бесчувственные врачи. Отдельная благодарность от нас — неврологу Ксении Бочаровой.
    1 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 19 октября 2020 в 13:33
      Здравствуйте, Ekaterina! Примите наши искренние соболезнования по поводу утраты Адониса, нам очень жаль. А также благодарим Вас за теплые слова, я обязательно передам их всем сотрудникам клиники. Желаем Вам всего самого хорошего!
      0 0
      Ответить
  • Daria оценил на
    написал 17 сентября 2020 в 16:55
    Недостатки
    Причинение вреда питомцу, намеренное затягивание лечения, вытягивание денег
    Комментарий
    Отвезли кота с жалобой на нечастое и несильное покашливание (либо он избавлялся от шерсти, что тоже возможно, но мы же не ветеринары).

    Первичный прием обошелся в 3300 руб (а не сколько написано на сайте zoon) — и это не подразумевало ни анализов, ни чего-то еще конкретного. Попали к врачу Антимировой А.
    Сделали узи и рентген, никаких патологий выявлено не было.

    Поставили сразу три диагноза — аллергия, гельминты, бактериологическая инфекция в легких.
    Выписали антибиотик. Позже я дополню названием.
    У кота от стресса и антибиотика пропал аппетит, что, в общем-то вполне ожидаемо. Решили написать врачу, на что она сразу сказала, что это ее очень напрягает, и вообще все плохо, срочно везите кота в клинику.

    В клинике над котом началось издевательство. Ему начали вкалывать все в кучу: антибиотики, седативные, но-шпу (для котов не рекомендуется), обезболивающие (!!! А что у кота болело? Даже если по диагнозу? Ничего!)после чего взяли снова кучу анализов (а что могло измениться за 1 день??), дежурная стала пугать, что если кот не пописает через конкретное количество часов — срочно, нет, СРОЧНО вести куда угодно, потому что это ОПАСНО! Родные поехали в 3 ночи с котом в клинику, там его прощупали, сказали… «а, ну просто недостаточно наполнен». Конечно!!! Ведь он не ел и не пил накануне!!!Пыталась «отжать» (!!!!!) здорового кота, которому тупо нечем было писать. Стали пугать катетером. В итоге у кота еще и атония кишечника появилась, то есть он почти превратился в овощ.
    Мы приехали еще раз, поговорили с Антимировой, она начала сыпать профессиональными терминами, пугать биопсией и стомой (у здорового кота, который всегда с удовольствием ест!), так как еще не скоро сам начнет есть. На вопрос, ведь у кота не было никаких проблем ни с кишечником, ни с мочевым пузырем, был ответ, ну все болеют, вот и он заболел! (Тут уже просто обсценная лексика просится!!!) Прописали массу уколов, таблеток, после которых здоровый человек почувствовал себя трупом.
    Кота еле выходили самостоятельно, речи не идет о том, чтобы продолжать здесь лечение, кроме того, мы будем писать претензию, потому что вот так это, по вашему, нормально? У вас сердца есть, сотрудники Белый Клык, а конкретно, Антимирова? Нам вся эта история стоила пары лет жизни, это был просто страшный сон, кот для нас — член семьи, а когда мы представляли, что над ним сделали, что вкалывали, как его всего искололи — то тут внутри все переворачивается.
    Уважаемые хозяева питомцев, ищите, спрашивайте, находите исключительно по рекомендациям, не ведитесь на рекламу, на то, что «дорого»-«качественно», не всегда. Здоровья вашим пушистым.
    Дата оказания услуги
    08.09.2020
    Описание специалиста
    Антимирова А.
    4 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 21 сентября 2020 в 13:16
      Здравствуйте, Daria! Сожалеем, что у Вас сложился негативный опыт обращения в нашу клинику, нам очень важно разобраться что произошло. Для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: кличка питомца, ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 1
      Ответить
  • Анна оценила на
    написала 30 июня 2020 в 9:30
    Недостатки
    Сразу оговорюсь,к персоналу претензий нет.проблема в записи животного.ночью моему 1,5 месячному котёнку,лечащемуся дома от вирусного ринотрахеита,стало плохо.регишила позвонить в «белый клык»,начитавшись отзывов.милая девушка оператор спросила диагноз животного,я ей четко сказала,что у животного вирусный!процесс.она мне сообщила,что на этот момент дежурит клиника в строгино,поедете?говорю,поеду,конечно!хорошо,отвечает мне оператор,я вас записала,приезжайте.ждете в живой очереди.я схватила котёнка и помчалась из Коньково в строгино,там в очереди просидели 50 минут!тут я не выдержала,подошла к девушке на ресепшене,спрашиваю-когда?она вызвала специалиста триажа,которая глянула на нас и об’явила,что у них!!!!!!нет инфекционного стационара и нас не примут!!!!как это вообще,нормально?как можно было отправлять кататься и ждать больное животное,если у вас нет этой услуги?кто сидит на дежурной записи по клиникам,мне просто интересно?!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Дата оказания услуги
    30.06.2020
    Описание специалиста
    Дежурный оператор
    4 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 30 июня 2020 в 18:15
      Здравствуйте, Анна! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление после посещения нашей клиники. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 4
      Ответить
      • Белый Клык написал 3 июля 2020 в 10:57
        Уважаемая Анна Павловна!
        Мы провели проверку по вашему обращению, прослушали записи телефонных разговоров. В ходе проверки было установлено, что оператор колл-центра допустила ошибку в информировании, в нашей клинике действительно нет возможности для госпитализации пациентов с острым течением инфекционных заболеваний. Нам очень жаль, что вам пришлось потратить время и силы для безрезультатной поездки к нам. С оператором, допустившим эту ошибку, мы провели разъяснительную беседу. Мы очень сожалеем, что данный инцидент произошел в нашей клинике и приносим Вам свои искренние извинения. С уважением, руководитель колл-центра Соловьева Н.А.
        0 2
        Ответить
  • Ванда оценил специалиста этого места Андрея Геннадьевича Комолова на
    написал про специалиста 21 июня 2020 в 19:03
    Комментарий
    Наш Яник приносил счастье и радость 12,9 лет, его уже нет, но хочу поблагодарить врача Комолова А Г за оказанную по онлайн-консультации помощь. Яник находился в другой клинике (в ближайшей к дому) в стационаре, на расстоянии по видео и рентгену Андрей Геннадьевич поставил диагноз — коллапс трахеи. Было назначено лечение которое улучшило состояние Яника. Но через три недели все повторилось, и мы вместо того чтобы везти ночью собачку в вашу клинику, отвезли снова в ближайшую, на наше несчастье смена была неквалифицированного, равнодушного к животным «врача», одним словом мы потеряли время, и я себя за это виню. Яник задыхался, синел язык, довезли в вашу клинику его уже в ужасном состоянии. В реанимации хоть и приняли все меры, но стало только хуже.
    Спасибо всем ко принимал участие в спасении Яника.
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал про специалиста Андрея Геннадьевича Комолова 21 июня 2020 в 22:06
      Здравствуйте, Ванда! Примите наши искренние соболезнования по поводу утраты Вашего питомца, нам очень жаль, что Яника не удалось спасти. И благодарим Вас за отзыв, я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично доктору Комолову Андрею Геннадьевичу. Желаем Вам всего самого хорошего!
      0 0
      Ответить
  • Елена Винонрадова оценил на
    написал 18 мая 2020 в 23:05
    Достоинства
    У нас бедлингтон терьер с эпилепсией. Принимаем паглюферал 2. И в это карантинное время заканчивается запас лекарств. Записались на прием. Оказывается, что своих пациентов клиника обеспечивает рецептами бесплатно. Да, мы записались на прием к неврологу и пришли с собакой. Через 3 минуты нам выдали рецепт. Сказать, что я в шоке-это не о чем. Такого сервиса и заботы о своих пациентах я за свои 50 с хвостиком не видела!!! Господа, вот не надо катить баллон, что клиника только выставляет счета, не надо. В это неспокойное короновирусное время, клиника «белый клык» заботится не только о четвероногих пациентах, но и их хозяевах. Разумеется, после окончания карантина мы спокойно придем на приеи и выясним все интересующие вопросы,. Но! Здесь и сейчас вы проявили себя на 5+. Спасибо. Друзья познаются в трудное время, и это действительно так. Спасибо за организацию работы «белый клык строгино», мы с вами
    Недостатки
    Приема ннвролога по плановой записи надо ждать несколько дней. Но, в конце концов, это не экстренное…
    Комментарий
    Очень четко, чисто, организованно. Спасибо.
    0 2
    Ответить
    • Белый Клык написал 19 мая 2020 в 9:29
      Здравствуйте, Елена! Мы всегда рады помогать. Благодарим Вас за теплый отзыв, я обязательно передам его всем сотрудникам клиники. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 1
      Ответить
  • Екатерина Кыштымова оценила на
    написала 13 мая 2020 в 16:36
    Хочу сказать огромное спасибо врачам-неврологам Кириллу Гриорьевичу Копытову и Александру Сергеевичу Субботину! Они спасли мою собачку Сонечку, у нее был паралич и сильные боли, в других клиниках нам не смогли помочь, собачка очень страдала. А сейчас она снова бегает как ни в чем не бывало и машет хвостиком. Спасибо за профессионализм и чуткое отношение к животным!
    3 0
    Ответить
    • Дарья написал 10 июня в 16:19
      Вы делали операцию?
      0 0
      Ответить
    • Белый Клык написал 15 мая 2020 в 10:29 , отредактирован 15 мая 2020 в 12:24
      Здравствуйте, Екатерина! Мы рады, что смогли помочь. Благодарим Вас за теплые слова, я обязательно передам их всем сотрудникам клиники и лично докторам Копытову Кириллу Григорьевичу и Субботину Александру Сергеевичу!
      Желаем крепкого здоровья Вам и Сонечке!
      1 0
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 21 апреля 2020 в 23:50
    Достоинства
    Чисто. Хорошее оборудование.
    Недостатки
    После бесконтактного приёма в клинике на Исаковского 21.04.2020, живой свою собаку мы больше не видели. Равнодушные, непрофессиональные сотрудники, которые преследуют только одну цель- выкачать как можно больше денег из владельца. А на животное им совершенно наплевать.
    Дата оказания услуги
    21.04.2020
    Описание специалиста
    Бесконтактный прием. О враче сведений нет.
    5 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 22 апреля 2020 в 12:40
      Здравствуйте, Ольга! Приносим искренние соболезнования по поводу утраты Вашего питомца. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей клинике и нам очень важно разобраться, что произошло. Для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      1 2
      Ответить
  • Анна оценил на
    написал 21 апреля 2020 в 16:02
    Достоинства
    Понравилось только, то что перезвонил руководитель разбираться с ситуацией некачественно оказанной услуги.
    Недостатки
    1) Не внимательность работников ресепшен. Я пришла по записи, рассказала к кому я записана и на какое время, затем ждала 20 минут и решила напомнить о себе. В ответ услышала «что же вы не сказали, что вы по записи?».
    2) Не адекватная диагностика. Я записалась к ведущему гастроэнтерологу, стоимость приема 3800 рублей. Проблема — у кошки ежедневная рвота в 5 утра, отказ от еды, сильный болевой синдром.
    Абрамова Юлия Сергеевна осмотрела кошку, предложила сделать еще одно УЗИ и мне действительно хотелось перепроверить результаты из предыдущей клинике. В течении УЗИ, девушка узист говорит «мне не нравится ее поджелудочная, а в ЖКТ ничего такого нет».

    В итоге Юлия Сергеевна делает заключение «по ЖКТ животное здорово, можно отменить все ранее назначенные лекарства (омез) и переспать с мыслью об установки трубки в горло для принудительного питания, поскольку у кошки онкология почки». Новообразование в почке без динамики уже полгода и похоже на доброкачественное о чем есть заключение.

    В итоге мы сдали анализ на панкреатическую липазу в другой клинике и он оказался резко положительным. Кошку 3 дня лечили от панкреатита на капельницах. Сейчас она ест, не испытывает боли, а мы запросили возврат денег от Белыго клыка за такую «врачебную экспертизу».
    Комментарий
    Не рекомендую клинику для диагностики. Врачи не желают делать собственное исследование, а делают поверхностные выводы. Дорого и не адекватно.
    Дата оказания услуги
    7 апреля 2020
    Описание специалиста
    Абрамова Юлия Сергеевна, ведущий гастроэнтеоролог клиники, Терапевт-гастроэнтеролог.
    5 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 30 апреля 2020 в 10:17
      Уважаемая Анна Ивановна, мы провели служебное расследование по Вашему отзыву (изучили медицинскую информацию из истории болезни Диего, видео приема гастроэнтеролога и УЗИ, а также предоставленные результаты исследований из сторонней клиники)
      Постараемся ответить по порядку:
      1. «Не внимательность работников ресепшен»
      При просмотре записей видеонаблюдения было установлено, что администратор допустил ошибку, отмечая приход Диего в программе Медиалог. С администратором проведена работа для повышения внимательности. Приносим Вам извинения за это недоразумение и очень сожалеем, что Вам с Диего пришлось ожидать дополнительное время.
      2. «Не адекватная диагностика»
      Диего поступила на прием гастроэнтеролога 07.04.2020 с жалобами на хроническую рвоту, которая участилась с марта; снижение аппетита; эпизоды рвоты с кровью. В день приема рвоты не отмечалось, при осмотре боль в животе не выявлялась (не было отрицательной динамики). Диего уже получала лечение гастрита, назначенное врачом предыдущей клиники, накануне был окончен курс антибиотиков. Был известен опухолевый анамнез.
      Целью проведения УЗИ брюшной полости 07.04.2020 — был контроль опухолевого процесса у Диего и состояние ЖКТ (пищеварительной трубки) в динамике, так же Ваше желание получить дополнительное мнение еще одного специалиста УЗИ.
      По результату исследования не было выявлено данных за острое воспаление ЖКТ (пищеварительной трубки). УЗ-картина ПЖ (поджелудочной железы) соответствовала нормальной ПЖ возрастной кошки (не увеличена — толщина 8,2 мм, слабо диффузно неоднородна). Но были выявлены изменения, указывающие на вероятное прогрессирование опухолевого процесса (увеличение лимфоузлов в брюшной полости; повышение эхогенности сальника в зоне перехода тонкого кишечника в толстый; объемное образование почки; очаги в печени). В связи с этим, возникло предположение, что состояние Диего может ухудшаться в связи с опухолевым процессом. Признаков острого панкреатита по УЗИ не было на момент 07.04.2020 (что не исключает диагноз острый панкреатит, поскольку УЗ-картина это лишь отображение органа в момент исследования и может запаздывать).
      «В течении УЗИ, девушка узист говорит «мне не нравится ее поджелудочная, а в ЖКТ ничего такого нет»».
      Врач УЗ-диагностики акцентировала внимание на том, что ПЖ у Диего соответствовала его возрасту. К сожалению, вы неправильно интерпретировали её слова.
      «В итоге Юлия Сергеевна делает заключение «по ЖКТ животное здорово, можно отменить все ранее назначенные лекарства (омез) и переспать с мыслью об установки трубки в горло для принудительного питания, поскольку у кошки онкология почки».»
      Состояние ЖКТ (пищеварительная трубка) у Диего на момент осмотра 07.04.2020 действительно было без УЗ-признаков острого воспаления (были хронические изменения, которые скорее не имели отношения к рвоте в тот момент). Врач-гастроэнтеролог рекомендовала постепенно отменить терапию гастрита. Учитывая онкологический анамнез – рекомендована консультация онколога. В связи с плохим аппетитом и не возможностью с Вашей стороны давать таблетки (данные анамнеза) дана рекомендация о установке эзофагостомы для эффективного кормления и лечения таблетками (при необходимости). Это вполне нормальная тактика врача.
      «В итоге мы сдали анализ на панкреатическую липазу в другой клинике и он оказался резко положительным»
      Мы ознакомились с результатами УЗИ и анализа на панкреатическую липазу (предоставленные Вами). Описание УЗИ нашего врача 07.04.2020 и врача УЗИ сторонней клиники от 08.04.2020 практически совпадают, кроме появления отека сальника в области ПЖ. Именно этот факт был основанием для проведения теста на панкреатическую липазу, что является вполне объяснимой тактикой. УЗ-картина может отставать (запаздывать), поэтому на следующий день она могла быть более явной.

      Выводы:
      1. В рамках полученных медицинских данных (УЗИ и осмотр) на 07.04.2020 ничего не было упущено. Медицинской ошибки нет.
      2. Учитывая тот факт, что наш врач-гастроэнтеролог не сориентировал Вас на диагностику других причин рвоты, мы приняли решение вернуть вам стоимость консультации (выставлен счет «консультация специалиста» = 1.100 руб).
      3. В отношении УЗИ — исследование проведено правильно и в полном объеме, заключение корректно и соответствует найденным изменениям. Исследование было проведено по Вашему согласию, цель исследования достигнута (получение второго мнения). Мы не видим причин для возврата стоимости УЗИ.
      Уважаемая Анна Ивановна, мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашей клинки. Мы благодарим Вас за отзыв. Ваши замечания мы обязательно учтем в дальнейшей работе. Мы искренне желаем Диего скорейшего выздоровления.


      29.04.2020 г
      Руководитель отделения терапии клиники «Белый Клык»
      Диденко Юлия Николаевна.
      4 6
      Ответить
      • София написал 19 августа 2020 в 13:03
        К сожалению, врачи клиники БК очень часто и не обоснованно предлагают установку трубки животным для питания. Моей подруги чуть не загубили кота. Причем не взяв предварительно анализы. В итоге: установка трубки 13-ти летнему коту, ему становилось только хуже.... давление и все такое. нахождение в стационаре — никаких результатов. Только в другой клинике проверенный врач убрал трубку, прокапались пол ночи. сдали анализы (оказалось у кота инфекция), назначены были совсем другие лекарства. Кот уже утром ел сам, без всякой трубки. Врач другой клиники очень удивился, зачем вообще нужно было ставить трубку!
        5 1
        Ответить
  • Марина оценил на
    написал 9 апреля 2020 в 23:34
    Хочу поблагодарить врачей клиники Белый Клык в Строгино за то, что спасли и вернули к нормальной жизни собаку! Я целый месяц ездила с собакой по врачам и различным МРТ, нигде не могли поставить диагноз. Бедная моя собака уже голову поднять могла, сильнейшие боли и крики, как только уснёт и расслабится. Благодаря Копытову Кириллу Григорьевичу был наконец-то поставлен диагноз- грыжа шейного отдела позвоночника с компрессией корешка. Я сразу же оставила собаку на операцию Комарову Андрею Алексеевичу. Конечно, меня сразу предупредили, что стационар может обойтись очень дорого, если возникнут осложнения. В итоге операция прошла успешно, на следующий день забрала собаку домой, за стационар получилась приемлемая цена, так как все прошло хорошо. Уже прошёл месяц с момента операции и это такая радость, когда собака снова веселая и у неё ничего не болит, и что сложнейшая операция позади!! Спасибо клинике Белый Клык и замечательным врачам, которые нас лечили)
    3 2
    Ответить
    • Белый Клык написал 10 апреля 2020 в 17:08 , отредактирован 10 апреля 2020 в 18:53
      Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично докторам Копытову Кириллу Григорьевичу и Комарову Андрею Алексеевичу!
      Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      1 1
      Ответить
  • Юлия Титаева оценил на
    написал 1 апреля 2020 в 0:03 , отредактирован 1 апреля 2020 в 8:00
    Мучения питомца и трата денег.
    Если вы хотите ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОМОЧЬ своему питомцу, а не просто остаться без денег, то НИКОГДА не возите его в клинику «Белый клык». Мы привезли нашего йорка, который не ходил, не ел, не пил, и вообще был никакой, в филиал Митино. Нам поставили диагноз воспаление ЖКТ, сделали УЗИ брюшной полости и сказали оставить в стационаре до вечера. Когда мы забирали собаку, то никаких улучшений заметно не было, нам сказали приехать завтра и оставить еще на день, но опять же состояние было без изменений. У собаки были страшные боли, он отказывался от еды, не ходил в туалет. После нам порекомендовали оставить питомца в филиале в Строгино на сутки (Стоимость составила 31000!!!!!!!!!). Страшно представить сколько лекарств и различных препаратов ему было введено. Но так как ему все равно не становилось лучше, мы решили взять все в свои руки и по приезду домой сделали собаке клизму, после чего естественным путем вышла кость размером с большой палец. Собака стала оживать на глазах, с каждым днем пес становился более активным, начал интересоваться едой, игрушками, ходить в туалет. Отсюда возникает вопрос: как квалифицированные специалисты не смогли выявить кость на УЗИ (кстати, делалось не один раз)??? Собака мучилась несколько дней, хотя находилась под присмотром врачей, и они ничем не смогли помочь! В итоге, НИКАКОЙ РЕАЛЬНОЙ помощи оказано не было, а только выставили ОГРОМНЫЙ СЧЕТ!!!
    6 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 1 апреля 2020 в 13:11
      Здравствуйте, Юлия! Сожалеем, что у Вас сложился негативный опыт обращения в Клинику «Белый Клык». Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 3
      Ответить
      • Юлия Титаева оценил на
        написал 1 апреля 2020 в 19:18
        Добрый день. Мы готовы в ближайшие дни к вам подъехать со всеми документами, чеками и питомцем.
        1 0
        Ответить
        • Белый Клык написал 2 апреля 2020 в 13:35
          Здравствуйте, Юлия! Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru телефон для связи, чтобы руководитель с Вами связался и договорился о встрече.
          0 1
          Ответить
          • Белый Клык написал 25 апреля 2020 в 15:11 , отредактирован 27 апреля 2020 в 7:42
            Здравствуйте!
            Мы провели изучение истории болезни Шерифа.
            Шериф поступил к нам с историей рвоты и диареи в течение 3 дней, без улучшения на лечении в другой клинике
            При осмотре была обнаружена боль в животе в области желудка и поджелудочной железы, при ректальном исследовании черный стул и единичный фрагмент маленькой кости, предположительно, фрагмент куриного шейного позвонка. Шерифу сделали УЗИ, чтобы исключить наличие опасных крупных фрагментов костей и перфорацию кишечника.
            На УЗИ обнаружены признаки воспаления поджелудочной железы (панкреатит), желудке и двенадцатиперстной кишке (гастродуодент) желчном пузыре (холецистит) и сопутствующие возрастные изменения.
            Был предположен травматический гастрит (травма костями желудка и кишченика), панкреатит, холецистит. Начато лечение.
            Основные проблемы Шерифа за время лечения у нас:
            Отсутствие аппетита
            Рвота
            Абдоминальная боль (боль в животе, особенно выражена в области поджелудочной железы)
            Ректально маленький фрагмент кости, дважды (на первый день поступления и на второй), по УЗИ признаков механической обструкции костями нет.
            Признаки гастрита и дуоденита (воспаление желудка и 12-перстной кишки) на УЗИ
            Признаки панкреатита (поджелудочной железы) на УЗИ
            Признаки холецистита (воспаления желчного пузыря).
            Основной проблемой была боль в животе в области поджелудочной железы. Это ожидаемая проблема, так как панкреатит – очень болезненное состояние.
            Те симптомы, которые были у Шерифа (рвота, отказ от еды, боль в животе в области эпигастрия) и находки на УЗИ в анализах не соответствуют тому, что вся проблема была из-за фрагмента кости в толстом отделе кишечника. Длительность болезни (почти неделя) также этому диагнозу не соответствует. Кости у собак обычно застревают в тонком отделе кишечника (в «начале» желудочно-кишечного тракта), если переходят в толстый отдел и выглядят как небольшие фрагменты, не вызывающие закупорки, они не требуют отдельных манипуляций и выходят сами. Судя по данным анамнеза, Шериф периодически поедает кости, и скорее всего, их фрагменты многократно были у него в стуле, просто на фоне хорошего самочувствия Вы не обращали на это внимания. Кости могли спровоцировать травматический гастрит (они «царапают» изнутри кишечник), что вызвало также панкреатит, однако, само нахождение одного фрагмента кости в толстом кишечнике не могло вызывать рвоту и все остальные симптомы и находки у Шерифа. Если фрагменты костей в толстом отделе кишечника не вызывают закупорку, они выходят сами. Применение клизмы может вызывать дополнительную травму костью кишечника и даже перфорацию (прободение стенки прямой кишки), поэтому на будущее мы не рекомендуем больше так делать самостоятельно.
            Мы очень рады, что Шериф поправился. Вероятнее всего, у него на фоне лечения назначенными препаратами улучшился гастрит, панкреатит и состояние желчного пузыря. Мы не находим ошибок в лечении.
            Настоятельно рекомендуем исключить кости из рациона Шерифа.
            6 1
            Ответить
  • Маргарита Хахан оценил на
    написал 16 марта 2020 в 12:09 , отредактирован 17 марта 2020 в 7:50
    Спасибо большое клинике в Строгино.
    Приехали в ночь экстренно, с собакой возились человека 4. Несмотря на возвраст лабрадора(около 15ти лет), ни один врач не сказал, мол уже старый, уже всё. Все хотели помочь, понять проблему. Не дали нам забрать собаку, за что врачам отедльное спасибо. Сказали подождать утра, когда придут точные результаты, а результаты пришли плохие, если бы мы пса забрали, то это были бы его последним дни. На следующий день сделали операцию(спасибо вам, хирург Кайдановский!). Продлили жизнь нашей собаке. Мы бескрайне благодарны клинике за такое отношение у животным и к своему делу, за доброжелательность и за профессионализм.
    Также спасибо хирургу Письменному Роману за экстренный осмотр, врач без какой-либо брезгливости осматривал пса, который был весь описан, с чутким отношением и уважением к животному.
    Также ходим в клинику на красной Пресне, но в штатном режиме и всегда нам попадались только приятные врачи. Спасибо за вашу работу!
    4 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 17 марта 2020 в 0:02
      Здравствуйте, Маргарита! Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам их всем сотрудникам клиники и лично докторам Кайдановскому Михаилу Александровичу и Письменному Роману Васильевичу. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Анна оценил на
    написал 27 февраля 2020 в 0:14
    Один великолепный врач на всю клинику-Андрей Генадьевич, он конечно гений. И мы подумали, что другие врачи такого же уровня. Собака Йорк, на момент обращения было 9 лет. На УЗИ доктор не заметил, что одна почка «усохла», а терапевт поставила диагноз-коллапс трахеи, выписала Коделак. На следующий день собака перестала есть. На самом деле диагноз был острый панкреатит. Низкий уровень профессионализма, за исключением Андрея Генадьевича. (Фамилии терапевта и УЗИ не вспомню уже)
    5 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 27 февраля 2020 в 10:52
      Здравствуйте, Анна! Сожалеем, что у Вас сложился негативный опыт обращения в нашу клинику. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо!
      0 1
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 25 февраля 2020 в 19:10
    Достоинства
    нет
    Недостатки
    Плохая аппаратура и ужасные специалисты.
    Комментарий
    25 февраля 2020 г были с котиком на МРТ(Филиал Строгино), обследовали носовые пазухи. Врач Болелова О.А. Знала, что лечить не умеют, теперь еще знаю что и диагностику проводить так же не умеют. Обратилась только по тому, что живу в Строгино, на Звенигородке месяц не принимают, в Царицино ехать было далеко. Заключение практически дословно: «можно предположить хронический ринит,но нельзя полностью исключить например лимфому. Признаки среднего отита, признаков внутреннего отита и менингита не выявлено, что полностью их не исключает.» Получается: «Смотрю в книгу- вижу фигу»… Не вижу, но не исключаю…На вопросы при выписке о наличии железистой или лимфоидной ткани ответить не смогли. Сослались на технические возможности аппарата МРТ. Вывод: аппаратура так же никуда не годна, кстати в описании о ней ничего не сказано, толщина срезов 1—4 мм, 4 мм — это очень много и не есть хорошо, квалификация врача под большим вопросом. Не повторяйте мою ошибку, обходите стороной этот центр.
    Дата оказания услуги
    25 февраля 2020
    Описание специалиста
    МРТ, врач Болелова О.А.
    4 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 8 марта 2020 в 19:22 , отредактирован 9 марта 2020 в 9:02
      Здравствуйте, Ирина!

      Мы изучили томограммы Семы, полученные при исследовании от 25 февраля, а также описание и заключение по ним. По результатам исследования исключены очаговые новообразования головного мозга, носоглотки, носовой полости, органов слуха, а также фронтит. Патологические находки, выявленные на МР-томограммах Семы, соответствуют риниту и среднему отиту. Тем не менее, МРТ не позволяет исключить диффузное новообразование носовых ходов — для этого требуется морфологическое исследование тканей, то есть биопсия с последующим гистологическим исследование измененных тканей, о чем и говорится в заключении МРТ.
      Как и лабораторные анализы, результаты МРТ не являются окончательным диагнозом, и должны подвергаться анализу в купе с клиническими симптомами, историей болезни каждого конкретного пациента, а также результатами дополнительных исследований. Тактика диагностики и лечения по результатам обследования определяется только лечащим врачом.
      Магнитно-резонансная томография позволяет оценить объем и локализацию поражений, но к сожалению, чаще всего не позволяет определить природу патологического процесса и дифференцировать, например, воспалительный процесс от диффузного новообразования.
      Врач, проводивший исследование, обладает соответствующей квалификацией и многолетним опытом работы.  
      3 1
      Ответить
    • Белый Клык написал 25 февраля 2020 в 22:38
      Здравствуйте, Ирина! Сожалеем, что у Вас сложился негативный опыт обращения в нашу клинику. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо!
      0 1
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 29 января 2020 в 9:01
    Примечательно,что на негативные отзывы ответа нет. Что,в принципе, понятно)) Были в этой клинике, впечатлило только современное оборудование. Разочаровало отсутствие бахил, больные животные контактируют друг с другом, а главное,молодые врачи без опыта,которые не могут конкретно ответить на вопрос. Опыт придет,может быть,но пока всё на поток заработать деньги! Такое вот первое впечатление. Я оплатила прием и операцию,операция не состоялась,но о возврате денег мне не сообщили. Узнала случайно,когда вернулась,чтобы попросить хотя бы листок о назначении лечения. В кассе мне сказали,что у меня остался депозит на 5тр. Так я узнала,что операции не было. Деньги попросила вернуть,тк больше в эту клинику не приеду.
    2 2
    Ответить
    • Natasha Sobo написала 17 июля в 13:09
      бахилы ни от чего, кроме грязи зимой, не предохраняют и не являются обязательными ни в каких медучреждениях)
      0 0
      Ответить
    • Белый Клык написал 30 января 2020 в 16:31 , отредактирован 30 января 2020 в 20:32
      Здравствуйте, Елена! Сожалеем, что у Вас сложился негативный опыт посещения нашей клиники. Дело в том, что мы отвечаем на все отзывы, если владелец предоставляет данные или мы можем понять из самой жалобы, что это за пациент. На анонимные отрицательные отзывы сложно что-то ответить, так как мы не можем разобраться в ситуации и даже не можем понять, реальный отзыв или нет.
      Для того, чтобы провести расследование по Вашему обращению, пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet. ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      2 2
      Ответить
  • VetaK оценил на
    написал 28 января 2020 в 0:45 , отредактирован 28 января 2020 в 8:56
    Доктор Дарья Желтышева яркий тип врача-карьериста. За время приёма не ответила ни на один уточняющий вопрос. Сухо и без эмоций. Зато в плане выступлений на конференциях, руководства ординаторами.... список продолжать можно бесконечно, все ок. Для самой Дарьи. Но не для ваших животных. Все ее назначения спорны. Да она и не переживает. Пока Ваше животное болеет или совсем в плохом состоянии — Дарья преподаёт, выступает, вступает в разные ассоциации и строит планы.
    Карьеристка такого масштаба зачем Белому клыку — непонятно. А владельцам животных и подавно. Бегите от такого врача. Наше животное, приехав с очередной конференции, она чуть не угробила.
    10 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 29 января 2020 в 10:55
      Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о докторе нашей клиники. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet. ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Ва с какую-либо информацию. Спасибо.
      0 5
      Ответить
  • Нина Александровна оценил на
    написал 27 января 2020 в 17:02
    Хочу поблагодарить Кокошу Татьяну Владимировну! Отличный врач, что сейчас большая редкость, хороший человек,обращаюсь к руководству клиники, оцените высокий профессионализм Татьяны Владимировны!
    2 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 28 января 2020 в 18:36
      Здравствуйте, Нина Александровна! Благодарим Вас за теплые слова. Я обязательно передам их всем сотрудникам клиники и лично доктору Кокоша Татьяне Владимировне. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • жанна оценил на
    написал 23 января 2020 в 11:03
    Дорогая клиника, но все есть и операционная, реанимация,узи, лаборатория. Благодарю хирурга Терских и терапевта РедькинуА.А. спасли собаку-бигля, сьел новогодний дождик, сделали удачную полостную операцию и грамотный послеоперационный уход.
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 23 января 2020 в 23:11
      Здравствуйте, Жанна! Благодарим Вас за теплые слова, я обязательно предам их всем сотрудникам клиники и лично докторам Терских Ксении Андреевне и Редькиной Александре Александровне. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 18 января 2020 в 14:43 , отредактирован 20 января 2020 в 9:47
    Сегодня посетили реабилитолога после операции на позвоночнике по удалению грыжи, врач Юнкина все рассказала, показала, к ней нет вопросов, но то как и где проходил приём мы были в шоке, а точнее в коридоре на грязном ковре где через нас периодически перепрыгивали другие сотрудники клиники с животными на руках.
    Ей пришлось самой сесть на этот ковёр чтоб нам всё показать, и положить мою собачку на этот грязный ковёр. Неужели нельзя как то отдельный кабинет выделить, оборудовать его ведь приём стоил 3 тысячи рублей, хочется задать вопрос за что?
    4 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 30 января 2020 в 16:23 , отредактирован 30 января 2020 в 20:32
      Здравствуйте, Елена! Нам очень жаль, что приём реабилитолога был проведен в недостаточно комфортной обстановке. Мы работаем над тем, чтобы увеличилось количество удобных кабинетов.
      Ковер предназначен для осмотра пациентов, у которых трудности при ходьбе, так как на кафельном полу им сложнее ходить. В течение дня его многократно чистят.
      Надеемся, рекомендации нашего реабилитолога помогут, и это немного скрасит негативные впечатления от обстановки.
      Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      1 2
      Ответить
  • Янис оценил на
    написал 17 января 2020 в 16:59 , отредактирован 17 января 2020 в 23:00
    Обратились за помощью. Йорк бедняга 16.01 исполнилось 10 лет. Назначили МРТ. Анализы в клыке, можно делать МРТ. После МРТ Йорк не проснулся! Что за специалисты которые не могут
    оценить степень риска, бедняга Йорк умер, с Клыка даже не выразили соболезнования. Категорически не рекомендую. Заплатили 50 т. Клыку, за спасение. Оказывается за смерть любимца. Яник умер. Не повторяйте моих ошибок., любите своих любимых животных, да будет с вами бог.
    7 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 20 января 2020 в 14:43 , отредактирован 21 января 2020 в 8:02
      Здравствуйте!
      Нам очень жаль, что состояние Яниса ухудшилось после процедуры на столько сильно, что пришлось принять решение об эвтаназии. Мы понимаем, как ужасно потерять любимое животное в ходе плановой диагностической процедуры.
      К сожалению, у пожилых пациентов с сопутствующими патологиями риск осложнений выше. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы снизить этот риск (обследование, современные наркозные аппараты и мониторы), небольшая вероятность осложнений остаётся.
      Янису было необходимо МРТ, так как несмотря на лечение, которое назначали наши коллеги из других клиник и наши невропатологи, состояние не улучшалось. Без МРТ ему было бы невозможно дальше помочь, так у нас был шанс выявить проблему, которую можно исправить.
      Сочувствуем вашей потере и приносим свои соболезнования.
      1 4
      Ответить
    • Янис оценил на
      написал 17 января 2020 в 19:53
      Аминь
      0 0
      Ответить
  • Sas оценил на
    написал 31 декабря 2019 в 11:26
    Дарья Андреевна Желтышева, она же Дарья Федотова безобразный доктор в Белом Клыке. Равнодушная к животным, занимающаяся только собственной карьерой девица. Как руководство Белого Клыка не видит, что растит у себя под боком Примадонну с необоснованными амбициями? Непонятно, зачем она занимается ветеринарной практикой, если главное для неё это конференции, выступления и построение собственного бренда. Тратит на ваше животное она ровно 2 минуты, работает по протоколу, тяжелых животных просто бросает. Непонятен ее авторитет в ветеринарных кругах. Такой тип самозванца нужно еще поискать. Пока Желтышева растит собственное имя ваш питомец просто может умереть. Никому, слышите, никому не рекомендую к ней обращаться.
    7 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 3 января 2020 в 18:23
      Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о докторе нашей клиники. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet. ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 4
      Ответить
  • Мария оценил на
    написал 26 декабря 2019 в 23:04
    Ужасное отношение администраторов. Просто неприемлемые разговоры. Абсолютная незаинтересованность. Вызовет отторжение. Позвонила и пыталась допроситься хотя бы минимальной консультации врача. На что мне отказали, хотя мы «тяжелые пациенты» и не можем приехать просто чтоб на нас «поглядели». Нам говорят, приезжайте в интенсивную терапию- посмотрят. Что посмотрят? Подходящие ли компетенции у врачей? Не получится ли также, как и людей которые писали отзывы. Рулетка — как мне кажется. А состояние то ухудшилось… резко и теперь прочитав отзывы ещё и сомневаюсь в процессе лечения. И действительно проанализировав все я понимаю что нет заинтересованности в лечении. Ещё и за не маленькие деньги.
    4 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 27 декабря 2019 в 1:20
      Здравствуйте, Мария! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet. ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 4
      Ответить
      • Екатерина написал 13 января 2020 в 10:59
        Заезженная фраза ответа.....администраторов. Безразличие в каждом слове.
        7 0
        Ответить
  • Томми и Шамиль оценил на
    написал 14 декабря 2019 в 19:55 , отредактирован 15 декабря 2019 в 22:09
    Здравствуйте, уважаемые Дамы и Господа!

    Я никогда не писал такие масшатбные отзывы, но сам всегда с интересом читаю их на этом сайте.

    Скажу сразу: бегите! Бегите подальше от сети клиник «Белый Клык»! Здесь с вас возьмут деньги, за эти же деньги покалечат вашего любимца.

    В течение недели здесь «лечили» моего чихуахуа Томми, в итоге посадили печень, навредили его психическому состоянию, о себе я молчу.

    Здесь вводят препараты не по инструкциям, которые официально зарегистрированы в нашей стране – России. Смешивают кучу препаратов, так что они в итоге и не работают, потому что сводят эффект друг друга на «нет». Более того, вызывают у животного рвоту, ухудшают состояние, нагружают жизненно важные органы.

    С меня «сняли» порядка 70 тыс. рублей, но моему любимцу не помогли. С болью в сердце прошу вас: не ходите сюда, спасите своих любимцев от этих ветеринаров.
    7 1
    Ответить
    • Мария оценил на
      написал 26 декабря 2019 в 22:48
      Буду изучать вопрос с химиками по поводу взаимоисключения эффекта.. не знаю к кому ещё обращаться, если врачи не в силе
      0 2
      Ответить
    • Мария оценил на
      написал 26 декабря 2019 в 22:45 , отредактирован 27 декабря 2019 в 8:37
      К сожалению сейчас происходит тоже самое с нами. Нас предупреждали о том что может такое быть.. но я очень надеюсь до сих пор на компетентность врачей.
      0 0
      Ответить
  • Катерина оценил на
    написал 11 декабря 2019 в 23:43 , отредактирован 12 декабря 2019 в 8:20
    Пациент Майло 15 лет) 9.12.2019 Благодарю врача УЗИ Болюх Валерию Николаевну. При, мягко говоря, беспокойном поведении собаки точно увидела проблему. Также спасибо ассистенту (к сожалению не запомнила имя) с нами была на приеме и у терапевта, все быстро, аккуратнр с пониманием дела!! терапевт Антимирова Анна Александровна — вот бы в поликлиниках таких терапевтов!!) внимательная, коммуникабельная — Спасибо!
    спасибо Врачу УЗИ Куптиль Дарье Андреевне за точный диагноз и команде 10.12.19 за терпение и Ваше -не все равно!
    0 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 13 декабря 2019 в 16:54 , отредактирован 13 декабря 2019 в 18:32
      Здравствуйте, Катерина!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично докторам Болюх Валерии Николаевне, Антимировой Анне Александровне и Куптиль Дарье Андреевне!
      Желаем крепкого здоровья Вам и Майло!
      0 0
      Ответить
  • Катя оценил на
    написал 25 ноября 2019 в 18:51 , отредактирован 26 ноября 2019 в 7:57
    Хочу поблагодарить всё отделение ОРИТ в Строгино, особенно врачей Краснову Татьяну Борисовну, Петрушкину Елену Александровну и Мухамедову Татьяну Андреевну! Данные врачи не просто хорошие врачи, но также понимающие и отзывчивые люди, которые всегда войдут в ваше положение, особенно в такой ситуации, как произошла у меня.
    Мы поступили (собаки Рута и Джесси) после пожара у нас в квартире. Находились в ОРИТ больше недели.
    Врачи сделали всё возможное, чтобы спасти собак. К сожалению, Рута умерла, но это случилось, так как последствия в организме были необратимы после пожара… Однако врачи продлили ей жизнь хотя бы на несколько дней после случившейся трагедии.
    Состояние Джесси врачам удалось стабилизировать, будем и дальше наблюдаться у вас!
    Теперь буду всем рекомендовать Белый клык и его ОРИТ. Высокие цены объясняются качеством, в чем я сама убедилась.

    Теперь я чувствую себя спокойно за жизни нынешних и будущих моих питомцев, так как знаю, что есть Белый клык, в котором врачи будут делать всё, чтобы спасти животное, используя современные методы лечения. Белый клык борется за жизни животных не хуже, чем в какой-либо оснащённой клинике, где спасают людей. Этот момент воодушевляет.

    Спасибо Белый клык, спасибо ОРИТ и его врачам!

    Лычкина Екатерина Андреевна
    0 3
    Ответить
    • Белый Клык написал 25 ноября 2019 в 21:10 , отредактирован 26 ноября 2019 в 7:59
      Здравствуйте, Екатерина Андреевна! Примите наши искренние соболезнования по поводу гибели Руты, нам очень жаль.
      И благодарим Вас за теплые слова, нам приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично докторам Красновой Татьяне Борисовне, Петрушкиной Елене Александровне и Мухамедовой Татьяне Андреевне!
      Желаем крепкого здоровья Джесси!
      2 1
      Ответить
  • Johan Svensky написал 4 ноября 2019 в 20:32
    Привет! Мой песель (стаффи) уничтожал очередную игрушку и съел фрагмент силиконового мячика. Посмотрели на УЗИ и увидели фрагменты мяча…УЗИ..там классные приятные девушки. Бывал у разных и все — норм. Сразу же обратились к хирургу Виктору Богачеву. Виктор красавчик — вытащил эндоскопом всю резину из стаффика — передал в отличной форме песеля часа через три. Спокойно без кипеша сделал свою работу. СПАСИБО,…ему можно доверить любимку
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 6 ноября 2019 в 15:57 , отредактирован 7 ноября 2019 в 5:31
      Здравствуйте, Johan!
      Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего доктора Богачева Виктора Анатольевича! Я обязательно передам ваш отзыв всем сотрудникам клиники и лично Виктору Анатольевичу! Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Яна написал 27 октября 2019 в 12:40
    Питомец- мальтезе Лиза, номер карты 310556
    Диагноз — иммуноопосредованная тромбоцитопения.
    В сентябре после прогулки у нашей собаки обнаружили гематому на спине, в течение следующего часа гематомы появлялись по всему телу собаки, мы немедленно поехали в клинику, в которой наблюдались постоянно, но так как приехали мы поздно вечером помощь оказать нам не смогли и рекомендовали ехать в Белый Клык Строгино. В Белом клыке анализ крови показал что у собаки критический уровень тромбоцитов, и рекомендовано нахождение в реанимации. Мы навещали нашего питомца в приемные часы, также можно позвонить, чтобы узнать о текущем состоянии животного в указанные часы, можно принести еду и покормить животное. Диагноз поставлен, врачи каждый день находились со мной в контакте, подробно рассказывали о том какие процедуры были проведены, какие есть варианты развития событий, какие диагнозы возможны, что необходимо для постановки диагноза. Также я консультировалась у других врачей из разных клиник (хотела услышать второе мнение) все они сошлись во мнении что диагностика лечение в белом клыке абсолютно адекватны и верны. После стабилизации состояния нашу собаку выписали, никто не уговаривал оставить подольше в реанимации и не назначал лишних анализов. Деньги которые я положила на счёт за пребывание в реанимации (кладётся резервная сумма) не были полностью израсходованы и я пользовалась ими во время последующих приемов у терапевтов, все отчеты о манипуляциях были предоставлены, то есть никто не стремился обнулить мой счёт и провести процедур по максимуму. Сейчас диагноз поставлен, назначено лечение, мы ходим раз в две недели на контроль показателей крови и осмотр, подбирается терапия в соответсвии с текущими показателями. Я хочу сказать большое спасибо всем врачам клиники за то что стабилизировали Лизу, за то что быстро поставили диагноз, за подобранную терапию. С Уважением, Яна Сары.
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 27 октября 2019 в 12:53
      Здравствуйте,Яна! Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам их всем сотрудникам клиники. Желаем крепкого здоровья Вам и Лизе!
      1 0
      Ответить
  • Анастасия написал 21 октября 2019 в 10:14 , отредактирован 21 октября 2019 в 17:20
    Моя вера в то, что остались хорошие ветеринары уже угасла. Я прочитала кучу ужасных отзывов на этом сайте и решила рассказать свою историю об этой клинике, которая находится в Строгино. У меня была собака бульмастиф, очень крупная даже для своей породы, всё было хорошо пока мы делали прививки в этой клинике(на большую помощь там нельзя расчитывать), потом у собаки начали появляться шишки, у неё стали опухать лапы и морда, естественно мы поехали к ветеринару, сдали анализы, конечно результаты не утешительные, рак лимфатических узлов, ей делали несколько химий, которые стоят баснословных денег, но нам не жалко, мы же хотим спасти любимого питомца, ситуация ухудшалась собака отказывалась кушать, приходилось с руки кормить. Ещё куча анализов, приходилось оставлять ее в клиники с капельницей, и вот нам говорят » анализы лучше, собака идёт на поправку», сколько было радости, но внешне она была просто в ужасном состоянии. Мы забрали её домой и тут начался «ад», собака попрежнему ничего не ела, еле ходила, и опять вся опухла, это при том что ещё ей прописали таблетки(тоже не копейки стоят), потом она не могла стоять и на улице она не ходила, могла лечь и приходилось поднимать (а она весила на тот момент 60—70 кг), в конце концов, она легла в коридоре и всё, больше не вставала у неё всё болело, про питание я вообще ничего не говорю, как нам потом объяснили, что лейкоз парализовал все тело и тут уже ничего не сделать, » но как?» думали мы, ведь нам сказали, что она идёт на поправку, а вот так они просто брали с нас деньги, а когда поняли, что животное уже не спасти, сказали » всё хорошо». Нам пришлось усыпить собаку, чтобы прекратить эти мучения.
    Я не знаю как им живётся, но видимо деньги для них значат намного больше, потому что в этой клиники мы оставили 200 т.р. Это на вашей совести. Я не хочу разбираться с этим и ещё раз это всё переживать, и не кому такого не посоветую. Если у вас есть знакомые вет врачи, обращайтесь лучше к ним, а не к ним. У меня всё!
    15 3
    Ответить
  • Ирина написал 20 октября 2019 в 15:34 , отредактирован 21 октября 2019 в 14:10
    давно, когда мы завели себе кота, у меня был хороший опыт работы с этой клиникой в Строгино. они его привили, кастрировали, все прошло очень хорошо и без осложнений. однако теперь они разрушили все хорошее впечатление, которое я составила о них тогда, причем настолько, что я теперь очень хочу сделать так, чтобы они сами хоть немножко попарились и почувствовали, что без последствий такие вещи не останутся.

    мама пожалела котенка, взяла его с улицы домой. а у нас уже жил тот самый кот, которого я когда-то кастрировала в клинике белый клык. мы, конечно, тоже виноваты в случившемся, но компетентный (так нам по умолчанию думалось) врач, к которому мы принесли котенка, а именно Артамонова Ольга Николаевна, написала в своем заключении, что кот «клинически здоров», не предложила сделать никаких анализов и даже не дала никаких рекомендаций по его содержанию или содержанию его с другими животными. это при том, что у котенка налицо были все признаки риновируса: сопли, чихание, хрюканье, воспаленная ротовая полость, уж не говоря о температуре 39,5, которая является довольно высокой даже для кошки. мы тогда разбирались в вопросе преступно мало и по глупости доверились врачу, которая сказала, что с котенком все в порядке. но это привело к трагедии.

    наш замечательный кот, которому было всего 7 лет, через 2 недели умер. когда пришел врач (конечно же, из совсем другой клиники), он почти с порога постановил, что его заразил котенок, которого мы не догадались изолировать и врач тоже ничего об этом не сказала, а ведь он вообще мог бы быть заразен даже для нас. это было для нас большим ударом и горем, мы были очень привязаны к нашему коту. я, конечно, понимаю, что мы, как хозяева, несем ответственность за свои действия, но халатность врача, Артамоновой О.Н. из клиники Белый клык в Строгино, наложила большой отпечаток на все наши дальнейшие действия и поспособствовала смерти нашего любимого питомца. я сейчас четко вижу, что все положительные, или по крайней мере большинство отзывов, просто накручены.
    8 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 26 октября 2019 в 13:22 , отредактирован 28 октября 2019 в 11:14
      Уважаемая Ирина! Мы очень сожалеем, что печальный опыт (потеря питомца) связан у Вас именно с нашей клиникой. Поскольку нам очень важно разобраться в случившемся, мы провели внутреннее расследование (изучение медицинской карты и видео приема). На прием 11.10.2019 поступил котенок Персик с жалобами: подобран неделю назад, иногда чихает, общее состояние хорошее, активен, хорошо ест. При осмотре выявлено редкое чихание и температура 39,5 на верхней границе нормы (норма для котят 38,0—39,5). В остальном у Персика не было проявлений болезни (не выявлено выделений из глаз, носа и поражений ротовой полости).
      У Персика предполагалась респираторная инфекция (эта информация есть в выписке врача), но по состоянию на момент приема он не нуждался в немедленном лечении (в ветеринарии нет эффективных противовирусных препаратов, большинство кошек выздоравливает от вирусов самостоятельно). Персик нуждался в контроле симптомов болезни (указано в выписке) и контроле температуры дома (сказано на словах врачом на приеме, не указано в выписке).
      Диагноз «клинически здоров» не корректен, несмотря на общее хорошее состояние в течение недели. Персик был подозрителен в респираторных инфекциях: кошки могут выделять вирусы длительно время (до нескольких месяцев) после острой фазы болезни.
      Мы не проводим анализы на острые респираторные инфекции, поскольку при выявлении вирусов не возможно точно интерпретировать стадию болезни (котенок уже переболел или только начал болеть?). Котята с чиханием всегда требуют карантина и изоляции от здоровых кошек. Лечение проводят на основании симптомов, а не результатов анализа.
      Персик на момент приема уже был в контакте с домашним котом в течение недели, и, к сожалению, у второго кота уже была возможность заразиться инфекцией (клинические признаки после заражения проявляются через 2—10 дней)
      Наш врач не акцентировал внимание владелицы на возможных рисках для второго кота, эта информация озвучена на приеме, но не прописана в карте. Что вероятно и привело к выводу у второго владельца (была на приеме с Персиком), что котенок здоров и не опасен.
      Выводы:
      1. Персик был подозрителен в заболевании острыми респираторными инфекциями, должен был быть изолирован от здорового кота.
      2. Сложно судить, заболел бы второй кот, если бы Персик был изолирован после приема 11.10? Мы не можем однозначно утверждать, что нет, поскольку сроки контакта были подходящие для вероятного заражения.
      3. Врач не донес до владельца информацию о рисках заражения второго кота в полном объеме. По-этому можем считать, что услуга «прием врача» выполнена не качественно и готовы возместить стоимость приема.

      Деньги за прием врача будут возвращены на лицевой счет Персика.
      С Вами свяжется администратор, сообщит когда их можно забрать.

      Уважаемая Ирина, приносим Вам извинения за доставленные переживания.
      Мы предпримем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

      С уважением, руководитель отделения терапии клиники «Белый Клык»
      Диденко Ю.Н.
      2 3
      Ответить
    • Белый Клык написал 21 октября 2019 в 13:51
      Здравствуйте,Ирина! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet. ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 1
      Ответить
  • Анна написал 26 сентября 2019 в 14:11 , отредактирован 26 сентября 2019 в 17:46
    С недавних пор начала наблюдать собаку в «Белый клык» (Исаковского 2). С собакой приключилась беда еще в июле и 2,5 месяца мы искали причины плохого самочувствия ее, за это время ее осмотрело 13 специалистов разного профиля и сказать, что разочаровалась я в ветеринарии в целом, это мягко описать мое отношение к «специалистам». 14 сентября нас направили из другой клиники в БК на сдачу ликвора, перед приездом в клинику, я уже пройдя не одну клинику, прочла отзывы оставленные в частности здесь и была готова к тому, что опять я буду расстроена, но этого не произошло, хотя все не так гладко и пошло по началу, принял нас на прием Комаров Андрей Алексеевич, который сделал все не только аккуратно и отлично как специалист в области хирургии, но и как человек, спасибо Вам Вы человечище!!!
    После сдачи ликвора, дальше по плану нашего лечения был прием у Субботина Александр Сергеевич, попасть к которому оказывается не так просто, очередь к этому неврологу, как к «президенту»)), но попасть нам необходимо было именно к нему «встали в очередь», как только появилось свободное место с нами связались и записали нас на 25.09.19, чему я была невероятно рада. Вчера были на приеме и сказать, что Я впервые за 3 месяца общения с разными специалистами, осталась довольна, это ничего не сказать, потрясающий доктор, который любит свою работу, внимателен к пациентам и вообще фанатичен в своей области (невролгия).
    Много текста от меня и лишних слов, вот к чему, как человек выплакавший все глаза, изрядно потрепавший себе нервы в поисках причин и реальных ответов на поставленные вопросы, я всем оставлявшим тут комментарии о клинике в целом хотела бы сказать, что специалисты этой клиники, это лучшее, что мне повстречалось в вет. медицине и почитав комментарии я чуть не совершила ошибку и отказавшись от траты времени и средств для обращения в БК. Ответственно заявляю, что в этой клинике, есть как минимум 2 отличных доктора и человека, после общения с которыми Я впервые вышла из клиники без вопросов в голове и с надеждой на светлое совместное будущее с моей любимой Рыжухой!
    СПАСИБО, АНДРЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ И АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ!!!

    Ставлю 4 звезды только по причине, которую надо руководству скорее принять к сведению. Просьба на вопрос просчета стоимости по тел. не озвучивать суммы, которые реально не всегда соответствуют действительности (в процессе приема могут выясниться какие-то доп нюансы, которые повысят стоимость), в комментариях об этом писали, Вы этого не исправили, услышав по тел. например, что сумма услуги 5000, человек зная это, может к Вам прийти только с купюрами равными этому денежному эквиваленту, по окончанию приема услышав от администратора сумму больше, может произойти очень не приятный конфликт, а причина, это кем-то уверенно заявленная сумма в трубке телефона. Я с этим столкнулась, благо деньги для оплаты были с собой. Вины сотрудников в этом нет! Возможно просто стоит дополнять, что точная сумма операции (допустим/пример) может быть озвучена только после консультации с хирургом и анестезиологом.
    2 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 26 сентября 2019 в 17:54
      Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за теплый слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично докторам Александру Сергеевичу Субботину и Андрею Алексеевичу Комарову! Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Рыжухе!

      Также хотим поблагодарить Вас за замечание, руководство приняло его к сведению. Спасибо!
      0 0
      Ответить
  • Наталья написал 12 сентября 2019 в 5:41 , отредактирован 12 сентября 2019 в 8:39
    Направили в вашу клинику. Спасибо, что вы внимательно отнеслись к проблеме, поставили диагноз а мы начинаем длительное лечение с Зюзей, а потом опять к вам. ️ ️ ️ ️
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 12 сентября 2019 в 13:02
      Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова. И желаем скорейшего выздоровления Зюзе!
      0 0
      Ответить
  • Лариса написал 5 сентября 2019 в 12:19
    Обратилась в клинику Белый Клык в Строгино со щенком ротвейлера, пёс болел уже 4 дня, никто не мог понять в чём дело. Хочу поблагодарить бригаду врачей, которые работали 28.08.19 года. Быстро и правильно поставили диагноз «кишечная непроходимость, инвагинация» моему питомцу (врач ультразвуковой диагностики- СУПЕР профессионал!!!), грамотно провели предоперационную подготовку, что позволило уменьшить объём операции. Огромное спасибо хирургу Зенову Константину Викторовичу и доктору анестезиологу -реаниматологу (к сожалению, не знаю как её зовут) и всему персоналу отделения реанимации и интенсивной терапии за спасение жизни моего маленького Друга.
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 5 сентября 2019 в 14:42
      Здравствуйте, Лариса! Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Nomad написал 24 августа 2019 в 18:30 , отредактирован 24 августа 2019 в 21:30
    Вы были нашей последей надеждой.
    Привезли любимую собачку с подозрением на отказ почек. Чисто, уютно. Администрация приветливая, т.к ситуация была экстранная то приняли срочно.
    Далее забор крови (пытался сделать мальчик интерн) попал мимо вены. А лапки и так были исколоты уже не раз. Пришла девушка врач (не помню имени фамилии, из за воления не запомнила.) и все быстро сделала. Далее узи.
    Почки увеличены. По лицам врачей было понятно — что то серьезное. Далее забрали в интенсивную терапию. Но, увы не спасли.
    Документально все подтверлили.
    Жалею только о том что не осталась с собакой, знай я что не увижу ее живой.
    Даже не попрощалась с ней…
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 28 августа 2019 в 16:01
      Здравствуйте! Примите наши искренние соболезнования по поводу утраты Вашего питомца. Нам очень жаль!
      0 2
      Ответить
  • Татьяна написал 23 августа 2019 в 20:16
    ОООЧЕНЬ разочарована работой, а точнее организацией процесса клиники в Строгино! Перед тем как записать собаку на кастрацию уточнила у менеджера сколько по времени идет операция и как скоро я после этого смогу забрать собаку. Мне сказали часа2—3. Я очень ограничена по времени, у меня 3 маленьких детей, работа и активная стройка дома. Времени почти нет!! Прикинув выбрала запись на 15.00, как раз должна была его забрать и ехать за детьми в сад. Каково было мое удивление, когда врач осмотрев его обьявил: мы его забираем, он то ли 3й, то ли уж не помню какой в очереди, хирурги сами решат в каком порядке оперировать пациентов, и сможете его забрать часиков в 9 вечера!!!!!! У меня нет няни! Пятница вечер, найти кто сможет посидеть с ними ооочень сложно, но нашла! Звоню в 20.00 и они говорят что собаку отдадут не раньше, чем через пару часов!!!! ВОПРОС: зачем тогда запись!!! Сто раз пожалела что обратилась туда! В итоге пишу расписку что забираю его под свою ответственность!!!!
    2 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 3 сентября 2019 в 14:58
      Уважаемая Татьяна, нам очень жаль, что вас разочаровала организация нашей работы.
      Во время записи на операцию (согласно просмотренной видеозаписи), администратор на ваш вопрос о длительности операции ответил: «не более часа». Это, действительно, так, но это относится только к операционному времени. Время, когда можно будет забрать питомца домой не обсуждалось, и это полностью наше упущение. Наш сотрудник должен был подробно разъяснить вам порядок пребывания операционного животного в клинике. Мы приносим вам свои извинения за неполное информирование и доставленные неудобства.

      Порядок пребывания операционного животного в клинике:

      1. Мы приглашаем пациентов к 9 или к 15 часам. В порядке очереди их принимает хирург, осматривает анестезиолог (осмотр, обсуждение деталей операции при необходимости, определение в стационар). Обычно это занимает не более 40—60 минут.

      2. Госпитализация и подготовка к операции.

      3. По окончании операции пациент переводится в отделение реанимации для послеоперационного контроля, проведения манипуляций, обеспечивающих безопасный выход из наркоза.

      4. После того, как животное приходит в себя после наркоза (этот процесс индивидуален), врач из опер.бригады связывается с владельцем по телефону сообщает, что пациента можно забирать домой.

      Общее время нахождения животного в стационаре складывается из:

      — времени подготовки к операции (от 30 минут до 3—4 часов в зависимости от сложности и состояния животного)

      — общего количества операций в этот день

      — длительность самой операции (зависит от ее сложности)

      — пробуждение от анестезии (индивидуально; от 30 минут до нескольких часов)

      — мы стараемся сделать все максимально быстро, но приоритетом всегда является не скорость, а безопасность медицинских процедур для пациента.

      Мы выписываем наших пациентов тогда, когда уверены в отсутствии рисков для его жизни и здоровья.

      Еще раз приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

      Желаем здоровья вам и вашему питомцу.
      2 4
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 18 июня 2019 в 22:13
    Доброго, наша лапочка Йорк Монечка спасена супер героем Камоловым!Андреем Геннадьевичем!!! Девочке 10 лет, проблемы с сердцем,благодаря замечательному умному мудрому человеку продлена жизнь малышке нашей и живет, а ещё супер врач Амбернади Зоя Георгиевна очень строгая, внимательно относиться к пациенту и строга к хозяину если не выполняет рекомендации врача!!! Впервые встречаю такую красивую но такую умную милую добрую девушку ветеринара! От души спасибо!!!!!!! В клинике Строгино чисто персонал как мне кажется очень вежливо относиться ко всем!!! Хорошая клиника Белый клык! Рекомендую
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 19 июня 2019 в 12:08
      Здравствуйте, Елена!
      Благодарим Вас за теплые слова, я обязательно передам их всем сотрудникам клиники и лично докторам Комолову Андрею Геннадьевичу и Амбернади Зое Георгиевне.
      Желаем крепкого здоровья Вам и вашему питомцу Монечке!
      0 0
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 11 июня 2019 в 19:38
    Я уверена, что везде можно найти плюсы и минусы, но я сейчас хочу пополнить количество положительных отзывов об этой клинике. Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО всему персоналу клиники, начиная с врачей и заканчивая теми, кто гуляет и кормит больных круглосуточно. Спасибо за спасение моей собаки!!!! Я думаю, многие из персонала его помнят, Леонбергер черный, кличка Барон. Диагноз: заворот желудка. Отдельное спасибо хочу сказать персоналу отделения интенсивной терапии. Я много времени провела в этой клинике, операция, реанимация, выписка, затем снова реанимация, потом приемы у терапевта....... За это время общалась со многими работниками клиники по многим вопросам. Ни о ком ничего плохого сказать не могу, все были вежливы и отзывчивы, объясняли все подробно, без нашего согласия не была проведена ни одна процедура. Те, кто знаком с этим диагнозом, наверняка понимают, насколько он страшен, не всегда даже врачи в силах помочь и тогда случается самое ужасное...... Не могу передать словами то, что пережила я за это время. Сейчас у нас все хорошо, восстанавливаемся, набираем потерянный вес. Наверное, люди чаще пишут отрицательные отзывы, чем положительные, так как у нас принято: что если спасли, это же ваша работа.... Цены, да, не дешевые, но я уверена, что даже в Москве есть немного клиник с таким оборудованием и таким количеством персонала круглосуточно, чтобы «вытаскивать» и выхаживать больных с такими тяжелыми диагнозами, с которыми там находятся. Еще раз, СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВСЕМ, кому пришлось с нами столкнуться.
    0 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 12 июня 2019 в 16:51
      Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы и мы очень рады, что Барон поправился. Я обязательно передам Ваш отзыв всем сотрудникам клиники! Желаем крепкого здоровья Вам и Барону!
      0 0
      Ответить
  • Лада оценил на
    написал 28 мая 2019 в 19:31
    Очень жалко, что не смогла прочитать все отзывы о клинике заранее — пришлось обратиться в срочном порядке ночью в Строгино к Кайдановсому, т.к. не все клиники принимают в позднее время. Котик получил травму лапок и нужно было зашивать, что случилось, так и не поняли-вернулся с гулянки на даче травмированный и надо было срочно перевезти его в Москву. Доктор назначил рентген и почему-то посчитали его дважды, взяли сразу предоплату и за приём и за операцию по ночному тарифу на 30% выше, намекали ещё и на отделение интенсивной терапии, которая стоит 25 тыс в сутки…что результат непредсказуем, что возможны дополнительные расходы и в итоге мы отдали 22 тысячи и далее по 8 тыс в сутки за стационар. Мы решили, что это слишком и перевезли котика в другую клинику, где нас приняли без предоплаты и очень удивились, увидев отсутствие послеоперационной перевязки, от чего вся перевозка была в крови. Результаты снимков оказались без описания, не были сделаны нужные проекции (рентген делал неопытный врач, похожий на стажёра), по которым можно было бы определить дальнейшее лечение и нам пришлось снова делать снимки. В результате обнаружилось, что были удалены фаланги, но не полностью, а частично, т.е остались острые осколки, которые будут доставлять беспокойство, значит снова придётся делать операцию и бедное животное опять будет страдать. Не думала, что платя такие деньги, можно получить столько проблем в итоге. Доктор Кайдановский считает, что всё сделано правильно и оставлять острые обрубки кости допустимо. Просьба разобраться с данной ситуацией.Очень расстроены и в недоумении от произошедшего
    8 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 7 июня 2019 в 11:55 , отредактирован 7 июня 2019 в 19:12
      Здравствуйте, Лада Семеновна! Благодарим Вас за то, что обратились в ветклинику «Белый Клык». Нам очень жаль, что при посещении нашей клиники Вам пришлось испытать неприятные эмоции.
      По вашему обращению было проведено служебное расследование, в ходе которого получены объяснения сотрудников, изучена история болезни Петра, просмотрены записи системы внутреннего видеонаблюдения, изучены материалы, присланные вами.
      Установлено, что кот Петр поступил в клинику «Белый Клык» (Исаковского, д. 2) в 23.27. 26 мая 2019 г. на прием к доктору Кайдановскому М.А. с жалобами на то, что кот гулял на даче и, возможно, попал под машину.
      При осмотре, состояние оценено как удовлетворительное, сознание ясное, положение тела естественное, упитанность — норма, тургор кожи сохранен, видимые слизистые оболочки — бледно-розовые. Патологические сердечные и дыхательные шумы не аускультируются. Повреждения грудной стенки не пальпируются, но отмечена умеренная болезненность. Живот мягкий, безболезненный. На приеме затруднена опороспособность на переднюю грудную и на левую тазовую конечности, выявлены повреждения мягких тканей стоп этих конечностях. При выполнении первичных рентгеновских снимков в боковой проекции (без седации, сделано два снимка) грубой патологии не выявлено, проекции информативны. Предварительный диагноз: укушенные / резаные раны мягких тканей конечностей.
      По результатам осмотра вам было предложено госпитализировать питомца в стационар хирургического отделения, провести Петру первичную хирургическую обработку ран, дополнительный осмотр и рентгенографию под анестезией.
      Вы согласились с планом лечебно-мероприятий и их стоимостью, подписали информированное согласие и покинули клинику.
      После подготовки к анестезии к.Петр был введен в медикаментозный сон, проведена дополнительная рентгенография – сделано три снимка в прямой проекции (счет выставлен за два снимка), выявлена закрытая травма левого скакательного сустава: визуализируется подвывих таранно-плюсневого сустава, также при рентгенографии и осмотре обнаружены переломы (травматическая ампутация) фаланг 5-го пальца на левой тазовой конечности и 2—3 пальцев на правой грудной конечности, скальпированные раны кожи на этих конечностях, полученные снимки информативны и выполнены в классических проекциях.
      По итогам осмотра и рентгенографии проведена ПХО ран на поврежденных конечностях, с удалением разрушенных фаланг с захватом вышележащих суставных поверхностей. Поврежденные мягкие ткани ушиты послойно, в области левой плюсны установлен дренаж. Ампутация пальцев выполнена корректно, фаланги удалены по середине кости, что не ведет к травмированию мягких тканей. Удаление фаланг/костей по уровню сустава является нарушением техники операции, так как остаются фрагменты капсулы сустава и хрящевой поверхности кости, что в свою очередь ведет к развитию хронического синовита (воспалению синовиальной оболочки сустава).
      После операции к.Петр помещен в стационар хирургического отделения для стабилизации состояния и обезболивания. В 9 утра вы забрали питомца в другую клинику, написав отказ от лечения. Петр отдан с чистыми конечностями (что подтверждает просмотр записи видеонаблюдения), раны на конечностях были ушиты послойно и не требовали наложения повязок, последующее кровотечение после выписки связано с само травмированием животного (пытался снять воротник). До вас была доведена информация о плане дальнейшего лечения и необходимости стабилизации левого скакательного сустава.
      Таким образом, проведенное расследование не выявило медицинских и коммуникативных ошибок в действиях доктора Кайдановского М.А. и персонала дежурной смены.
      Желаем здоровья Вам и Петру.
      2 6
      Ответить
    • Белый Клык написал 29 мая 2019 в 18:43
      Здравствуйте, Лада! Благодарим за отзыв. Нам очень важно разобраться, что произошло. Для того, чтобы провести расследование, пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru необходимые следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 1
      Ответить
  • Оксана Татусь оценила на
    написала 26 мая 2019 в 19:46
    Хочу поблагодарить сотрудников клиники Белый клык в Митино, в особенности Николая Александровича Рассолова за высокий профессионализм и очень чуткое отношение к животным. Когда звонишь в клинику отвечают очень вежливо, всегда объясняют, с врачом можно всегда связаться либо по телефону, либо по электронной почте. Спасибо за вашу работу, уважаемые сотрудники клиники Белый Клык!!!!
    1 2
    Ответить
    • Белый Клык написал 29 мая 2019 в 18:44 , отредактирован 30 мая 2019 в 7:34
      Здравствуйте, Оксана!
      Благодарим Вас за теплые слова! Я обязательно передам их всем сотрудникам клиники и лично доктору Рассолову Николаю Александровичу. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      1 2
      Ответить
  • Вероника оценила на
    написала 18 мая 2019 в 2:15 , отредактирован 18 мая 2019 в 21:53
    Пришли на приём с собачкой (рвота и диарея)
    Этот «врач» сказал давать маленькому йорку 3 дня подряд по 1 таблетке «мильбемакс»!
    Я сразу возмутилась, но мужчина продолжал настаивать на своём, утверждая, что «кантовантель плюс» и «мильбемакс» практически одно и тоже, следовательно, даются по одной схеме…
    При этом, показывая своим тоном, что я не такая умная, в отличие от него!
    Даже девушка из регистратуры сказала, что мильбемакс нельзя так давать…
    При этом «замечательный» доктор считает, что взрослой собаке можно пить молоко…
    Более того, сначала мою собаку осматривал интерн (сам сказал). Он и то больше понимает, по-моему! Так вот, потом пришёл этот врач и провёл повторный (ровно такой же) осмотр. Собака у меня очень пугливая. Благодаря этой клинике у малышки был двойной стресс (это было прекрасно видно, собака очень дрожала)
    Мда…
    Боже, и за вот такой приём мы заплатили 3000 рублей!

    Уже который раз разочаровываемся данной клиникой!
    9 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 20 мая 2019 в 18:46 , отредактирован 20 мая 2019 в 21:49
      Здравствуйте, Вероника!
      Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о докторе нашей Клиники. Для того, чтобы разобраться в данном инциденте, необходимо провести работу по Вашему обращению, Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 2
      Ответить
  • Вера оценил специалиста этого места Анну Николаевну Мальцеву на
    написал про специалиста 27 апреля 2019 в 21:32
    Доктор! Помогите спасти щенка,6 месяцев ротвейлер.Дисплазия бедра и болезнь медиального венечного отростка.Девочка живет на обезболивании,мы не богатые люди,но смотреть в глаза нашей собачки,просто нет сил
    0 0
    Ответить
    • Белый Клык написал про специалиста Анну Николаевну Мальцеву 28 апреля 2019 в 12:12 , отредактирован 30 апреля 2019 в 8:44
      Здравствуйте, Вера! К сожалению, здесь врачи не консультируют. Рекомендуем Вам написать на форум нашей клиники, сюда http://www.bkvet.ru/forum/index.php?s=ac332ff9b363865a9a83a6759a6f80ad
      Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Светлана оценил на
    написал 3 апреля 2019 в 19:52
    Хочу поблагодарить работниц акт клиники красивых 2 молодых девушек которые не были равнодушны 30.03.2019..я принесла иорка щенка на прививку и подстричь ногти.и мне стало плохо в кабинете.работники не оставили меня без присмотра оказывали всевозможную помощь и со мной дождались скорую помощь.хотя ждала своя работа!!!огромное вам искренняя благодарность.побршьше таких людей!!!хорошей вам зарплаты и процветания!!!спасибо ещё раз!!!!думаю администрация увидеть мое письмо и поощрит!!!!
    0 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 4 апреля 2019 в 11:13
      Здравствуйте, Светлана!
      Благодарим Вас за теплые слова! Я обязательно передам их всем сотрудникам клиники. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 2
      Ответить
  • Ольга оценила на
    написала 14 марта 2019 в 11:11
    Привезла собаку на стерилизацию и удаление пупочной грыжи. в общей сложности вышло под 30 тыс рублей. ок, не вопрос. в итоге у собаки пошло гнойное воспаление. приехали еще раз. второй хирург наконец-то назначила антибиотик. т.к. до этого было сказано, что в клинике все стерильно и зачем нужно давать антибиотик после операции? на рецепшен в Строгино сидит отвратительный администратор — отвечает на вопросы через раз и с большим одолжением. Больше никогда в жизни туда не поеду.
    10 4
    Ответить
    • Белый Клык написал 14 марта 2019 в 14:49
      Здравствуйте, Ольга! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      1 3
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 4 марта 2019 в 21:58
    Ужасно!!! Начиная от администраторов, заканчивая врачами. Даже не возможно спокойно сделать запрос на обратный звонок с лечащим врачом,(хотя врач сам пишет в рекаменлаумях в случаи изменений или полочки срочно звонить!!!) ну апператоры дают свои рекамендации, вместо того что бы оставить заявку. А врачи такие как считоводы, только кричат что и как платить и прижитом напоминают что собака может, сдохнуть!!!! Если не оставите у нас (((печально что врачи ведут бухгалтерию, а не лечат. А ещё администраторы выставляют двойные счета, недавно за один и тот де анализ выставили и у в врача в талоне и в анализах, жутко просто (((
    12 4
    Ответить
    • Белый Клык написал 5 марта 2019 в 13:38
      Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 3
      Ответить
      • Светлана написала 11 марта 2019 в 23:41 , отредактирован 12 марта 2019 в 8:35
        Кроме того что Вы выставили нам двойные счета, всячески Ваши врачи обругали нас и Ваш персонал вёл себя не надлежаще, они ещё и жалуются на нас, причём руководитель, имя, отчества невозможно было расслышать так как он то включал громкую связь и уходил куда то, занимаясь своими делами, то снова включал обычную связь, позвонил в 21.30(когда мы уже отдыхали) спросил что за претензии у нас к врачам, я ответила что много претензий есть к оплате, уже все нервы вытрепали, а самое ужасное то что с нас требуют оплату за химиотерапию которую провели якобы 2 ды за два дня(ещё будем разбираться) т.к только 05.03.2019 делал Копытов К.Г, а вот зачем врач Дородных Ю.С сделал (или не сделал но деньги снял) 06.03.2019 тоже химиотерапию, если это можно делать только через 3 недели, а стоимость услуги 1100, как так получается, объясните что на самом деле эти врачи творят, потом жалуются что мы их ругаем, так же 28.03.2019 выставили двойной счёт на общий анализ крови, вмнсто 1100,2200, тут тоже пока не повысила голос, не хотели закрывать счёт, невролог Копытов К.Г, злиться и оказывается лечить собаку из того что мы возмущены такими счётами, вы получается две химиотерапии сделали? Как это понять?
        Развернуть и показать ещё 1 фото
        5 6
        Ответить
        • Комолов Андрей написал 16 марта 2019 в 21:11 , отредактирован 18 марта 2019 в 9:02
          Мы приносим свои извинения.
          Действительно произошла ошибка и врач невролог и в тоже время врач интенсивной терапии выставили счет за химию терапию. Ситуация давно выяснена и счет удален.
          Но к сожалению, должен констатировать, что это редкий случай, когда мы вынуждены отказать владельцу в лечении в нашей клиники.
          Я обычно, как начальник медицинской службы разбираю претензии владельцев. В этот раз пришлось разбирать множественные претензии персонала клиники к владельцу.
          Мы действительно ошиблись и однажды выставили два счета за одну услугу, исправили ошибку и принесли свои извинения.
          Но это совершенно не повод, чтобы на протяжении длительного периода диагностики и лечения, обзывать и оскорблять персонал клиники.
          Эффективное лечение пациента, возможно только при активном сотрудничестве врачей и владельца.
          Мы любим животных и готовые на многое ради их здоровья, но это ни кому не дает право унижать и оскорблять врачей.
          Удачи Вам в лечении Пряника.
          Начальник Медицинской службы, Комолов Андрей Геннадьевич.
          37 5
          Ответить
  • Валерий написал 26 февраля 2019 в 21:23
    Не пользуйтесь услугами отделения реанимации и интенсивной терапии. Наш любимый кот болел тромбоэмболией. У него дважды случались приступы и мы его спасали в обычной подмосковной ветклинике. По совету тех врачей обратились в клинику Белый клык для более досконального обследования и лечения нашего любимца. Посетив клинику сдали все необходимые анализы и начали обслуживаться под контролем г-на Комолова. После месяца лечения произошёл третий приступ, так как кот чувствовал себя удовлетворительно появилась возможность довести его до профессионалов которые его наблюдали, что мы и сделали. Вот с этого момента все и начинается. Котика нашего тут же поместили в отделение интенсивной терапии куда вас не пускают и какие мероприятия проводят тоже особо не говорят. Я надеялся на снятия криза у кота и отпуск нас домой, а получилось что его необходимо было оставить в клинике. Позвонив в клинику в 7 утра нам озвучили что криз снят и котик проходит обычную терапию покушал и попил. Мы озвучили врачу что подъедем и заберём нашего любимца. Затем нам поступил звонок от г-жи Кернер которая нам озвучила об открывшемся кровотечении и что они проводят мероприятия по результатам нам наберут. В13—30 не дождавшись звонка мы приехали в клинику. Нас не ждали. Наш котик лежал под капельницей. Мы начали процедуру выписки. Она длилась полтора часа. В конце выписки нам озвучили что наш котик умер. После чего нам вынесли коробку и предложили пройти на оплату услуг. Уважаемые любители животных я не кому и не когда не при каких ситуациях не советую попадать в Отделение реанимации и интенсивной терапии этой клиники.Произошло все это 22—23 февраля 2019года.
    14 4
    Ответить
    • Белый Клык написал 1 марта 2019 в 16:49
      Уважаемый Валерий, приносим Вам свои соболезнования.
      У кошек тромбоэмболия чаще всего происходит на фоне заболевания сердца (гиперторфическая кардиомиопатия). У Гарфилда также сердце уже было значительно изменено, по этому поводу он постоянно получал терапию. К сожалению, несмотря на лечение, такие пациенты обычно живут менее года после первого эпизода тромбоэмболии (среднее время жизни – 93 дня, только 20% могут прожит около года, это данные зарубежных исследований), с помощью препаратов есть шанс продлить жизнь на какое-то время, но полностью убрать заболевание невозможно. Поэтому рано или поздно такие пациенты погибают от осложнений гипертрофической кардиомиопатии – отёка легких или тромбоэмболии. К сожалению, несмотря на все усилия, пациентов с тромбоэмболией не всегда удается спасти. По общемировой статистике, при тромбоэмболии брюшной аорты у кошек выживает и выписывается только 50% пациентов, поэтому Гарфилду очень повезло дважды пережить это состояние.
      Мы используем самые современные протоколы лечения тромбоэмболии у кошек, однако, мы не волшебники, и к, сожалению, иногда пациенты с этим диагнозом погибают, несмотря на наши усилия.
      Во время лечения в отделении интенсивной терапии Гарфилду стало лучше (ему сняли боль, ввели препарат, который расщепляет тромб, у него нормализовалась температура, дыхание, он смог поесть), однако, несмотря на всё получаемое лечение, у него, судя по симптомам, внезапно случилась тромбоэмболия сосудов легких, от которой он погиб, несмотря на проведение сердечно-легочной реанимации.
      Нам очень жаль, что Гарфилда не удалось спасти, однако, мы не всемогущи.
      8 8
      Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 2 февраля 2019 в 21:37
    Неимоверно высокий ценник за оказываемые услуги. Сделали все что надо в другом месте в 7(!!!) раз дешевле объявленного нам в этой клинике прайса. Конечно, когда болеет и страдает наш любимец, порой не жалко любых денег, но совесть то надо иметь уважаемые владельцы и работники данной клиники!
    14 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 3 февраля 2019 в 10:08 , отредактирован 4 февраля 2019 в 13:19
      Здравствуйте, Татьяна!
      Благодарим за ваш отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей клинике. Цена зависит от затрат на услугу. Мы стараемся поддерживать максимально высокое качество, это требует больших затрат.
      С уважением и пожеланием крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      2 9
      Ответить
  • Ирина оценила на
    написала 24 января 2019 в 15:29
    Собака поранила лапу, нужно было наложить швы. Примчались, как только смогли, просидели в очереди 2 часа, ждали, когда же освободится хирург. Я беременна, время 12 ночи, он только соизволил взять собаку, так и после операции вернул ее только через 2 часа!. Отступление к теме, как-то мы были в другой клинике (собаке грыжу удаляли), так там ее укололи наркозом, хозяин был все время рядом, кроме самой операции, но после операции, собака очнулась на руках у владельца. Это человеческое отношение. Так вот, собака очнулась, орет в кабинете, у меня сердце разрывается, посмотреть ее нельзя, забрать ее нельзя, «она должна походить еще час». Итог собаку отдали, назначили только обезболивающее, ни антибиотиков, ни успокоительного какого, просто ничего и ежедневные перевязки мазью, которая ни разу не помогает. Если бы это была единственные проблемы, то не беда, но хирург зашил рану криво, шов разошелся через 3 дня, за все про все нам выставили счет 11 тыс (в счете был осмотр терапевта, котого мы в глаза не видели). Всем знакомым и незнакомым крайне не рекомендую данную ветклинику.
    14 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 24 января 2019 в 16:20
      Здравствуйте, Ирина! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 4
      Ответить
  • Татьяна Вихренко написала про специалиста Александру Викторовну Сугробову 16 января 2019 в 17:03
    1 отзыв
    Хирург Зенов Константин Викторович. Врач от Бога! У нас у таксика начались проблемы с позвоночником, 15.01.19. попали к Константину Викторовичу, оперативно сделали МРТ, не буду переписывать весь ужас результата, оказалась грыжа, у зверика отказали все четыре лапки и были дикие боли. Нас сразу прооперировали. Сегодня 16 января, малыша забрали домой и он уже ходит!!!! Это просто ЧУДО!!! Низкий поклон врачам диагностики Сугробовой Александре Викторовне, Дубровину Ивану Петровичу, Власовой Яне Евгеньевне. А нашей операционной бригаде Константину Викторовичу Зенову и анастезиологу Крутицкой Надежде Сергеевне даже незнаю как выразить благодарность!!!ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!! Вы действительно ВРАЧИ с большой буквы!!! Дай Бог вам здоровья, а нам в тяжкие времена таких профессиональных и добрых людей. Ещё спасибо всему персоналу, который осуществлял уход за нашим Тедди, пока манюньчик был в клинике.
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал про специалиста Александру Викторовну Сугробову 16 января 2019 в 22:35 , отредактирован 17 января 2019 в 8:21
      Здравствуйте, Татьяна!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам их всем сотрудникам клиники и лично докторам Зенову Константину Викторовичу, Сугробовой Александре Викторовне, Дубровину Ивану Петровичу, Власовой Яне Евгеньевне и Крутицкой Надежде Сергеевне.
      Желаем крепкого здоровья Вам и вашему питомцу Тедди!
      0 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    написала 3 декабря 2018 в 23:02
    Выражаю огромную благодарность хирургу Богачеву В. А. и песрсоналу клиники! 02.12.18 г. обратились в клинику (наш песик проглотил большую манговую косточку, которая застряла у него в желудке). Нас четко сориентировали по телефону и мы приехали в клинику. Ожидание было минимальным, врач осматривал очень внимательно, дал направление на узи, которое мы прошли сразу. Опасения подтвердились —кость застряла в желудке. Хирург Богачев В. А. подробно объяснил способы лечения. Приоритетным способом лечения хирург выбрал изъятие кости гастроскопом (намного безопаснее и лучше для здоровья животного, чем полостная операция). И что меня очень удивило! Перед тем, как вводить наркоз, у собаки взяли аназиз крови, в котором выявилось недостаточность калия. После получения результата анализа животному восстановили баланс калия и начали операцию гостроскопом. Отличный результат- кость достали! Собака находилась под присмотром вречей, пока полностью не отошла от наркоза. Забрали песика в этот же вечер в прекрасном самочувствии! Огромное спасибо! В клинике работают настоящие профессионалы, знающие свое дело! Обязвтелно будем рекомендовать клинику своим друзьям!
    4 4
    Ответить
    • Белый Клык написал 4 декабря 2018 в 17:38
      Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично доктору Богачеву Виктору Анатольевичу. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      1 3
      Ответить
  • Николай написал 28 ноября 2018 в 23:01 , отредактирован 29 ноября 2018 в 8:49
    Восторг и выше всяких похвал!!!
    28 ноября дочь прождала приёма с 20.00 до 22.30, два с половиной часа, так и не дождалась. К врачам претензий нет, но вот к персоналу ведающему распределением очереди много вопросов. Мадам на ресепшене вполне довольна собой и ей просто наплевать на Вас и вашего питомца. Всех, кто ей интересен пускает без очереди, отвечая при этом что это не она, а какая-то регистратура. Оформление нового клиента для них первостепенная задача, вы по боку. Такого наплевательского отношения я ещё не встречал, ей все равно что пёс очень плохо себя чувствует, главное свои премиальные за новый договор. Раньше я был другого мнения о Вас Белый клык. ПОЗОР!!!
    7 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 29 ноября 2018 в 14:12
      Здравствуйте, Николай!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 3
      Ответить
      • Ольга написал 15 февраля 2020 в 17:45 , отредактирован 17 февраля 2020 в 9:11
        Походу вам нифига не жаль, одни отписки и слова, этот просто ужас сколько негативных отзывов! Присоединяюсь к негативным, 66000 за операцию которая не помогла, как хромала собака так и хромает ещё и за послеоперационный осмотр 2300 ОТЛИЧНО КРОХОБОРИТЕ! НИ СТЫДА НИ СОВЕСТИ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ЗА РЕЗУЛЬТАТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ПРИЧЕМ ОПЛАТА ПОЛЮБОМУ ДАЖЕ ЕСЛИ ЖИВОТНОЕ ТРУП.
        1 0
        Ответить
      • Белый Клык написал 10 декабря 2018 в 19:03 , отредактирован 11 декабря 2018 в 9:02
        Уважаемый Николай.
        Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей клиники. Несмотря на то, что Вы не указали в обращении свои данные, нам было очень важно разобраться в случившейся ситуации, и мы провели служебное расследование.
        Мы просмотрели записи камер видеонаблюдения с 19:30 до 22:30 28-го ноября. Единственным владельцем, который пришел со своим питомцем на прием к терапевту без записи, была владелица собаки Спартак, которая пришла на прием в 19:38. Насколько мы понимаем, это и была Ваша дочь со своим питомцем. В регистратуре администратор поставила в очередь собаку Спартак на прием без записи и сразу же предупредила, что ожидание приема будет долгим, и владелица собаки Спартак согласилась ожидать приема.
        В указанный интервал ожидания с 20:00 до 22:30 в клинику приходили трое пациентов, записанных предварительно на прием к хирургу; владельцы пациентов, проходящих лечение в стационаре, а также было несколько пациентов, пришедших на плановые процедуры (вакцинации), которые проводят ассистенты врачей.
        Именно владельцы этих пациентов приглашались к специалистам раньше, так как кто-то был записан предварительно, кто-то пришел навестить своего питомца, а кто-то пришел только на вакцинацию, и им не требовался полноценный прием врача.
        Кроме того, в 20:39 и 22:08 поступили пациенты в тяжелом состоянии, которым требовалась срочная помощь.
        О том, что ожидание приема врача увеличивается из-за поступления тяжелых пациентов, администратор информировала Вашу дочь.
        Смеем Вас заверить, что администраторы (работники регистратуры) получают оклад согласно штатному расписанию и бонусов за заключение договоров не имеют.
        В ходе служебного расследования со стороны сотрудников нарушений не выявлено.
        Уважаемые Николай, нам очень жаль, что мы не смогли достигнуть нужного информационного контакта с Вашей дочерью, и у Вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Мы обязательно примем к сведению Ваше обращение и будем стараться работать лучше.
        0 0
        Ответить
  • Ольга оценила на
    написала 28 ноября 2018 в 10:14
    После единственного посещения клиники Белый клык в Строгино, сложилось твердое убеждение, что здесь просто тренируются на животных неопытные студенты. После прохождения консультации терапевта, УЗИ, рентгена, анализов крови, анализов жидкости из грудной и брюшной полости, собаке не поставили диагноз, не назначили никакого лечения. Да, состояние было очень тяжёлое, но честнее было просто сказать, что помочь не могут, чем уговаривать на бессмысленную госпитализацию (просто потому, что она стоит 30 000 рублей в сутки) и мучить животное, чтобы получить побольше денег за лечение.
    Теперь я понимаю, что нужно десять раз подумать, прежде чем везти сюда собаку с серьезной проблемой.
    Руководству клиники нужно понять, что люди готовы платить очень большие деньги (а здесь они реально большие) за лечение домашних любимцев, но именно за лечение, за реальную помощь профессионалов, а не просто за дорогое оборудование и некомпетентность (а зачастую и нечестность) врачей.
    Сама бы больше в Белый клык не поехала и никому не порекомендую.
    9 0
    Ответить
    • Наталья Щекатурова оценила на
      написала 23 февраля 2019 в 10:56
      Качество услуг в ветеринарии в Москве упало ниже плинтуса.. Современное лицо одели, а канализация старая, по Раневской. Деньги считать научились, продавать научились, даже маркетинг освоили.. А профессионализм упал в 20 раз.. В Москве стало тяжело, за редким исключением, абсолютный повальный непрофессионализм.
      7 0
      Ответить
    • Белый Клык написал 28 ноября 2018 в 11:08
      Здравствуйте, Ольга!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 1
      Ответить
      • Ольга оценила на
        написала 28 ноября 2018 в 11:30 , отредактирован 28 ноября 2018 в 15:29
        Добрый день!
        Я внимательно прочитала отзывы на сайте, прежде чем написать свой. И все механические ответы клиники тоже видела. Целью письма не является рассмотрение, разбирательство или наказание. Вас должно насторожить уже только то, что очень много подобных отзывов о вашей клинике. Нельзя забывать о врачебной этике и ставить во главу наживу.
        А хозяева домашних питомцем прочитают, задумаются и, надеюсь, сделают правильный выбор…
        9 1
        Ответить
        • Белый Клык написал 9 декабря 2018 в 10:45 , отредактирован 10 декабря 2018 в 14:22
          Уважаемая Ольга.
          Нам жаль, что у Вас сложилось настолько негативное впечатление о нашей клинике. Не смотря на то, что вы не указали в о обращении свои данные, нам очень важно разобраться в случившемся. Мы провели служебное расследование. Единственным пациентом, подходящим по описанию из текста Вашего обращения, была собака Степан, поступившая на прием без записи 24.11.2018 г (филиал Строгино).
          Степаном занимались врач-терапевт (работает в БК 9 лет) и врач визуальной диагностики (работает в БК 8 лет, является руководителем отделения). Несмотря на то, что наши врачи молодо выглядят, к неопытным студентам их отнести нельзя.
          Степан поступил в крайне тяжелом состоянии. При обследовании выявлено несколько проблем, которые могли к этому состоянию привести:
          1. Закупорка общего желчного протока, что привело к острой боли в животе, отказу от корма, рвоте, желтухе и крайне тяжелому общему состоянию. Это острая и часто хирургическая проблема. Таких пациентов не возможно лечить на дому (это заведомо не эффективно). Требуется активное лечение в отделении реанимации (комплексное обезболивание; капельная инфузия — коррекция обезвоживания и электролитов; внутривенное введение антибиотиков). В течение суток обсуждается хирургическое лечение и дополнительная диагностика причин, приведших к закупорке желчного протока – это стандартный медицинский протокол при данной патологии.
          2. Параллельно у Степана выявлено поражение селезенки, поджелудочной железы, скопление большого количества жидкости в грудной и брюшной полостях.
          Это другая отдельная проблема, явно серьезная и требующая отдельной диагностики и лечения.
          Врачи нашей клиники провели все возможные исследования Степану в рамках приема терапевта, для того, чтобы определиться с дальнейшей тактикой. Была проведена пункция грудной полости и удаление большого количества жидкости – для облегчения дыхания. Пункцию грудной полости проводил врач с соблюдением всех требований к данной процедуре (осложнений зафиксировано не было).
          По анализу жидкости был исключен септический (бактериальный) процесс. Далее в подобной ситуации необходима дальнейшая диагностика – поиск других причин выпота (острый панкреатит, опухоли, сердечная патология). Для этого требуется дополнительное обследование, выходящее за рамки приема терапевта.
          ВЫВОДЫ:
          1. В Ходе медицинского расследования не выявлено нарушений в работе врачей. Тактика и диагностический план врача-терапевта соответствовал основным медицинским алгоритмам.
          2. В ситуации со Степаном, не возможно было поставить окончательный диагноз сразу, не смотря на проведенную первичную диагностику. Первостепенно требовалось улучшить его состояние (отделение реанимации), далее обсуждать дальнейшую диагностику и/или операцию.
          3. Врачами озвучены все предполагаемые диагнозы и прогнозы, что указано в выписке. Единственным эффективным лечением для Степана на тот момент было лечение в отделении реанимации, что и предложено нашим врачом.
          К сожалению, при такой тяжести состояния, как у Степана, шансы на быструю стабилизацию крайне малы. Часто требуется длительное лечение и/или операция (устранение закупорки желчного протока, биопсия измененных органов для исключения опухолей).
          Уважаемая Ольга, видимо между нашим врачом и Вами не было достигнуто терапевтического контакта, что вероятно и повлекло столь негативное отношение к нам с Вашей стороны. Нам очень жаль. Позвольте принести извинения, если наш врач не смог донести всю информацию в полном объеме.


          С уважением.
          Руководитель отделения терапии сети ветеринарных клиник «Белый Клык»
          Диденко Юлия Николаевна.
          Ldo@bkvet.ru
          1 1
          Ответить
  • Мария оценил на
    написал 23 ноября 2018 в 0:22
    Наблюдаем собаку 3 года в Строгино у Субботина Александра Сергеевича, очень внимательный врач и искренне переживает за животное. К сожалению у собаки эпилепсия и вылечить это невозможно, но спасибо ему за подбор терапии
    2 2
    Ответить
    • Юлия написал 30 декабря 2018 в 16:39
      Моя кошка тоже наблюдается в Субботина Александра Сергеевича уже год. С очень тяжёлой формой эпилепсии и многим другим сопутствующим заболеваниям. Очень довольна, врач думающий, очень довольны. Кошке 17 лет
      0 0
      Ответить
    • Белый Клык написал 23 ноября 2018 в 11:37
      Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично доктору Субботину Александру Сергеевичу. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 1
      Ответить
  • Мария оценила на
    написала 21 ноября 2018 в 16:04
    Врач Кернер — некомпетентная, грубая! Осматривала мою собаку грубо, без перчаток, фонариком светила собачке в горло, та бедная чуть не подавилась. Животное было очень жалко.
    В итоге отказалась проводить анестезию, мотивируя тем, что животное захлебнется в рвотных массах, так как был малый прием пищи около трех часов назад.
    А интубацию трахеи делать не учили?!
    Не понимаю такого грубого, дикого обращения, к тому же осмотр вела без перчаток, мало ли после какого животного, больного чумкой или еще чем. Очень жаль, что работают такие грубые непрофессионалы.
    В итоге собачку взяли на операцию в другой клинике без проблем.
    Больше ни ногой в эту ужасную клинику!
    8 3
    Ответить
    • Белый Клык написал 23 ноября 2018 в 11:42
      Здравствуйте, Мария!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о докторе нашей Клиники. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 2
      Ответить
      • Мария написал 24 ноября 2018 в 0:11 , отредактирован 24 ноября 2018 в 17:26
        Здравствуйте! На другом сайте я уже ответила Вам что собачку успешно пооперировали в другой клинике в этот же день.
        Остался неприятный осадок от поведения «врача».
        К тому же, осмотр животного без перчаток привел меня в шок! Еще и в горло светила фонарем без перчаток хватая животное за челюсть(((Слава Богу мы тут же ушли. Спасибо за отклик!
        Спасибо за то, что следите за отзывами, значит таких вопиющих случаев будет меньше!
        Удачи вам!
        1 1
        Ответить
        • Белый Клык написал 10 января 2019 в 12:03 , отредактирован 10 января 2019 в 13:54
          Добрый день, Мария!
          Нами было проведено внутреннее служебное расследование. На основании полученных данных, сообщаем Вам о результатах. Врач Кернер А. До 5 декабря 2018 находилась в отпуске по уходу за ребенком, с 5 декабря 2018 она приступила к работе в должности врача интенсивной терапии, поэтому вести прием вашего животного она не могла в любом случае. Претензии, озвученные вами, очень серьезные и бьют по репутации клиники и нашего персонала. Мы должны разобраться с данным вопросом. Как зовут вашего питомца и когда именно вы были с ним на приеме в нашей клинике?
          5 1
          Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 15 ноября 2018 в 17:16
    Хочу выразить благодарность клинике в Строгино! Спасли моего двух месячного щенка! Провели сложнейшую операци! Спасибо большое Редькиной Н.Н. и Негинскому Д.О. и всему персоналу клиники!
    0 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 16 ноября 2018 в 11:22
      Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично докторам Редькиной Наталье Николаевне и Негинскому Дмитрию Олеговичу. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Алина оценил на
    написал 3 ноября 2018 в 21:09 , отредактирован 5 ноября 2018 в 8:56
    Были в клинике в Митино, хотели сделать прививку кошке. Нас приняли практикантки с трясущимися руками. При осмотре, у кошки оказалась высокая температура, что является противопоказанием при прививке. Девочки-практикантки смело предложили подписать добровольное согласие на прививку, дабы не брать ответственность в случае плохих последствий. Ушла.
    9 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 4 ноября 2018 в 15:33 , отредактирован 5 ноября 2018 в 11:54
      Здравствуйте, Алина!
      Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 2
      Ответить
  • Мария оценила на
    написала 25 октября 2018 в 21:57
    Визит в клинику в Строгино оставил удручающее впечатление. Нижайшая квалификация дежурного врача, рекомендации которого противоречили друг другу! Масса ненужных анализов и процедур, 4 попытки сделать рентген коту, который лежал спокойно и не дергался никуда. Да, все вежливые и учтивые — но как может быть такой низкой квалификация практикующего ветеринара! Лечение не было в итоге назначено, потому что врач сама запуталась в своих же рекомендациях. Просто вытрясают деньги и наживаются на несчастных животных и их хозяевах!
    8 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 27 октября 2018 в 15:07 , отредактирован 27 октября 2018 в 19:43
      Здравствуйте, Мария!
      Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о докторе нашей Клиники. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 2
      Ответить
  • Ольга оценила на
    написала 3 октября 2018 в 16:24
    В клиниках Белый Клык, а чаще в Строгино, бывала не раз, а несколько лет приезжали к разным врачам. Всегда, я повторюсь всегда чисто, за время ожидания несколько раз протирали полы, администраторы всегда приветливы и внимательны, что по телефону, что по приезду, даже если опаздывали, даже если без записи, всегда решали проблему. О записи всегда напоминают по телефону и всегда если вас поставили в очередь сообщат, что можно попасть раньше на приём. Чаще конечно были у кардиолога Андрея Геннадьевича, у специалиста УЗИ Зои Видяновой, очень внимательные врачи и их помощники, и не важно с кем приехали, с домашней собакой или с приютской вонючей и грязной, всех осматривали досконально и изучали. А с собакой с эпилептическим приступом приняли мгновенно,позвонила и сказали приезжайте, без всяких расспросов, мгновенно забрали в реанимацию и дальше уже общалась с врачом реанимации, о которой тоже хочу написать только хорошее и спасибо ей огромное! Ничего лишнего за огромные деньги не было назначено, ни разу за несколько лет, как пишут многие. Незнаю может мне так везёт))) Могу сказать только спасибо персоналу и врачам!)))
    3 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 4 октября 2018 в 23:57
      Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично докторам Комолову Андрею Геннадьевичу и Видяновой Зое Борисовне. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим питомцам!
      0 0
      Ответить
  • Лариса написал 26 августа 2018 в 17:48
    Отвратительная клиника,я о той что в Строгино,убираются плохо,запах стоит не приятный,отношение к животным с пофигизмом,деньги берут большие не понятно за что,хирурги не могут сделать правильно перевязку мы два раза в день ходим,благо рядом,есть грубые врачи,я в ужасе и как только не стыдно управляющему,читать жалобы и ни чего не предпринимать? Совести нет,ведь животные так беззащитны…там надо закрыть клинику,есть конечно и хорошие врачи,но их очень мало.
    8 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 27 августа 2018 в 15:48
      Здравствуйте, Лариса! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей клинике. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 4
      Ответить
  • Элина оценила на
    написала 27 июля 2018 в 12:35
    Сразу хочу сказать, что не ходите в клинику Белый Клык, если реально хотите вылечить своего любимца!!! Эта клиника набрала студентов-практикантов и «врачей» без опыта и профессионализма! Всё построено на выкачивании денег из пациентов. Стоимость приема врача 1400р.! хотя средний прайс по Москве 500р., при чём «врач» это не профессор или опытный со стажем профессионал, а обычный студент или выпускник, который научился печатать в компьютер карточку пациента, мерять температуру и щупать животик. Особенности породы, их поведение, слабые места организма животных им не известны да и особо не интересны. Не отдавайте своих любимцев в стационар!!!, там им дают дозу наркоза, чтобы легче им было ухаживать и чтобы наши любимцы вели себя спокойно. Мой малыш через три дня пребывания в стационаре просто не отошел от наркоза, потому что был очень слабым. Пока мы лечились дома, все было стабильно, а тут нам предложили ставить капельницы в стационаре под присмотром врачей. анализы крови давали положительную динамику, но на третий день я забрала своего любимца, которого шатало во все стороны и я не могла понять что с ним не так. Мне объяснили, что это слабость…, на утро его не стало.(((Я прекрасно знаю какие повадки у животных, когда у них слабость или когда они отходят от наркоза. Проанализировав всю ситуацию, могу сказать одно- этим «врачам» наплевать на нас и на наших любимцев! Ищите хорошие клиники, опытных врачей и проходите мимо Белого Клыка с ихними студентами-практикантами!!!
    14 2
    Ответить
    • Екатерина написала 30 июля 2018 в 15:55
      Ужас! Я реву! Соболезную!! Они тоже забрали моего любимого кота! Стандартные ответы у них на все «мы сочувствуем, сожалеем, проведем расследование«…но никаких результатов их расследования! Я бы подала коллективный иск в суд на них! За плохое отношение к животным!!!
      12 1
      Ответить
    • Белый Клык написал 28 июля 2018 в 2:14 , отредактирован 28 июля 2018 в 7:36
      Здравствуйте, Элина!
      Примите наши искренние соболезнования по поводу утраты Вашего питомца. Нам очень жаль. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 1
      Ответить
  • Екатерина написала 4 июля 2018 в 14:28 , отредактирован 4 июля 2018 в 20:02
    Если кто-то не до конца дочитает мой комментарий, скажу сразу – не несите туда свои деньги (именно деньги), эти люди своей внешней оболочкой просто зарабатывают на нас, загоняют нас в долги! При нас приходила женщина, которая выплачивает им рассрочку с 25 000р., другим счет выставили на 12 000руб. Есть другие клиники, где цены адекватные и вашего любимца вылечат еще лучше и будут относиться с любовью и трепетом. ПОДУМАЙТЕ прежде, чем отдать им в руки своего любимца.
    Хочу рассказать, как я всем сердцем ненавижу эту «самую лучшую клинику и самых ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ врачей». Я понимаю, что у нашего кота была тяжелая болезнь сердца, на протяжении 9 месяцев нам удавалось поддерживать его здоровье и тут в один миг все испортили они «врачи-профессионалы „Белого клыка“<\/typo:quot1>. У нашего сфинкса была сердечная недостаточность. С октября 2017 года по май 2018 года мы откачивали ему жидкость из грудной полости (тероцентез), вся процедура делалась без наркоза, потому что все врачи кричали в один голос „Наркоз-это очень опасно для вашего кота, посадит сердце, и он может не проснуться…делать аккуратно тероцентез без анастезии!!!». Все так и делали, причем в обычной клинике г. Новороссийска, отдавали за процедуры по 150руб.-500 руб., врач так переживала за него, что делала бесплатно каждый раз ЭХО сердца и анализ откаченной жидкости (так сказать для себя, для контроля). Я всегда думала «Как только переберемся в Москву, посетим «Белый клык“, там же уровень! и ему обязательно подберут такое лекарство, что жидкость не будет появляться каждый месяц». И вот настал этот момент – переехали в Москву, пришлось ехать в клинику на очередную откачку. По телефону в «Белом клыке» сказали, что делают тероцентез как с анастезией, так и без нее. Мы приехали, терапевт (Краснова Марина Викторовна) начала уверять нас, что только анестезия и никак больше, выбежала анестезиолог, прочитала нам лекцию «Ничего страшного, у него будет очень маленькая доза, все рассчитано по весу, пульс и температура будут постоянно под контролем. Будет стоить 1 000руб. И лучше сделать, чем животное дернется и будет нам мешать и т.д. и т.п.» До сих пор я ругаю себя, что подписалась под это. Неделя, как нет моего урчаки. Он отошел от наркоза, но за три дня зачах…сердце дало сбой от наркоза…не могу поверить, что его нет. Столько сил, мы не жалели ни времени, ни сил, ни денег (раз уж пошли в мегадорогую клинику) и в один день так называемые специалисты убили его. Выкатили нам обошелся в 10 000р. Причем в чеке нам посчитали за анестезию 2200 руб. (то есть это не полдозы, а полная). Еще неизвестно, что они делают с животными и что ставят, когда утаскивают в кабинеты процедурные подальше от хозяев. А прием кардиолога (Коровкин Денис Леонидович) обошелся 2500 руб. За что? Он просто молча печатал и отвечал на наши вопросы – да/нет. Ничего нового не сказал (потому что почти молчал).
    Как я теперь без моего сфинкса! Он прожил бы еще год точно! Дома пусто и идти не хочется домой! Берегите своих животных.
    Врачам успеха………….

    И не надо отвечать мне, что болезнь тяжелая и исход один! Я знаю своего кота, что он чувствовал и видела его после всех процедур от и до! И что и как влияло на него.
    18 2
    Ответить
    • Белый Клык написал 6 июля 2018 в 13:56 , отредактирован 6 июля 2018 в 15:37
      Здравствуйте, Екатерина!!
      Благодарим Вас, данные получены.
      Мы обязательно проведем служебное расследование и сообщим Вам о результатах здесь же в течение 5—7 рабочих дней
      0 5
      Ответить
    • Белый Клык написал 4 июля 2018 в 22:20 , отредактирован 4 июля 2018 в 23:55
      Здравствуйте, Екатерина!
      Примите наши искренние соболезнования по поводу утраты Вашего питомца. Нам очень жаль. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 2
      Ответить
      • Екатерина написала 18 июля 2018 в 9:42 , отредактирован 18 июля 2018 в 10:46
        Добрый день!
        Прошло 14 дней Ваших расследований и никакого ответа и результата я не увидела!!! Обещано было разобраться 5—7 раб. дней!!!
        Это еще раз показывает уровень вашей работы, что в клинике с животными, что в работе службы по работе с клиентами!
        12 0
        Ответить
        • Белый Клык написал 20 июля 2018 в 23:29 , отредактирован 21 июля 2018 в 15:03
          Здравствуйте, Екатерина!
          Приносим свои извинения за задержку ответа. Мы обязательно опубликуем ответ в ближайшее время. Но прошу обратить Ваше внимание на то, что сроки указаны в рабочих днях,поэтому сегодня 10й рабочий день расследования по вашей жалобе.
          Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание
          0 4
          Ответить
          • Екатерина написала 30 июля 2018 в 15:57
            «Уважаемые», прошу обратить внимание на тот факт, что Ваше расследование по делу моего животного так сказать подзатянулось!!!!!!!!!!!! 18 дней прошло?????
            9 1
            Ответить
            • Белый Клык написал 4 августа 2018 в 12:17
              Уважаемая, Екатерина.
              Прошу прощения за задержку с ответом.
              Примите мое искреннее сочувствие в связи с гибелью вашего питомца.
              Мы провели служебное расследование по факту вашей претензии.
              Очевидно, и закономерно для вас связь событий — кот давно лечится, все было хорошо, пришли в другую клинику, сделали процедуру, кот погиб. Значит врачи убили кота.
              Мне очень сложно сделать однозначные выводы о том, что послужило причиной ухудшения и гибели Марса, так как у нас нет точных медицинских данных о его состоянии на тот момент, поэтому мы можем только делать предположения.
              У вас было несколько претензий, поэтому попробую отвечать по порядку.
              1 «Не надо было делать наркоз, потому что нам все время говорили, что кот не перенесет анестезию».

              — При торакоцентезе проводится не анестезия, а седация — принципиально отличается степенью воздействия препаратов и имеет значительно меньшее негативное влияние на организм. Седация у пациентов с тяжелыми нарушениями, все равно может вызвать ухудшение состояния, однако при диагнозе РКМП это происходит сразу после проведения процедуры, а симптомов ухудшения не было через 3 дня, когда вы были на приеме у кардиолога. Ухудшение случилось резко через неделю после процедуры. Ранее основной проблемой, было скопление жидкости в плевральной полости, а на момент ухудшения, жидкости в полости не было. Это говорит о том, что это событие не было результатом прогрессирования хронической сердечной недостаточности. Внезапное ухудшение с гипотонией, падением температуры, резкой дыхательной недостаточностью без скопления жидкости, более характерно для тромбоэмболии легочной артерии. Тромбообразование в левом или правом предсердии при этом диагнозе, очень частое осложнение болезни. Для профилактики этого, вы давали препарат клопидогрель, но результаты исследований показывают, что это уменьшает риск, но не исключает его.
              Проводить ли процедуру под седацией или без нее является вопросом, который уже много лет является предметом дискуссии в наше клинике.
              У каждого метода есть свои плюсы и минусы.
              Торакоцентез без седации, может привести к травмированную легких или сосудов, если животное будет двигаться во время процедуры, что в свою очередь приведет к смерти во время процедуры.
              Торакоцентез под седацией может в небольшом проценте случаев, приводить к ухудшению состояния, но даже если это происходит, есть возможность с этим справиться коррекцией терапии. Кроме того, стресс во время процедуры., является фактором высокого риска ухудшения состояния.
              Но, с учетом того, что кот спокойно давал неоднократно провести процедуру без седации, лично я бы попытался сделать так же.
              Однако, анализ динамики состояния в первую неделю после процедуры, не указывает на связь ухудшения и гибели животного с фактом проведения седации.

              2 «Взяли за седацию больше денег, значит сделали большую дозу».

              — В нашем прейскуранте существует два типа седации — внутримышечная, более дешевая и внутривенная, более дорогая. Стоимость не зависит от дозы препаратов.
              В любом случае, приношу извинения за неправильное информирование о стоимости процедуры.

              3 «Кардиолог молчал и отвечал на наши вопросы — ДА/НЕТ и ни чего нового не сказал»
              .
              — Я просмотрел видео приема. После того как закончилось обследование Денис Леонидович в течении 35 минут объяснял, что происходит с животным, какой на самом деле диагноз — РКМП, а не ГКМП, какой прогноз, какое состояние животного на данный момент, какие необходимы изменения в назначениях. После этого, какие препараты и почему не нужно давать, как правильно делить таблетки. В конце приема он спросил — на все ли вопросы он ответил, и все ли понятно?

              4 «Высокая стоимость услуг при плохом качестве».

              К сожалению, в ветеринарной медицине используется большое количество дорогостоящего оборудования, что приводит к высокой стоимости услуг. Однако, большое количество потраченных денег, не гарантирует выздоровление пациента.
              Я прекрасно понимаю, что ваш опыт обращения в нашу клинику, не может не привести к разочарованию и обидам, так как смерть домашнего питомца — это горе. И для вас причины очевидны.

              Я приношу свои извинения, что мы не смогли помочь.
              Однако, мы не можем сделать выводов, что в действиях врачей были допущены медицинские ошибки. Все действия и назначения соответствуют Мировым ветеринарным рекомендациям.
              С уважением, начальник медицинской службы сети клиник Белый клык, заведующий кардиологическим отделением
              Комолов Андрей Геннадьевич.

              Если у вас, есть какие — то вопросы, свяжитесь со мной по телефону — 8 926 214 77 00.
              5 4
              Ответить
  • Маруся оценил на
    написал 28 июня 2018 в 15:55
    Хотим выразить огромную благодарность всему персоналу клиники Белый Клык! У нашей Маруси началась предродовая эклампсия, попёрлись к старому проверенному врачу, ехали в Лобню -2,5 часа. Предложил сделать кесарево, мы отказались. Тогда он вколол витамины группы (Б) и отправил домой. Дома стало хуже, мы обратились в клинику Белый Клык откликнулись мгновенно, выяснили причину и реанимировали собачку. Помогли до родов и после родов, у нас три здоровых малыша! Всему персоналу Белого Клыка огромное спасибо!!! Сейчас в Белом Клыке дешевле и профессиональнее чем в других шарашкиных вет-клиниках. Маруська очень Вам благодарна. Отдельное спасибо врачам — Леушину Артёму Валерьевичу, Ганенковой Алине Владимировне, Балеловой Ольге Александровой, Салоховой Алине Айдаровне!
    Развернуть и показать ещё 4 фото
    2 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 28 июня 2018 в 23:01
      Здравствуйте!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично докторам Леушину Артёму Валерьевичу, Ганенковой Алине Владимировне, Болеловой Ольге Александровой, Салаховой Алине Айдаровне! Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей собачке Марусе и ее малышам!
      0 0
      Ответить
  • Яна оценил на
    написал 12 июня 2018 в 17:33 , отредактирован 13 июня 2018 в 19:16
    Я просто скопирую свой отзыв, который оставила на форуме сайта «Белый клык». У меня эрдельтерьер, ей 10 лет. В начале марта началось периодическое кровотечение из носа. После посещения 2 клиник, сдачи анализов (общий анализ крови, мочи, биохимия, рентген грудной клетки, узи брюшной полости, узи сердца, экг, консультация кардиолога) везде нам было рекомендована риноскопия. Мы лечим двух собак моего молодого человека в клинике «Белый клык» в Митино. Эта сеть на слуху, считается одной из лучших и проверена нами. Риноскопию проводят только в Строгино, а мы живем на Юго-Западе Москвы. Записались на 31.03.2018. Перед процедурой пообщались с хирургом, я описала ситуацию, показала предыдущие исследования с экрана смартфона. Оставляла собаку в слезах. После проведения риноскопии врач связался с моей мамой (животное оформили на нее), сказал, что по его профилю все чисто, биопсию брать не стали, в этом нет необходимости. Мы обрадовались до безумия! В момент пребывания в клинике взяли общий анализ крови и коагулограмму повторно, аргументируя, что за 3 недели с последней сдачи анализы могли измениться. Хирург сказал, что там надо немного подлечиться, возможно, с нами свяжется терапевт. Но со стороны хирургии никаких назначений не требуется. Терапевт с нами не связался. Я оставила заявку на звонок. Перезвонившая девушка, сказала, что кровотечение может являться следствием множества проблем, без всех исследований (что мы имели на руках после посещения первых клиник) она обьяснить причину не может. Окей. Несколько дней назад у нашей любимицы открылось сильное кровотечение, мы отвезли ее в ближайший ветцентр и… причина кровотечение является ОПУХОЛЬ в районе скулы, которая сейчас размером с яйцо. У неё сгнили задние зубы. Она сейчас на той стадии, что это дошло почти до кости. Шансов на спасение нет. Дорогие доктора, как вы можете это обьяснить? Почему хирург не предположил онкологию? Почему хирург не осмотрел голову как следует? Сколько животное пролежало под наркозом и после! Почему дежурный терапевт не осмотрел собаку после приёма хирурга? Нам денег было совсем не жаль, я все бы отдала! Почему не предложили сделать ренген головы? Вы отпустили из своей клиники собаку с онкологией без диагноза и без малейших! назначений что делать с этим кровотечением дальше. Мне больно думать, что тогда (месяц назад) с этим можно что-то было сделать. Ведь онкология у животных развивается очень быстро. Скажите, как вы можете это прокомментировать? И как мне справиться с этим всем сейчас? В нашей семье сейчас большое горе. Это не просто собака, это мой любимый ребёнок и скоро я ее потеряю. И помощи в лечении от вас я не получила в момент обращения. Я не знаю откуда столько равнодушия… Я думала, что обращение в именитую клинику что-то да значит. Что я готова платить стоимость выше средней именно за качество. А тут сплошное разочарование. Я не имею понятия как пережить эту ситуацию и где дальше лечить наших собак. Стоит ли обращатьс дальше? Или кроме денег здесь врачей больше ничего не интересует? Пример: около 10 дней назад одна из собак проглотила 10 таблеток Римадил. По звонку на горячую линию оператор нас сориентировал по цене относительно промывания желудка. Уже в клинике выяснилось, что промывание желудка проводится под анестезией. Осталось одно непонятно за что с нам взяли + 1400р за приём, если учесть, что мы пришли не на приём, а на конкретную процедуру. И врач не ставила нам диагноз и тд. А ее речь была идентична информации из интернета, что мы и прочли бесплатно.

    24.05.2018 моя любимица ушла. Спустя неполные 2 месяца после посещения клиники. Ушла она с огромной опухолью на мордашке, видимо про которую доктор Зенов и сказал, что по хирургии «все чисто». Знаете, я понимаю, что онкология была в запущеном состоянии, и чуда не случилось бы… Но я в шоке уже 2 месяца, что у Ваших врачей тогда не было желания помочь и разобраться в чем причина. После моего отзыва со мной связался
    Негинский Дмитрий Олегович (руководитель хирургического отделения). Сначала я даже хотела прийти к нему на осмотр моего животного, но потом отказалась от этой идеи. Извинений за некомпетентность врача (а на мой взгляд как для хирурга наш случай это провал) принесено не было. Осмотр был предложен не бесплатный, а обычный в рамках стандартной записи. В нашей беседе присутствовали две отсылки: 1. Это то, что мы обратились в клинику для риноскопии 2. И то, что этот врач чрезвычайно хорош в эндоскопии, но не в сфере онкологии. Якобы у каждого своя отрасль. Я могла бы согласиться, да. Но что мешало доктору Зенову направить животное к другому хирургу или хотя бы присутствующему терапевту для разрешения проблемы и постановки диагноза?! Повторюсь, он лишь сказал «возможно, с вами свяжется терапевт по телефону». Никто не позвонил, а на мою просьбу об обратном звонке через оператора, от перезвонившего врача я услышала лишь то, что кровотечение из носа может быть отчего угодно, в том числе от почечной недостаточности. Да, мы обратились для риноскопии, спустя блуждания по другим клиникам до «Белого клыка». С врачом до процедуры у меня был диалог и я пояснила, что мы хотим сделать риноскопию исключительно из-за носового кровотечения. Он мог бы предложить что-то другое или сначала классический осмотр именно в Белом Клыке: кровь, узи и тд. Как оказалось, что для разъяснения ситуации достаточно было просто снимка головы! И все. Стоит это +- 1500 рублей. Но, очевидно, это совсем неинтересная сумма. Мы в тот день оставили в клинике 15 000. Перед процедурой, кстати, про сердце собаки 10 лет меня даже не спросили. Хотя обследование мы предусмотрительно провели. Очень и очень жаль, что врачи ветеринарной клиники не испытывают сострадания к больному животному и «азарта» выявить заболевание. Было бы совсем не здорово, если человеческий терапевт онкологическому больному просто измерил давление, температуру и отпустил с богом. Но нет, людям пытаются помочь и слава богу есть те, кому это удаётся.

    PS Мне так и не пояснили ценообразование. Почему прайс оператора по телефону и врачей разнится. Сколько стоит приём (много раз цена была разная от 900р до 2000) в выписке стоит просто «приём терапевта»). Совсем недавно сдали анализ мочи второй собаки уже в другом отделении клиники, спросили можно ли попросить любого врача клиники позвонить и сказать все ли там нормально? На ресепшен ответили, что такой услуги нет (хотя другие врачи ранее звонили) мы уточнили, что собака наблюдается в этой клинике. На что было сказано: у нас много кто здесь числится! По результату анализов пошли лечиться в другую клинику, после этого хамского высказывания. Хотя этой весной делали у вас дорогостоящую операцию, прививки, сдавали анализы и сходили на вышеуказанное промывание желудка, которое обошлось у нас в 6000 + вместо обещанных 2500. Мы были готовы платить за качество и доброжелательное отношение персонала клиники, но не за это вот все. Надеюсь, что своим более чем подробным рассказом я смогу кого-то предупредить.
    16 1
    Ответить
    • Ольга написал 2 июля 2018 в 14:49
      Прочитала вашу историю…невероятно вам сочувствую держитесь! Всего вам хорошего!
      6 0
      Ответить
      • Наталия написал 8 июня 2019 в 22:36
        Очень сочувствую. У меня такая же ситуация. Затянули с диагнозом. Моя собака умерла.
        0 0
        Ответить
  • Анастасия оценил на
    написал 5 июня 2018 в 10:31 , отредактирован 5 июня 2018 в 12:06
    Обращались в ветклинику «Белый клык» на Красной пресне..... слов нет!
    Назначили массу обследований и анализов, а диагноз так и не поставили. При общении с врачём было понятно, что цель одна — деньги по полной программе! Котику нашему не помогли. Ему стало только хуже.
    Есть у них такая услуга -консультация по документам (800 руб). По результатам узи и анализов нам сказали, что диагноз поставить не могут. Это и есть консультация.
    Сегодня обратились в другую клинику. Обязательно напишу чем закончились мучения нашего котика и нас. Извините за резкость!
    6 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 5 июня 2018 в 17:00 , отредактирован 5 июня 2018 в 20:30
      Здравствуйте, Анастасия!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 2
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 26 мая 2018 в 1:56 , отредактирован 26 мая 2018 в 15:48
    Здравствуйте,хочу попасть на приём хоть к кому-нибудь толковому,кто сможет сказать что с моей собакой?Она не ест почти 2 недели.Были мы у вас у 2 терапевтов,все анализы в норме,по УЗИ все неплохо,даже сутки в стационаре!Кто-нибудь из врачей может мне сказать что с собакой или это нереально сложная задача?Мне что делать в таком состоянии с ней?Вы можете помочь нам,ВРАЧИ?
    5 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 26 мая 2018 в 23:43 , отредактирован 27 мая 2018 в 10:22
      Здравствуйте, Елена!
      К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 3
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал 24 августа 2018 в 17:42
        Складывается такое ощущение, что у вас там робот бессердечный всем отвечает, я сегодня записалась к вам с моим псяшей, но почитав все это, Волосы встали дыбом. Деньги, деньги и только деньги, полнейшая раскрутка по полной программе, куча ненужных анализов, короче вошёл-заплати и вышел тоже!!! Люди, куда мы катимся?!!! Ведь кто знает кто кем будет в следующей жизни. Может быть кто и теми животными, которых не лечат надлежащим образом наши ветеринары.... А впрочем, о чем я?! Каждому бог судья.))
        3 0
        Ответить
  • Оксана оценил на
    написал 14 мая 2018 в 7:36
    Мы обратились в клинику в январе 2018 г. Наблюдаясь на протяжении 4х месяцев, «квалифицированные специалисты» данной клиники(а обращались мы в разные филиалы, к слову дошли до заведующей дерматологическим отделением Мендосы-Кузнецовой) так и не поставили собаке диагноз. Всё что нам предлагалось, все обследования и анализы мы сдавали. В результате мы потеряли собачку!!! Если вам дороги Ваши питомцы, ищите специалистов в других местах. А руководству клиники рекомендую тщательней относиться к набору сотрудников…
    8 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 15 мая 2018 в 0:26 , отредактирован 15 мая 2018 в 8:31
      Здравствуйте, Оксана!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 3
      Ответить
  • Таня оценила на
    написала 13 мая 2018 в 0:39 , отредактирован 13 мая 2018 в 16:54
    Вечером кошка выпала из окна, состояние было крайне тяжелым. Повезли в ближайшую вет. клинику, но там ночью не было хирургов и нас перенаправили в Белый Клык. Двое суток врачи не отходили от нашей кошки, пытаясь стабилизировать состояние. Каждый день докладывали о состоянии питомца и о том, что с ним делают врачи. Кошку спасли.

    Цены действительно высокие, но никто в клинике деньги за выдуманные процедуры не дерет, о возможной стоимости предупреждают заранее.
    После того, как нам сообщили, что состояние кошки стабилизировалось и ее можно перевозить, мы перевели животное в более дешевую клинику, где ее прооперировали (были переломаны лапы).

    Белому Клыку очень благодарны.
    Хорошо, что в городе существует реанимационное отделение интенсивной терапии для животных.

    P.S. Кошка Мася постепенно идет на поправку после операции.
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 13 мая 2018 в 15:30 , отредактирован 13 мая 2018 в 16:54
      Здравствуйте, Татьяна!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей кошечке Масе!
      0 0
      Ответить
  • Нелля написал 10 мая 2018 в 22:22
    Привезли собаку с пироплазмозом. Врачу сообщили собака в течение дня почти не пила и не мочилась. Врач после осмотра настояла на оформлении стационарного лечения. Заплатили 6900 р (Пиростоп стоит 54 рубля!!!!!!) и в итоге: в выписке не указано количество введённой жидкости! Не отмечено мочилась ли в стационаре! Собака не мочилась ещё 12 часов после этого стационара и потребовалось лечение в другой клинике, где ее адекватно прокапали и размочили!!!
    4 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 11 мая 2018 в 0:57 , отредактирован 11 мая 2018 в 8:20
      Здравствуйте, Нелли!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 3
      Ответить
  • КОШКА Ласка 274669 оценила на
    написала 7 мая 2018 в 23:17 , отредактирован 8 мая 2018 в 7:09
    Здравствуйте, ОРИТ Белый Клык Строгино!

    Мы хотим вам выразить огромную благодарность за спасение нашей любимой девочки! Просто нет слов, насколько мы вам благодарны!
    Огромное спасибо за ваши профессиональные, слаженные, чёткие действия. Очень рады, что нашли клинику, которой можем полностью довериться. Теперь всем рекомендуем только вас.

    Желаем вам сил и терпения в вашей нелёгкой работе, и чтобы все ваши пациенты выздоравливали!

    P.S. У нас все хорошо, недавно начали снова образовываться камни, но нам смогли подобрать подходящую диету, и теперь живем без камней и надеемся, что так будет и дальше.

    Еще раз спасибо!
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 7 мая 2018 в 23:48 , отредактирован 8 мая 2018 в 7:09
      Здравствуйте, Татьяна Витальевна!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам ОРИТ клиники в Строгино. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей кошечке Ласке!
      0 0
      Ответить
  • Станислав оценил на
    написал 24 января 2018 в 20:34
    Спасибо всем врачам за попытку спасти Юту(алабай).Сделали всё возможное и пытались сделать невозможное.
    В экстримальной ситуации делали всё быстро и профессионально.(на сколько могу судить я (обычный обыватель).
    1 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 24 января 2018 в 23:49
      Здравствуйте, Станислав! Примите наши искренние соболезнования по поводу утраты Вашего питомца. И благодарим Вас за теплые слова. Я обязательно передам их всем сотрудникам клиники. Желаем Вам всего хорошего!
      0 1
      Ответить
  • Аноним написал 24 января 2018 в 0:18 , отредактирован 24 января 2018 в 9:24
    Я не знаю как работают врачи в других филиалах этой ''клиники», но в Строгино похоже работают двоечники которым интересно посмотреть — а что будет с этим питомцем? Этим и объясняются какие-то космические непонятные диагнозы, отсутствие адекватного лечения и отказ помещать питомцев в стационар когда они уже «на ладан дышат». Но предложить кучу обследований (не самых дешевых: рентген такой,рентген сякой,узи,катетер,анализы)- это для них святое дело — вроде бы заботу проявляют. Хотя каждый делетант знает, что по биохимическому анализу крови можно уже понять что происходит. С моим питомцем так и случилось — вечером я приехала с питомцем в тяжелом состоянии — провели обследования — все вышеперечисленное, а рано утром мой питомец умер. Зачем надо было мучить животное? Чтобы заработать побольше? Ну что ж? Заработали? Только эти деньги смердят....
    17 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 25 января 2018 в 23:38 , отредактирован 26 января 2018 в 5:45
      Здравствуйте!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      1 3
      Ответить
    • Кугурт написал 25 января 2018 в 17:55
      Согласна с отзывом в большей части. В ветклинике в Строгино действительно есть специалисты, которые ставят «космические диагнозы». Обратились в клинику с жалобами — рвота и понос у собаки с кровяными прожилками. После УЗИ поставили диагноз непроходимость в кишечнике, предложив оставить собаку в стационаре для проведения операции, а также подготовке к ней — капельница на 4 часа. Муж категорически отказался оставлять собаку. Я подписала отказы и мы ушли, без альтернативного лечения. Комок травы вышел, практически сразу, как отошли от ветклиники (намяли живот псу или время подошло само — не знаю). Короче все обошлось без их оперативного лечения. Есть пословица «семь раз отмерь и один отрежь». Создается впечатление, что действительно клиника работает по девизом «заработать любыми путями». Подготовили, разрезали, потом еще полечили — сколько стоило бы такое лечение? А какая это травма души и сердца не только у питомца, но и у нас.
      12 1
      Ответить
      • Белый Клык написал 4 февраля 2018 в 22:14
        Уважаемая Ирина Николаевна!
        По результатам изучения истории болезни Чеготая, получена следующая информация.
        Вы обратились в нашу клинику со своим питомцем 25 июня с жалобами на рвоту и кровь в стуле. По результатам обследования (ультразвуковое исследования органов брюшной полости, в том числе кишечника) было выявлено расширение просвета кишечника с признаками частичной непроходимости. Это значит, что в кишечнике находится некоторое инородное тело (например, трава), но при этом оно не вызывает закупорки просвета, в связи с чем в большинстве случаев операция не требуется. Алгоритм ведения таких пациентов заключается в симптоматической терапии (прекратить рвоту, обезболить, скорректировать водно-электролитный баланс) и проводить контроль динамики, чтобы убедиться, что инородный предмет не «застревает» в кишечнике.
        Так же и в Вашем доктор не рекомендовал Вам операцию, а наоборот — говорил о терапевтическом лечении Чеготая. Инфузия (внутривенное вливание) препаратов была рекомендована для снятия спазма в области тонкого отдела кишечника, для более быстрого прохождения инородного тела и удаления частичной непроходимости кишечника.
        Выписка из истории болезни с планом лечения Чеготая следующая: «в данный момент у Чеготая УЗ-признаки наличия инородного тела в тощей кишке, а так же воспаления тощей кишки. Рекомендована госпитализация с проведением инфузионной терапии и обезболивании с дальнейшем проведением УЗИ для оценки динамики (продвигается ли инородное тело далее в просвете кишечника или нет).»
        По результатам служебного расследования медицинских ошибок выявлено не было.

        С уважением,
        Руководитель приемного отделения
        Желтышева Д.А.
        1 2
        Ответить
      • Белый Клык написал 1 февраля 2018 в 14:36 , отредактирован 2 февраля 2018 в 6:45
        Добрый день, Ирина Николаевна!
        Благодарим Вас, данные получены.
        Мы обязательно проведем служебное расследование и сообщим Вам о результатах здесь же в течение 5—7 рабочих дней
        0 3
        Ответить
      • Белый Клык написал 25 января 2018 в 23:39 , отредактирован 26 января 2018 в 5:45
        Здравствуйте, Кугурт!
        Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
        0 1
        Ответить
    • Иван написал 24 января 2018 в 16:08 , отредактирован 24 января 2018 в 19:47
      Вы себя никак врачом возомнили, уважаемая?
      Зачем диагностика, зачем новые средства и методы исследований, какие глупости… Многоуважаемый аноним все диагнозы ставит по биохимическому анализу крови. Браво!!!
      Что же вы до тяжелого, а точнее критического состояния дотянули, обратились бы при первых жалобах. Экономили? Думали само пройдет?
      Не прошло. Сочувствую
      7 3
      Ответить
  • Наталья оценила на
    написала 7 января 2018 в 19:42 , отредактирован 9 января 2018 в 15:49
    Хотим выразить большую благодарность всем врачам и сотрудникам хирургического отделения клиники Белый клык Строгино.
    Провели более месяца в стационаре клиники с нашим той-терьером Веней. Первоначально обратились с острой болью в области шеи, сделали МРТ и диагностировали межпозвоночную грыжу шейного отдела позвоночника. Первая операция никаких результатов не принесла, сильные боли продолжались. Далее наш той-терьер находился в стационаре, после второй операции стало только хуже и только третья операция принесла результаты! Сейчас наш Веня полностью поправился и восстановился.
    Конечно за это время мы многое пережили и очень волновались за здоровье нашей собаки, но самое главное, что благодаря врачам клиники, наш Веня теперь здоров!Хотим особенно поблагодарить хирурга Комарова Андрея Алексеевича, который оперировал Веню. Замечательный врач и очень хороший человек, постоянно был с нами на связи и делал все возможное для скорейшего восстановления нашего Вени. Так же хотим поблагодарить хирурга Кочнева Александра Григорьевича и Негинского Дмитрия Олеговича и всех дежурных врачей и ординаторов хирургического отделения. Отдельное спасибо хотим сказать Комолову Андрею Геннадьевичу за то, что курировал нас, тк с нашим Веней все-таки была очень нестандартная ситуация с лечением.
    2 2
    Ответить
  • Наталья оценила на
    написала 7 января 2018 в 18:58 , отредактирован 9 января 2018 в 15:48
    Хотим выразить огромную благодарность врачам клиники Белый Клык.
    В клинику Белый Клык обратились с нашей алабайкой Даной, после неудачно сделанной операции и неправильного лечения в другой клинике!
    У собаки произошел заворот желудка, экстренно прооперировали и лечили в другой клинике, но собаке становилось только хуже. В Белый Клык Строгино приехали, когда наша алабайка была уже в крайне тяжелом состоянии, у нее были осложнения после первой проведенной операции в другой клинике, а точнее сильнейший перитонит, спайки в брюшной полости, дырка в желудке. Благодаря высокому профессионализму врачей и экстренно проведенной операции, наша собака выжила и сейчас полностью восстановилась! Консультировала нас Артамонова Ольга Николаевна,оперировал хирург Кайдановский Михаил Александрович! Это врачи от Бога, настоящие профессионалы, огромное спасибо за спасение нашей Даночки!
    2 0
    Ответить
  • Наталья оценила на
    написала 7 января 2018 в 18:08
    Почему ваши врачи сразу не озвучивают цену? И цены ваши это что элит клиника??
    8 2
    Ответить
    • Белый Клык написал 16 января 2018 в 15:39 , отредактирован 16 января 2018 в 16:45
      Здравствуйте,Наталья!
      Благодарим за обращение. Мы обязательно проверим соблюдение алгоритма консультации доктора. Согласно правилам нашей клиники, доктор обязан согласовывать стоимость и целесообразность предлагаемых услуг с клиентами.
      0 1
      Ответить
  • Наталья оценила на
    написала 6 января 2018 в 0:15
    Убили мою собака Белый клык строгино.Только выкачка денег!!!Сделали планово всё ренгены, УЗИ, анализы, мрт позвоночникаи тд.....сказали все органы здоровы)) через 2 месяца обратилась с небольшой рвотой и было назначено лечение, через 12 часов стало так плохо, что собака орала рот порвав Экстренно ночью привезла её в Белый клык (строгино) положили в реанимацию и тату опять развод и выкачка денег!!! Я согласна была на всё!!!оставить в реанимации и утром сделать мрт,(они говорили что то с костями у её наверно, но проблем не было раньше)но перед отъездом попросила взглянуть на неё и тут я такое увидела что сердце в хлам(меня саму откачивали) и это после 1,5 часов беседы со мной пока моя маленькая находилась в реанимации!!! Просто живой труп принесли, она никого не узнавала, язык висел и так же орала от боли(((самое большое что они сделали дали ей наркоз на 30 мин и ВСЁ!!!и после всего этого, они хотели её держать до обеда в муках и брать деньги за сутки реанимации от 20 т и мрт 20 б (это для справки)Порозило то, что они ничего не делали или не хотели или не знали!!! Денег не жаль! Наша малышка дорила нам столько любви, что мы были готовы на всё, но безразличие ветеринаров или не профессионализм её убили Бог им судья
    10 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 6 января 2018 в 11:53 , отредактирован 9 января 2018 в 15:47
      Здравствуйте, Наталья!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 3
      Ответить
  • Надежда оценил на
    написал 25 декабря 2017 в 20:36
    Хочется выразить благодарность врачу- кордиологу Коровкину Денису Леонидовичу за его профессионализм и отзывчивость. После назначенного лечения нашей собаке Захару стало намного легче. А также врачам Гостеву Андрею Николаевичу и Прокофьевой Наталии Игоревне. Спасибо им огромное за все. Здоровья, удачи и всего самого наилучшего!
    1 2
    Ответить
    • Иван написал 24 января 2018 в 16:07
      Присоединяюсь
      0 1
      Ответить
    • Белый Клык написал 26 декабря 2017 в 15:55 , отредактирован 30 декабря 2017 в 21:53
      Здравствуйте, Надежда!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники, а также лично докторам Коровкину Денису Леонидовичу,Гостеву Андрею Николаевичу и Прокофьевой Наталии Игоревне. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Захару!
      0 1
      Ответить
  • Анна оценила на
    написала 16 ноября 2017 в 22:14 , отредактирован 18 ноября 2017 в 13:13
    Безусловно, в этой клинике есть компетентные и высококвалифицированные врачи, такие как: Дарда Татьяна и Рассолов Николай (работает в БК на Пресне). Но не в этот раз.
    15.11.2017 приехали в клинику без записи с кобелем вельш-корги, надеялись на оперативную помощь, но не тут-то было. У собаки с утра обнаружилось подкашливание, редкое и не вызывающее опасений, мы не придали этому сильного значения. Вечером кашель участился и началось отхаркивание мокроты. Приехали мы в клинику 15 ноября в 21:41 а уехали…16 ноября в 6:00 утра!!! Мы были шестыми в очереди, но далеко не последними. В итоге, врач решила, что наш случай не требует экстренного внимания и пропускала пациентов вперёд. Нет, я не спорю, умирающий на руках кот, собака с отравлением — стоят первичного внимания, об этом даже речи не идёт. НО! Мы ждали 6,5 часов возможности попасть к дежурному врачу, а щенку становилось хуже. За время нахождения в клинике у него участился кашель с интервалом раз в 10—15 минут, отходила мокрота, он давился и мучился. В итоге спустя 4 часа ожиданий мы начали бить тревогу. Вышла врач, сказала «ну он же не умирает» и ушла обратно в кабинет. Нам даже не вкололи спазмалитик или хотя бы противорвотное. Хотя в последующем анамнезе написано, что состояние у щенка ТЯЖЕЛОЕ. Не удовлетворительное, не ухудшенное, а ТЯЖЕЛОЕ.
    Дальше было хлеще.
    Врач поставила подозрение на бронхит и пневмонию, отправила на рентген. Сказала, что подтверждает воспалительный процесс в легких, назначила синулокс, а дальше начался какой-то полет фантазии. У нас вероятно расширение пищевода, поэтому он отхаркивает мокроту из пищевода. ИЗ ПИЩЕВОДА! НЕ ИЗ ТРАХЕИ. И бронхит от того, что пищевод расширен, в трахею попала еда и начала гнить. И живот у щенка напряжен потому, что у него вероятно кишечник вышел в грудную клетку. Но на рентгене этого неТ. Вообще. Даже близко. Поэтому, на завтра нам надо записаться к гастероэнтерологу и сделать рентген ещё и с контрастным веществом, а потом гастероскопию под общим наркозом. Добьем собаку, называется.
    О каком расширении пищевода может идти речь, если собака в день, как начался кашель 3 раза ела и его не рвало! Это не рвота, а мокрота. ИЗ ТРАХЕИ. А живот напряженный не потому, что грыжа, а потому, что собака давилась кашлем 6 часов подряд.
    Никакого дополнительного лечения кашля кроме антибиотиков мне не назначили.
    Пришла домой, поплакала, поехала в другую клинику, где мне объяснили, что лечить нужно не пищевод, а кашель, что скорее всего он подцепил заразу, когда бегал в парке с большим количеством собак. НАЗНАЧИЛИ дополнительное к антибиотику лечение, порекомендовали тёплое Питье и хотя бы сказали, что нельзя гулять подолгу. Да, с животом есть проблемы, но это не первично, и уж явно не причина кашля.
    Я в шоке и ярости от такого непрофессионализма. Так за весь этот бред мне пришлось ещё и заплатить. При таком отношении даже не предложили скидку.
    Я передала через администратора требования к руководству связаться со мной сегодня и не в письменном виде, а по телефону. Результата нет. Никакого.
    Требую вернуть мне деньги. Хотя бы за приём и рентген. Хотя, стоило бы ещё потребовать за моральный ущерб, ухудшенное состояние собаки, отсутствие надлежавшей мед помощи и просто хамское отношение.
    6 2
    Ответить
    • Наталья написал 2 января 2018 в 17:05
      У нас такое же было. Но спасти не удалось.
      0 0
      Ответить
    • Белый Клык написал 26 декабря 2017 в 15:47 , отредактирован 30 декабря 2017 в 21:53
      Добрый день.

      Проведя служебное расследование, изучив видеоматериалы и отчеты врачей дежурной бригады, сообщаем о результатах.

      В процессе ожидания Вами приема доктора в нашу клинику одновременно обратилось несколько пациентов в крайне тяжелом состоянии, и врачебная бригада приняла решение о безотлагательной срочной помощи этим пациентам, что существенно увеличило время Вашего ожидания. Обращаем Ваше внимание на то, что в вечерние и ночные часы в клинике ведут прием только дежурные врачи, количество которых значимо меньше, чем в дневное время, и экстренная ситуация по спасению сразу нескольких пациентов в жизнеугрожающем состоянии потребовала участия всего врачебного персонала, находящегося в тот вечер на дежурстве.

      Тем не менее, доктор должна была предупредить Вас о сложившейся ситуации. Руководитель отделения провел беседу с доктором Желтиковой и разъяснил ей важность внимательного отношения к пациентам клиники, ожидающим в очереди.

      Мы приносим Вам свои искренние извинения в связи с длительной задержкой приема. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашей клинике в целом. Со своей стороны, мы сделали соответствующие выводы и примем дополнительные меры по сокращению времени ожидания приема врача.
      0 1
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал 11 января 2018 в 20:36 , отредактирован 12 января 2018 в 21:04
        А вот это уже беспредел, товарищи!
        В телефонном разговоре мне сказали, что видеонаблюдение не работало в связи с ремонтом.
        Да, мне вернули деньги. Да, мне принесли извинения. Но зачем сейчас писать на форуме ложную информацию и вводить в заблуждение читателей?
        Проблема была решена 1,5 месяца назад.
        3 0
        Ответить
    • Светлана написал 19 декабря 2017 в 21:26 , отредактирован 22 декабря 2017 в 13:38
      Анна, добрый вечер!
      А вам потом ответили на письмо? Расследование провели они?
      У нас в воскресенье 17 декабря в данной клинике в Строгино угробили кота.
      0 0
      Ответить
      • Белый Клык написал 25 декабря 2017 в 23:05
        Здравствуйте, Светлана! Расследование провели, результаты были сформулированы в телефонном разговоре, а завтра мы опубликуем здесь письменный ответ. Спасибо
        0 0
        Ответить
      • Светлана написал 25 декабря 2017 в 18:44
        Да, провели, возместили полную сумму расходов
        0 0
        Ответить
    • Белый Клык написал 18 ноября 2017 в 1:03 , отредактирован 18 ноября 2017 в 13:13
      Здравствуйте, Анна!
      Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 0
      Ответить
      • Анна оценила на
        написала 18 ноября 2017 в 14:13
        Отправила. Жду.
        0 1
        Ответить
        • Белый Клык написал 19 ноября 2017 в 12:25
          Добрый день, Анна! Спасибо, данные получены. Мы обязательно проведем служебное расследование и сообщим Вам о результатах. Ответ на Ваше обращение будет опубликован здесь же в течение 7 рабочих дней
          0 1
          Ответить
  • Татьяна оценила на
    написала 16 ноября 2017 в 10:23
    Хочу выразить огромную благодарность доктору Зенову Константину Викторовичу ща успешно проведённую операцию по лапароскопической стерилизации моей собачки Джесси. Все хорошо, Джесси здорова. Операция сделана просто ювелирно, малюсенькие надрезы на животике, все почти зажило, прошло всего 3 дня после операции. Очень приветливый и доброжелательный персонал, чистота в клинике и очень хорошая атмосфера. Всем сотрудникам клиники удачи, хороших пациентов и здоровья всем. Спасибо ещё раз!
    1 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 16 ноября 2017 в 16:08 , отредактирован 18 ноября 2017 в 13:08
      Здравствуйте, Татьяна!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники, а также лично Зенову Константину Викторовичу. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Джесси!
      1 0
      Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 13 ноября 2017 в 2:46 , отредактирован 14 ноября 2017 в 21:16
    Здравствуйте.
    Хочу сказать большое, человеческое спасибо всем сотрудникам клиники в Строгино и персонально Дубовицкой Ольге Александровне и Субботину Александру Сергеевичу.
    Они спасли жизнь нашему котику Максу, спасли два раза…
    Наша семья очень благодарна всем людям благодаря которым наш кот жив и не очень приятныо читать отзывы, явно не соответствующие действительности.
    1) Да в клинике не дёшево, но ни разу с нас не взяли лишних денег или анализов
    2) отношение очень участливое, мы не москвичи, нас пускали и к коту и звонили сообщали о изменениях днём и ночью (не преувеличиваю, в 3—30 ночи позвонили сказали что Макс пришёл в себя, на нашу просьбу проведать его согласились тут-же)
    3) насчёт выуживания денег, нас на протяжении года консультировали потсостаянию кота, принимали сканы анализов и НИ РАЗУ не сказали за деньги!!!
    P.S. Наверное случаи бывают разными и всех спасти не получается, но лично нам повезло… Мы желаем Вам, наши дорогие медики здоровья, удачи, счастья и чтобы все Ваши пациенты выздоравливали.
    3 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 14 ноября 2017 в 0:50 , отредактирован 14 ноября 2017 в 21:16
      Здравствуйте,Сергей!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники Строгино и лично докторам Будовицкой Ольге Александровне и Субботину Александру Сергеевичу! Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Максу!
      0 0
      Ответить
      • Татьяна написал 15 марта 2019 в 16:53
        ДУБОвицкой, которая почему-то больше не работает в вашей клинике…
        0 0
        Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 7 октября 2017 в 23:05 , отредактирован 10 октября 2017 в 7:11
    Здравствуйте!
    Первый раз мы приехали в клинику в срочном порядке (собака Тося 5 мес. упала с лестницы, почти как со 2 этажа), провели все манипуляции без очереди. Все четко грамотно.
    Второй раз мы приехали на консультацию к терапевту, квалифицированный врач поставила диагноз, и провели вне плановую консультацию с травматологом.
    лечение грамотно составлено, все исполняли как прописал доктор, собака выздоровела!
    Нам с мужем Все понравилось!
    Большое спасибо врачу Рогульской Екатерине Александровне!
    Завтра идем на операцию лапороскопию!
    Спасибо.
    2 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 8 октября 2017 в 23:49 , отредактирован 10 октября 2017 в 7:11
      Здравствуйте,Ольга!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники и лично доктору Рогульской Екатерине Александровне! Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Тосе!
      0 0
      Ответить
  • Михаил написал 18 сентября 2017 в 16:56 , отредактирован 19 сентября 2017 в 21:23
    Обратились по поводу хромоты нашего любимца к хирургу…
    Вердикт — порвана связка, операция в пределах 80 тыс. руб.
    При порванной связке собака 2—3 недели совершенно не наступает на лапку, а наша бегала с самого начала хромоты.
    Обратились в другую клинику — связка на месте, воспаление коленного сустава…
    Считаю, что в клинике работают бездушные люди, поставившие перед собой цель наживаться любым способом.
    Мой телефон: 8(926)215-40-39
    9 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 19 сентября 2017 в 23:11
      Здравствуйте, Михаил! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. Мы обязательно проведем служебное расследование и сообщим Вам о результатах. Ответ на Ваше обращение будет опубликован здесь же в течение 7 рабочих дней
      0 1
      Ответить
      • Белый Клык написал 27 сентября 2017 в 21:55 , отредактирован 30 сентября 2017 в 14:39
        Здравствуйте, уважаемый Михаил Георгиевич!
        Мы провели служебное расследование и установили следующее:

        1. По данным анамнеза, принадлежащая Вам собака Джесси начала хромать в середине августа, Вы обращались с ней в две другие клиники, но причина хромоты не была установлена. Собака получала Римадил, но хромота все равно сохранялась и ее направили на прием к ортопеду в Белый Клык.

        2. На приеме доктор Кайдановский установил, что у Джесси наблюдается хромота 2 степени на правую тазовую конечность, выявлена боль при разгибании-сгибании правого коленного сустава, а также есть «синдром переднего выдвижного ящика» и положительный компрессионный тест справа. Указанные симптомы безоговорочно указывают на разрыв передней крестообразной связки правого коленного сустава. При данной патологии показано хирургическое лечение – ошибок в диагнозе и назначениях доктора не выявлено.

        Справочно сообщаем:

        При длительной нестабильности коленного сустава в следствии разрыва передней крестообразной связки происходит истирание суставного хряща, что способствует развитию дегенеративных изменений коленного сустава, артриту, и усилению хромоты. Поэтому рекомендуется не тянуть с хирургическим лечением этой патологии.

        У собак, в отличие от людей, разрыв передней крестообразной связки — патология, редко связанная с травмой, чаще является следствием аномалий анатомии коленного сустава и изменения векторов нагрузки на переднюю крестообразную связку. Поэтому методом выбора являются операции, направленные на коррекцию угла наклона большеберцовой кости для предотвращения «соскальзывания» бедренной кости назад относительно большеберцовой. Рекомендуемые виды операций: Тройная остеотомия голени (ТТО), изменение угла наклона плато большеберцовой кости (TPLO), смещение бугристости большеберцовой кости (TTA). Эти методы показали хороший процент успеха в лечении разрыва передней крестообразной связки и быстрый период восстановления, поэтому выбраны как золотой стандарт лечения в клинике Белый Клык и других ведущих клиниках России и мира.

        Если у Вас есть сомнения в правильности диагноза или остались вопросы, то Вы можете записаться на прием к одному из ведущих ортопедов Белого Клыка для повторного осмотра и подтверждения диагноза.
        3 2
        Ответить
  • Светлана написала 14 сентября 2017 в 11:47
    Кот Шурик 6 месяцев, порода Бирманская. Дата поступления в клинику Строгино 09.09
    0 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 25 сентября 2017 в 17:54 , отредактирован 27 сентября 2017 в 9:23
      Здравствуйте. Мы приносим свои соболезнования в связи с гибелью Шурика.
      Котенок поступил к нам с дыхательной недостаточностью и симптомами покашливания в течение 2 месяцев, при обследовании были выявлены изменения в легких, характерные для бронхопневмонии. На лечении антибиотиком широкого спектра и кислородотерапии состояние улучшилось, котенок ел, имел нормальную частоту дыхания и на момент выписки уже более суток не нуждался в кислороде. Объективных причин оставлять его в клинике не было, так как основное лечение (антибиотик) он мог получить и в домашних условиях. К сожалению, в такой ситуации сложно предсказать, что стресс во время транспортировки ухудшит ситуацию.
      Поскольку состояние ухудшилось, было очень важно провести диагностику для выявления возможных причин бронхопневмонии и подбора оптимального лечения. Поэтому, несмотря на риски, было принято решение о проведении бронхоальвеолярного лаважа. К сожалению, степень поражения легких была очень серьезная, маловероятно, что мы смогли бы помочь Шурику в любом случае. Вероятнее всего, он бы ухудшился в ближайшие часы независимо от проведения процедуры. Только жалоба звучала бы по-другому: «Не смогли подобрать лечение, лечили наугад без диагностики». Нам очень жаль, что Шурика не удалось спасти. Пневмония у кошек часто диагностируется, когда поражение легких зашло очень далеко, поскольку кошки могут не кашлять даже при тяжелом воспалении, а небольшое покашливание часто напоминает позывы на рвоту.
      Доктора нашей клиники регулярно стажируются в зарубежных клиниках и посещают международные конгрессы. Потому об уровне ветеринарии в Европе и Америке знаем из собственного опыта. И можем уверенно заявлять, что нам есть чем гордиться, а уровень ветеринарных услуг сопоставим с их ведущими клиниками. Однако, например, сутки в отделении интенсивной терапии в ветеринарной клинике в США обходятся владельцу от 3 до 10 тысяч долларов. Поэтому мы пока не во всём им соответствуем, конечно.
      1 2
      Ответить
      • Анна написал 3 ноября 2017 в 15:17
        Конечно, не во всем соответствуете. Ждете, когда по 10 тысяч долларов за сутки начнете сдирать? А то, что ваши врачи проходят стажировку в Америке, ни о чем не говорит. Есть прекрасные специалисты, которые туда не ездили, а жизни питомцев спасают лучше вас, коновалов.
        8 6
        Ответить
  • Светлана написала 14 сентября 2017 в 11:43 , отредактирован 15 сентября 2017 в 6:10
    Людииии!!! Не отдавайте своих питомцев в эту клинику никогда. Мой котенок, попал к ним с тяжелой формой пневмонии, а через 2е суток нам сказали, что можете забрать его домой, его состояние в норме. Мы были одновременно и в шоке и радости. Назначили антибиотик и повторный прием через неделю. Забрали, кота в 12дня, а в 15ч этого же дня, привезли обратно, тк состояние его резко ухудшилось. На след.день сделали бронхоавиол.лаваж, который и привел к смертельному исходу. Вопрос ко всем врачам клиники: КАК МОЖНО БЫЛО ВЫПИСАТЬ шестимесячного котенка через 2,5 суток после постановки такого опасного заболевания, даже если он и стал себя немного лучше чувствовать по данным анализов????? КАК????
    Вынесли сегодня ночью в коробке, как мусор!
    У меня нет слов! Сердце переполнено болью!!!
    За уничтожение своего котенка клиникой Белый клык, мы заплатили 54000 рублей.
    7 0
    Ответить
    • Максим написал 15 сентября 2017 в 22:55 , отредактирован 17 сентября 2017 в 10:17
      Мы тоже столкнулись с проблемой в клинике «белый клык» Строгино. На мой взгляд, клиника всячески пытается нажиться засчет людей, которые готовы на все, ради здоровья своих питомцев. Ветеринары, делают ненужные анализы, операции и процедуры, чтобы побольше содрать денег. практиканты учиться на ваших любимцах. Забирали свою собаку и случайно увидели как на операционном столе 3 человека кастрируют кота без анастезии, кот кричал и всячески пытался вырваться, мы попросили у ветеринара, который осматривала нашу собаку объяснение, но она всячески пыталась перевести тему разговора.
      Нашу собаку положили в эту больницу на стационар для обследования и лечения, диагноз так и не смогли поставить, сверх «профессионализм»
      Выписали в таком же тяжёлом состояни, и в добавок к этому ей сломали психику.
      Отдали большие деньги
      ровно ни за что
      Далее в регистратуре, девушка — хамила, не хотела нам возвращать оставшиеся на счёту деньги, язвила, всячески пыталась придраться к чему-то, навязывая, оставить сумму на счету. Лично у меня сложились ужасные впечатление от этой клинике. Подумайте, прежде чем отдавать своего любимца этим живодерам.
      10 1
      Ответить
      • Белый Клык написал 16 сентября 2017 в 13:58
        Здравствуйте, Максим! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
        0 1
        Ответить
        • Анонимный пользователь написал 27 сентября 2017 в 21:55
          Полностью поддерживаю Максима только ободрать 6 раз звонила просила сказать стоимость!!! За день динамили, к 21 освободились перезвонила врач Габдрахманова Евгения Юрьевна и мне озвучила 53 тысячи, ха ха и бросила трубочку. операция вчера 26 тысяч, мне 10 раз пришлось вопить в трубку и просить сказать про стационар как он оплачивается, ах утром ещё больше будет и трубочку вешают, кол центр не соединят висела на трубке 15 мин, перезваниваю опять напрямую врачу сколько за что выясняется без манипуляций 400 р час. Только обезболивающее. Ужас а что же вы меня весь день динамили и никто не мог сказать?? Высасывают деньги и хамское отношение!
          7 1
          Ответить
    • Белый Клык написал 15 сентября 2017 в 0:07
      Здравствуйте, Светлана! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. Мы обязательно проведем служебное расследование и сообщим Вам о результатах. Ответ на Ваше обращение будет опубликован здесь же в течение 7 рабочих дней
      0 1
      Ответить
  • Александра оценила на
    написала 7 сентября 2017 в 0:31
    Отвратитетиельная клиника для животных, привезли кошку на стерилизацию, грели её горячим воздухом, теперь у неё ожоги, вот скажите мне пожалуйста как кошку лысую можно додуматся греть горячим воздухом? Возмущению нет предела, больше туда ни ногой.
    9 0
    Ответить
    • Алексей написал 28 декабря 2019 в 14:42
      Нам собаку тоже прижгли, мы правда не стали поднимать этот вопрос.
      0 0
      Ответить
    • Белый Клык написал 13 сентября 2017 в 15:31 , отредактирован 14 сентября 2017 в 10:48
      Здравствуйте!
      К сожалению, действительно, кошка Лия получила поверхностные ожоги кожи во время послеоперационного согревания.Несмотря на то, что мы используем для согревания самое современное и безопасное оборудование, нам не удалось предотвратить этот ужасный случай из-за нарушения инструкции одним из наших сотрудников. Мы очень расстроены произошедшим и приносим наши глубочайшие извинения. Нам очень жаль, что плановая операция стала причиной дополнительного дискомфорта для Лии и Вашей семьи. Когда стало известно о факте получения ожога, руководством было принято решение вернуть деньги за операцию в полном объеме. Также нами предпринят ряд мер для профилактики подобного происшествия в дальнейшем.
      2 2
      Ответить
    • Белый Клык написал 7 сентября 2017 в 14:30
      Здравствуйте, Александра! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 1
      Ответить
  • Наталия оценил на
    написал 6 сентября 2017 в 1:35
    Хирург Комаров прооперировал нашу кошку по имени Бэся. Операция на позвоночнике., отказали лапы задние. Прооперировал в апреле(или марте, уже не помню). В августе Бэся пошла на 4 лапах. Спасибо большое.
    1 0
    Ответить
    • Наталия написал 7 сентября 2017 в 1:06
      Точнее — огромное спасибо!:) Мы, честно говоря, даже и не надеялись:) Я не думала, что в Москве можно так качественно провести такую сложную операцию. Браво!
      1 0
      Ответить
      • Белый Клык написал 7 сентября 2017 в 14:27 , отредактирован 8 сентября 2017 в 14:49
        Здравствуйте,Наталия!
        Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его доктору Комарову Андрею Алексеевичу! Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Бэсе!
        2 0
        Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 14 августа 2017 в 21:55 , отредактирован 17 августа 2017 в 20:56
    10.08.2017 приехали в ветклинику Белык Клык — Строгино с больным щенком французского бульдога, щенку всего 1 месяц и 7 дней. Щенок был простужен, задыхался, не спал уже 2 дня, глаза не открывались, короче говоря, состояние щенка было критичным…Мы встали «в живую очередь», администратор сказал, что подождать нам нужно где-то 20 мин. и нас примут. 20 минут ожидания превратились в 1.5 часа с больным задыхающимся щенком на руках, это было просто кошмар, но никто не объяснил причину такой задержки....пока мы сами не стали, как говорится, «бить копытом» и настаивать на увеличении скорости приема. Нам было объяснено, что вечером работает один дежурный врач, хотя собралось нас, пациентов, в клинике очень прилично, за нами в очереди стояло еще 5 человек. Прождав 1.5 часа, нас принял врач Дарда Татьяна Николаевна. Осмотрев щенка, она поставила диагноз ОРИ (острая распираторная инфекция). Прописан был: Суммамед суспензия и капли в нос Гриппферон.
    Проведя курс лечения в течении 2-х дней, улучшений у щенка не последовало, щенок «таял на глазах«…Мы приняли решение поменять клинику и обратились к другому врачу…где лечение было предписано совсем иное и оно буквально на следующий день привело к улучшению состояния щенка, наша девочка начала кушать, нормально спать.
    Уважаемые владельцы домашних животных, хочу вас спросить…и стоило ли нам стоять в очереди 1,5 часа в Белый Клык…чтобы получить рекомендации от врача, которые не дали результатов?
    Уважаемая клиника Белый Клык Строгино, после такого обслуживания и лечения не хочется приезжать к вам, более того, ценник за услуги у вас очень даже высокий, а сервиса и лечения нет.
    12 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 16 сентября 2017 в 14:02 , отредактирован 17 сентября 2017 в 10:17
      Уважаемая Татьяна! Исходя из истории болезни вашего щенка, он поступил к нам с жалобами на прозрачные, негнойные выделения из носа и глаз и затрудненное дыхание в связи с ринитом (насморком). Общее состояние Инессы после тщательного осмотра врачом было определено, как удовлетворительное, угрозы жизни и критического состояния не выявлено. Согласно принятым лечебным правилам и алгоритмам в клинике Белый Клык, доктор Дарда Татьяна Николаевна назначила антибиотикотерапию, действующую на большинство микробов, приводящих к воспалению слизистых глаз и носа и симптоматическую терапию.
      Мы рекомендуем при сохранении жалоб обязательно повторно обратиться к врачу, так как при некоторых болезнях требуется смена антибиотика и дополнительные исследования.
      Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей клинике. Наши врачи всегда действуют в интересах своих пациентов.
      Желаем крепкого здоровья вашему щенку.
      0 3
      Ответить
    • Виктория написала 4 сентября 2017 в 23:44
      Отвратительная ветклиники, обслуживание очень долгое,сидела ждала 3 часа.
      6 0
      Ответить
    • Белый Клык написал 14 августа 2017 в 23:09
      Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 2
      Ответить
  • Юлия оценила на
    написала 29 июля 2017 в 15:54
    Лечили Котенка в этой клинике. Лизнул уксус и это привело к многочисленным ожогам в его маленьком теле. Котёнку было 4 мес. Наш ветеринар посоветовал эту клинику и мы в спешке, так как нетбыло времени вообще привезли нашего Болтуна в эту клинику. Когда привезли у него было очень тяжелое состояние. Нам сказали, что как сделают необходимые процедуры, сразу нам позвонят. (Сказали примерно через 2—3 часа) мы привезли его вечером. Поехали домой, ждём звонка, не дождались сами позвонили, нам сказали что врач ещё занят. Мы не выдержали и в 4 утра решили сами приехать и там на месте все узнать. Как только мы приехали, чудесным образом в этот момент врач только только пошёл к нему. Совпадение? Результаты нас порадовали, врач нас утешил и сказал ю, что Болтунчтк наш жить будет. Мы довольные поехали домой. На следующий день, мы поехали его навестить, нам сказали, что хотели нам его отдать домой, го у него днём была температура и придётся подождать. От того, что нам сказали, что мы можем забрать домой, мы и обрадовались и немного были в шоке!!! Котенок маленький с трубкой в горле и весь поникший, ни на что не реагирует, кроме своей боли, которую мы видели. Перед тем как забирать его домой, нам объяснили как за ним ухаживать и кормить через трубочку. Мы спросили: УГРОЖАЕТ ЛИ ЧТО-ТО НАШЕМУ КОТИКУ? Нам ответили-НЕТ, он идёт на поправку, если вырвет или будет кашлять, везите его к нам в клинику. Мы успокоенные поехали с ним домой. На утро следующего дня, после кормления он вырвал и мы сразу поехали в клинику. По пути на руках у меня он потихонечку терял силы и переставал двигаться. Я бегом забежала в клинику, вызвали врачей, и они начали спрашивать диагноз котика! В то время как, когда я говорю его зовут Болтун, они должны понимать, по крайней мере всегда так было, но ладно я объяснила им быстро, они поняли-вспомнили и унесли его. Мы с мужем поникшие пошли погулять и подождать нашего котика. И? И они нам звонят и говорят нам, что наш котик умер… мы не хотели ни с кем ругаться и не хотим. Просто мы как думаем, что когда его привезли, врачи как бы и не предприняли ничего нужного. Его в первую очередь должны были положить в кислородную камеру, так как ему с каждой минутой было тяжелее дышать! Смерть нашего котика по вине врачей и я надеюсь вы найдёте другую клинику для своего питомца, чтобы такого ни с кем больше не произошло!
    13 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 31 июля 2017 в 20:04 , отредактирован 1 августа 2017 в 16:13
      Здравствуйте, Юлия!
      Благодарим Вас, данные получены. Мы обязательно проведем служебное расследование и сообщим Вам о результатах. Ответ на Ваше обращение будет опубликован здесь же в течение 5—7 рабочих дней
      0 1
      Ответить
      • Юлия написала 9 августа 2017 в 20:37
        Ждем
        1 0
        Ответить
        • Белый Клык написал 9 августа 2017 в 23:14 , отредактирован 13 августа 2017 в 16:01
          Здравствуйте, Юлия!
          Мы приносим свои соболезнования в связи с гибелью вашего котёнка.
          Болтун поступил в клинику с химическим ожогом ротовой полости и пищевода. Сразу после поступления был принят врачом без очереди, как экстренный пациент, и госпитализирован. Для оценки тяжести поражения требовалось проведение эзофагоскопии (осмотр пищевода изнутри с помощью специального оборудования) под общей анестезией. Эта процедура нужна для оценки тяжести поражения пищевода, принятии решения о дополнительном хирургическом лечении. Эзофагоскопия в данном случае должна быть проведена в ближайшие стуки после поступления, но не является процедурой, которую нужно проводить немедленно, сразу же. После госпитализации Болтун находился в кислородной камере, в отделении интенсивной терапии, под наблюдением дежурного врача-реаниматолога. Когда хирургическая бригада закончила оперировать предыдущего пациента, была проведена эзофагоскопия. Дежурному анестезиологу поступал звонок от владельцев ночью, в котором было подтверждено, что сразу после окончания предыдущей операции, будет проведена процедура Болтуну. В данном случае эзофагоскопия проведена менее чем через 12 часов после поступления в клинику, по мере возможностей хирургической бригады. Более раннее проведение эзофагоскопии никак не повлияло бы на течение болезни.
          На эзофагоскопии выявлены поражения слизистой пищевода и ротовой полости, которые не требовали дополнительного хирургического вмешательства. Болтуну поставили специальную трубку для кормления, чтобы можно было давать ему еду, не задевая поврежденную слизистую оболочку. Поскольку общее состояние было стабильным, котенок был выписан домой. Решение о выписке было принято, так как лечение, которое ему было необходимо (кормление в трубку и дача препаратов) можно выполнять в домашних условиях. Поверьте, нам не жалко оставить животное в клинике. Но кошки часто испытывают стресс при нахождении в стационаре, поэтому, если им не требуется интенсивная терапия и сложные процедуры, лечение желательно продолжать дома.
          На следующий день после выписки у него случилась рвота, рвотные массы попали в легкие, это привело к развитию острой тяжелой аспирационной пневмонии и дыхательной недостаточности, от которой Болтун погиб, несмотря на проведение искусственной вентиляции легких и реанимационные мероприятия. К сожалению, от такой ситуации (вдыхание рвотных масс) пациент не застрахован ни дома, ни в клинике. Если бы рвота произошла в условиях стационара, то мы бы никак не смогли профилактировать попадание рвотных масс в дыхательные пути у такого пациента, так как это мгновенный процесс, происходящий непосредственно в момент рвоты. Мы понимаем Ваши переживания, но нахождение в клинике в данный момент вероятнее всего никак не изменило бы ситуацию.
          В целом, при химическом ожоге пищевода прогноз всегда острожный, поскольку пациенты могут погибать даже в отсроченный период времени из-за развития осложнений, на которые невозможно повлиять. Полагаем, что информирование от наших докторов было недостаточно полным, раз у Вас сложилось ощущение, что всё точно будет хорошо. Болтун был стабилен, и они сами очень надеялись, что он поправится. Возможно, поэтому не достаточно четко рассказали про прогнозы и возможность ухудшения состояния из-за различных осложнений этого заболевания. Анализ истории болезни и обсуждение на врачебной конференции не выявили ошибок в лечении Болтуна. Однако, мы приносим свои извинения, что не полностью информировали Вас о возможных осложнениях, слишком обнадежили, что не дало Вам возможности быть готовым морально к такому исходу.
          Нам искренне жаль, что Болтуна не удалось спасти.
          2 3
          Ответить
    • Белый Клык написал 29 июля 2017 в 23:49
      Здравствуйте, Юлия! Благодарим за Ваш отзыв. Примите наши соболезнования по поводу утраты питомца. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 2
      Ответить
  • Юлия оценила на
    написала 4 июля 2017 в 23:16
    Здесь нам спасли кота Дарси. В другой клинике не было дежурной ночной бригады, ветеринар, отвечающий за пребывание животных, порекомендовала ехать сюда, не медлить. Кот сьел нитку, а мы самонадеянно решили, что «все пройдет». Доктор Кайдановский прежде чем оперировать нашу безнадегу, принял решение максимально поддержать от обезвоживания и оперировать. Все после детального обследования наших бумаг и снимков перепроверил и согласовывал с анестезиологом(девушка-красавица), покорил обращением к нашему любимцу домашней обиходной кличкой «Дарсятина» (как угадал?!), подтвердив утверждение, что случайных людей здесь нет. Денег разумно взяли, не «втюхивали», животинку нашу отдали через сутки, с полным регламентом-инструкциями, как обеспечить послеоперационное восстановление. Отдельное спасибо за чистоту, а также за распашонку голубого цвета для котика!
    5 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 5 июля 2017 в 14:44
      Здравствуйте, Юлия!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я обязательно передам его всем сотрудникам клиники, а также лично доктору Кайдановскому Михаилу Александровичу! Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу Дарси!
      0 0
      Ответить
  • Лилия оценила на
    написала 28 июня 2017 в 15:04
    22.06.17 Муж привёз щенка 5 мес,после тяжёлых укусов большой собаки.Операцию не делали,ветеринары сказали что только рваные раны,уколы давали обезбол.Щенок находился в шоковом состоянии.После 5 дней решили забрать его домой,так как уколы и капельницы не ставили.Нам долго «готовили к выписке» щенка!Не законченное лечение (60000 руб)после выписки его состояние ухудшилось (обратились в другую клинику в Красногорске,где обнаружили инфекцию,от которой ща 3 дня он умер(Будем подавать в суд!Почему при выписке не сказали что собака ничего не кушала 1 день и у неё рвота и понос(?!?!?Жаль что ветеринары в этой клинике не заинтересованны спасать животных!Не смотря на большие цены.
    12 2
    Ответить
    • Наиля оценил на
      написал 18 сентября 2017 в 22:19
      Я вот спросить стесняюсь. Судя по ответу клиники, Ваша взрослая собака уже второго щенка покусала. Первого не довезли, второго довезли, но не спасли… второй на улице и с переохлаждением. Может тут всем у кого кот не того лизнул (типа уксуса), взрослый пёс рвёт всех кого ни попадя и БЕЗ присмотра, мозг в зону ответственности переключить? Вы ж детей малолетних не оставляете где попало? В компании с агрессивной или просто ревнивой собакой, рядом с химией доступной?? Или вы так свою инфантильную безответственность оправдываете некомпетенцией клиники и врачей?
      10 3
      Ответить
    • Наталья написала 27 июля 2017 в 22:58 , отредактирован 31 июля 2017 в 12:42
      Я с вами согласна, эти халатные люди сегодня лишили нас нашего любимого Котика (((умер сегодня у них ночью! Они просто занимаются вытягиванием денег!!! Это факт! Они заинтересованы только в финансовой выгоде, а не спасении животных!
      Люди мой искренний совет не отдавайте им своих питомцев, они не настроены им помогать!
      2 1
      Ответить
    • Белый Клык написал 29 июня 2017 в 14:24
      Здравствуйте, Лилия!Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 1
      Ответить
      • Белый Клык написал 13 июля 2017 в 18:58 , отредактирован 19 июля 2017 в 9:20
        Здравствуйте. Мы очень сожалеем, что щенок погиб, несмотря на все старания.
        Анализ его истории болезни не выявил ошибок в лечении.
        Щенок Вип поступил к нам в критическом состоянии после покусов другой собакой владельцев. После покусов он находился какое-то время на улице под дождём, поэтому поступил с гипотермией (переохлаждением), гипотонией (сниженным артериальным давлением), гипогликемией (низкий сахар в крови).В медицинской терминологии такое состояние называется «шок» и само по себе может вызвать гибель. О тяжести состояния при поступлении можно судить потому, что второго щенка, покусанного этой же собакой, не успели довезти живым до клиники.
        Несмотря на тяжесть состояния при поступлении, нам удалость стабилизировать состояние Випа, у него нормализовалось давление и температура, он пришел в себя, ему провели первичную хирургическую обработку ран (установка дренажей, санация). Кусаные раны привели к обширному размозжению мягких тканей, но не повредили жизненно важных органов. К сожалению, нормализация физиологических параметров после шока, ещё не означает, что организм точно переживёт болезнь. Во время шока нарушается кровообращение во внутренних органах (из-за низкого давления к ним плохо поступает кровь), это может привести в последующем к нарушению работы этих органов (поэтому есть такое понятие как «шоковый орган»). У собак чаще всего как шоковый орган страдает кишечник.
        Через сутки после поступления у Випа появился аппетит, он был активен, получал антибиотикотерапию и обезболивающие. На третьи сутки после поступления мы рассматривали возможность выписки, поскольку общее самочувствие было стабильным, отёки и выделения по дренажам в области покусов уменьшились. Однако, у щенка пропал аппетит, хотя внешне он оставался активным, у него был оформленный стул и никаких других симптомов нездоровья не было. В связи с отсутствием аппетита было предложено провести дополнительное обследование для выявления причин недомогания: проведено УЗИ брюшной полости, анализ крови на количество лейкоцитов и бабезиоз. Значимых отклонений не выявлено. Тем не менее, учитывая, что состояние щенка ухудшилось (нет аппетита и стала снижаться активность), врач интенсивной терапии предложила оставить щенка в клинике для дальнейшего наблюдения и коррекции лечения по мере необходимости. Вы подписали отказ от лечения и забрали щенка. В дороге появилась рвота. При телефонном разговоре после выписки было настоятельно рекомендовано госпитализировать щенка к нам или в другую клинику.
        На сколько стало известно из разговора с владельцем, инфекция, обнаруженная в другой клинике – парвовирусный энтерит. Из-за тяжелых желудочно-кишечных расстройств состояние щенка ухудшалось, и нашим коллегам не удалось его спасти.
        Наиболее вероятной причиной тяжелых желудочно-кишечных расстройств, ставших причиной гибели щенка, может быть развитие последствий шокового кишечника.
        Наличие вирусного энтерита исключить нельзя, но это вариант менее вероятен, поскольку щенок дважды вакцинирован, проживал на закрытой территории, не имел контакта с больными энтеритом собаками (данные анамнеза, предоставленные владельцем). Тесты на вирусные инфекции могут быть ложно положительными в течение некоторого времени после вакцинации, поэтому положительный тест не позволяет на 100% уверенно говорить о наличии именно паровирусного энтерита.
        Тем не менее, не очень принципиально, что именно стало причиной желудочно-кишечных расстройств – предотвратить их было невозможно. Для профилактики осложнений шокового кишечника собакам применяют препарат омепразол, который Вип получал с первого дня поступления. Каких-то дополнительных средств, способных предотвратить ухудшение, не существует. Осложнения могут развиться, могут нет. Это зависит от тяжести изначального состояния и индивидуальных особенностей организма (например, все болеют гриппом, но некоторые люди от него умирают, хотя находятся в тех же условиях и лечатся так же, как и все остальные).
        Если причиной ухудшения стал парвовирусный энтерит (что маловероятно у вакцинированной собаки, но полностью не исключено), то профилактировать это также никак невозможно. Нет ни одного доказано эффективного препарата, действующего на парвовирус. Поэтому не существовало никакого способа с нашей стороны снизить риск развития или тяжесть течения этого заболевания.
        Нам очень жаль, что Вип погиб, но, к сожалению, в некоторых случаях мы бессильны.
        6 2
        Ответить
        • Наталья написала 27 июля 2017 в 23:11
          Вы только писать красиво умеете!!!! Больше ничего
          4 2
          Ответить
  • Анонимный пользователь написал 1 июня 2017 в 15:16
    21 мая 2017 года делала рентген кошке. Приехала из города Владимира. Ждала не долго. Участливое обслуживание, четко организована работа. Очень понравился ассистент, сделавший рентген — Гареев Рамиль. Обходительный, вежливый, проявил участие и главное, очень качественно сделал снимки, так как умело «растянул» кошечку на столе. Спасибо!
    3 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 3 июня 2017 в 0:26
      Здравствуйте!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его всем сотрудникам клиники, а также лично Гарееву Рамилю. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 26 мая 2017 в 20:48 , отредактирован 27 мая 2017 в 12:27
    Не советую данную клинику, попала впервые к невропатологу с котом(к сожалению ФИО не запомнила данного «специалиста»). Итог портраченное время и немаленькие деньги за приём. С сыном вышли в ужасе от равнодушного, некомпетентного, агрессивного отношения данной женщины. Общие фразы и никакой конкретики. Ни в коем случае не посещайте невропатолога данной клиники.
    10 2
    Ответить
    • Белый Клык написал 26 мая 2017 в 23:09
      Здравствуйте!Благодарим за Ваш отзыв.Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 0
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал 5 июня 2017 в 20:53
        Если сожалеете, что у Вас такие специалисты, Прошу вернуть в таком случае мне потраченные деньги за НЕОКАЗАННУЮ помощь!!!
        2 0
        Ответить
        • Белый Клык написал 6 июня 2017 в 22:04
          Здравствуйте! Для того, чтобы провести работу по вашему отзыву, нам необходимо уточнить у Вас ваши данные и данные питомца. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
          0 0
          Ответить
  • Бочарова Татьяна оценила на
    написала 11 апреля 2017 в 14:19
    4 апреля 2017 года делали стерилизацию своей собаке методом лапароскопии. Как любой хозяин сильно переживали и поэтому никуда не уехали, а все время находились в клинике или рядом в машине. (хотя нас предупредили, что отдадут только когда выведут из наркоза. Животное под присмотром). Поэтому могу объективно оценить работу клиники. Сама видела. Организация работы очень четкая. Весь персонал занят своим делом..Никто не слоняется. Приятно удивила обходительность всего персонала начиная от уборщика до хирурга и анестезиолога. В помещении чистота, тишина. Электронное оповещение о приеме или начале операции. Кстати мне прислали СМС о начале операции и по окончании позвонили и сказали как она прошла. Прием проходил по записи, но если приходили без записи, их тоже обслуживали очень быстро. На рецепшен работают очень отзывчивые люди. Операция прошла успешно, без осложнений за что я очень благодарна хирургам Логиновой И.С. Письменный Р.В. и анестезиологу Хараим С. Подробнейшем образом расписали как наблюдать собаку после операции. Осталась очень довольна клиникой, и персоналом и выражаю благодарность от всей своей семьи и большого собачьего сердца. Безусловно рекомендую эту клинику. Семья Бочаровых и собака Афина
    5 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 13 апреля 2017 в 14:12
      Здравствуйте, Татьяна!
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его всем сотрудникам клиники, а также лично докторам Логиновой Ирине Сергеевне, Письменному Роману Васильевичу и Хараим Светлане Васильевне. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!
      0 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    написала 10 февраля 2017 в 9:53
    Привезли кота с почечной недостаточностью, чтобы провести процедуру инъекции калия по назначению врача, имея на руках все необходимые анализы, в том числе УЗИ. Не могли это сделать в своей клинике, так как она далеко находится. В результате в «Белом клыке» сообщили, что анализы необходимо сделать у них и повторно. Все сделали, в том сисле УЗИ повторно. После этого объявили, что инъекцию калия сделать смогут только в комплексе процедур, в который входит, например, переливание крови и т.д. Так как предложенный список услуг не нужен был, пришлось отказаться и от инъекции. Минуточку внимания: коту она была необходима срочно. В результате: потраченное время и деньги. Не рекомендую обращаться в эту клинику.
    6 3
    Ответить
    • Белый Клык написал 10 февраля 2017 в 17:43
      Благодарим за Ваш отзыв.Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 4 февраля 2017 в 18:08 , отредактирован 7 февраля 2017 в 11:36
    16 мая 2016 г нашему ларсу порода кане корсо стало плохо его рвало и не мог лежать Приехали в Белый клык Принямала нас врач ДЮКАНОВА Н А отправили на ренген ничего не обнаружили пошли на УЗИ там сказали признаки новообразования селезенки жидкость в брюшной полости кровоток в селезенке сохранен Все анализы у нас были в норме После всех походов по кабинетам я заметила что Ларсу стало легче его уже не рвет и спокойно лежит Но врач ДЮКАНОВА настаивала на экстренной операции по удалению селезенки после чего реанимацыя и переливание крови В какую суму это бы вышло я даже не представляю Нам стали предлогать в кредит Говорила что собаке осталось жить 2 3 часа Мы отказались Но на следующий день мы поехали в другую ветклинику прошли все тежи процедуры и нечего не обнаружили И вот прошло уже 9 месяцев у нас все хорошо ДА забыла еще написать ведь нам еще придлогали в Белом клыке усыпить нашегоЛарса ВОТ И ДУМАЙТЕ
    9 4
    Ответить
    • Белый Клык написал 4 февраля 2017 в 22:32
      Благодарим за Ваш отзыв.Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
      0 0
      Ответить
  • Джуманджи оценила на
    написала 20 ноября 2016 в 17:22
    Привезли котенка 5 месяцев. Хирург Логинова, терапевт Попова. Причем хирург вроде специалист по желудку, как указано на сайте. Отрезали 10 см кишечника. Надо было или нет столько не знаю. Но менее чем через сутки котенка прям в клинике плотно накормили и посоветовали обращаться, если перестанет есть.Без коментов о компетентности врачей. Есть диагноз, рекомендации и аудиозапись. Подаем в суд.
    5 2
    Ответить
    • Белый Клык написал 23 ноября 2016 в 14:55
      Добрый день!
      Ответ руководителя отделения реанимации и интенсивной терапии Мальцевой Анны Николаевны:

      «Действительно, восстановление функции желудочно-кишечного тракта может происходить не сразу. После операции в отделении интенсивной терапии у Роджера был аппетит и стул (наличие стула является косвенным признаком нормальной перистальтики, когда кишечник не сокращается, стула не бывает). Когда появляется аппетит, мы выписываем пациентов после операции домой, так как в большинстве случаев на этом этапе им больше не требуются капельницы и лечение в госпитальных условиях. В редких случаях состояние после выписки может ухудшаться, что требует возвращения капельниц на короткое время. Поэтому мы обычно рекомендуем владельцам прийти на повторный приём, если без интенсивного лечения питомцу дома становится хуже. Как следует из записи терапевта, после выписки Роджер ел, но аппетит был снижен, также у него дома был стул (что ещё раз подтверждает наличие перистальтики). Однако, вечером на второй день после выписки он отказался от еды, были позывы на рвоту. На повторном осмотре врач не нашел у Роджера симптомов обезвоживания, поэтому капельницу проводить не счел необходимым, нашёл умеренную болезненность в животе. Поэтому котенку сделали препараты от боли и тошноты и рекомендовали УЗИ для оценки послеоперационного состояния кишечника и возможных причин ухудшения состояния.
      К сожалению, УЗИ не всегда помогает правильно оценить наличие перистальтики. Дело в том, что кишечник не постоянно активно сокращается, в большинстве случаев активное сокращение кишечника провоцируется приёмом пищи. Поэтому у голодного пациента перистальтика всегда будет снижена, но это не значит, что кишечник не способен начать работать, когда в него попадет еда.

      Теперь относительно рекомендаций по питанию пациента после операций на кишечнике. Действительно, ранее считалось, что после операций на кишечнике пациента нельзя кормить. Однако, эти данные опровергнуты, как в человеческой, так и ветеринарной медицине. На данный момент считается доказанным, что раннее (в первые сутки после операции) начало энтерального (то есть через желудочно-кишечный тракт) кормления способствует БОЛЕЕ БЫСТРОМУ выздоровлению пациентов и СНИЖЕНИЮ риска послеоперационных осложнений. В связи с этим, мы уже на протяжении многих лет кормим пациентов после операций на кишечнике. В этом нет никакой медицинской ошибки.
      Также надо понимать, что обычные внутривенные капельницы являются источником жидкости для пациента, но никак не могут являться заменой питания. Например, в 100 мл 5% глюкозы содержится всего 17 ккал (пациенту 2 кг требуется около 130 ккал в сутки), а солевые растворы (рингер, физиологический раствор и другие) не содержат калорий вообще. Также очень мало питательных веществ в дюфалайте. Поэтому пациента очень важно кормить, поскольку на капельницах он не получает достаточного питания и, по сути, голодает. Это плохо, особенно для растущего организма.

      Чтобы не быть голословными, приводим ссылки на исследования по кормлению пациентов после операций на ЖКТ. К сожалению, вся профессиональная информация в основном доступна только на английском языке. Ссылок множество, вот некоторые из них:
      https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/artic…/PMC57351/ Это статья 2001 года, называется «Раннее энтеральное питание против голодания после операций на желудочно-кишечном тракте, обзор и метаанализ контролируемых исследований». Это медицинская статья, в которой авторы делают обзор и анализируют данные исследований по питанию после операций на ЖКТ у людей и приходят к выводу, что кормить можно и нужно.

      https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/artic…MC3936612/ Ещё одно исследование 2014 года, где сравнивали две группы пациентов после экстренной хирургии ЖКТ. Те пациенты, которых раньше начинали кормить, выписывались быстрее и имели меньше осложнений
      http://www.bioline.org.br/pdf?jp04032, http://www.cancerjournal.net/article....Shrikhande Ещё два исследования у людей, которое подтверждают безопасность раннего кормления

      Современные ветеринарные рекомендации также придерживаются мнения о необходимости раннего кормления, эта информация есть в большинстве современных руководств по хирургии, по интенсивной терапии (например, D. Silverstein, Small Animal Critical Care Medicine, 2nd ed., ELSEVIER)
      Для примера, рекомендации из книги по хирургии кошек и несколько статей, где рекомендуют раннее энтеральное питание:
      https://books.google.ru/books?id=8ZX6A…ne&f=false
      http://file.scirp.org/pdf/OJVM_201404…192388.pdf
      http://veterinarycalendar.dvm360.com/…=&pageID=2
      Также есть некоторое количество современной информации по питанию пациентов после хирургии ЖКТ и на русском языке:
      http://www.gastro-j.ru/files/s13_1306315726.pdf
      http://www.arfpoint.ru/wp-content/upl…r_2014.pdf
      http://www.rmj.ru/articles/khirurgiya…atologiey/

      Если вдруг это всё недостаточно убедительно, то можно ознакомиться с остальной информацией на эту тему. Данных о негативном влиянии раннего питания нет:
      https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/?term…%20surgery
      https://scholar.google.ru/scholar?hl=r…gery&btnG=


      Мы рады, что Роджер поправляется, однако, настоятельно рекомендуем его кормить. Если вопросы по лечению и состоянию ещё остались, пожалуйста, позвоните или напишите мне.»
      10 0
      Ответить
    • Белый Клык написал 21 ноября 2016 в 23:30
      Здравствуйте!
      По существу истории болезни котенка и нашего с Вами телефонного разговора.
      Ранее энтеральное питание (еда через рот) — залог успешного выздоровления пациента.
      Это принятая медицинская рекомендация — кормление через 8 часов после энтеротомии.
      Длительное отсутствие кормления у кошек может привести к развитию критических последствий — отсутствие перистальтики, панкреатит, ОПН, транслокация бактерий, перитонит, и вообще от голода пациенты умирают!
      К сожалению, капельницы с глюкозой не могут восполнить потери жиров, аммикислот, углеводов организма при голодании, для того чтобы выздоравливать нужна энергия, а это еда.
      Привозите пожалуйста котика в клинику, мы проведем осмотр, диагностику и начнем его лечить.
      3 0
      Ответить
    • Белый Клык написал 21 ноября 2016 в 15:16
      Благодарим за Ваш отзыв, данные получены. Мы обязательно проведем служебное расследование и сообщим Вам о результатах. Ответ на Ваше обращение будет опубликован здесь же в течение 5—7 рабочих дней
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценил на
    написал 11 ноября 2016 в 1:35 , отредактирован 14 ноября 2016 в 12:17
    Хочу выразить огромную благодарность этой клинике они спасли мою малышку! Просто браво за професионализм и оперативность в спасении. Эта клиника просто чудо! Врачи все добрые все подробно объяснят тебе) огромная благодарность врачу неврологу Субботину Александру Сергеевичу так как он вёл нашу собачку, очень любит животных, очень внимательно отнесся к нашей проблеме, просто браво, побольше бы таких врачей:) и Игнал Тамаре Ахмедовне тоже большое спасибо,она была с нашей малышкой в самый тяжелый момент:) если честно у них в клинике замечательные все врачи и администраторы очень отзывчивые. Спасибо еще раз. Просто всех не запомнила к сожелению,но всем кто нам помог, просто низкий поклон вам!Теперь мы только к ним и всем советую. Не пожалеете. Да может там немного надо посидеть в очереди когда приходишь без записи, но лучше посидеть немного и спасти своего любимца) С тяжелыми случаями они конечно оперативно принимают видела ни раз, так как провела там много времени пока ждала свою собачку с капельницы. Хорошо что еще осталась такая клиника и замечательный коллектив, где реально помогают, а не сосут из тебя кучу денег, так они понимают что для человека значит его любимец,а это сейчас в наше время большая редкость,я теперь это точно знаю. Спасибо вам еще раз вы лучшие!!!!!!!
    6 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 11 ноября 2016 в 15:33
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его всем сотрудникам клиники, а также лично докторам Субботину А.С. и Инал Т.А. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу
      0 1
      Ответить
  • Лариса оценила на
    написала 2 сентября 2016 в 20:32
    Огромное спасибо всем врачам дежурившим в клинике с 1 по 2 сентября 2016 года за спасение жизни нашего Дона!!!!!Спасибо за вашу оперативность,чуткость,проффессионализм и золотые руки!!!!!Еще раз повторюсь,ВЫ СПАСЛИ ДОНУ ЖИЗНЬ!!!!!!Низкий вам поклон!!!!
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    3 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 3 сентября 2016 в 23:01
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его всем сотрудникам клиники. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу
      0 1
      Ответить
  • Наталья написала 8 августа 2016 в 11:03
    Уважаемые, коллеги! Надеюсь в будущем при лечении трихобезоара (инородное тело в 12-перстной кишке, которое удаляется гастроскопически), вы не будете проводить 3 лапаротомические операции на тощей кишке без ревизии 12-перстной кишки, с развитием несостоятельности анастомоза, перфорацией кишечника и гибелью животного через 12 часов после выписки в удовлетворительном? состоянии, несмотря на появление рвоты и увеличения количества жидкости в брюшной полости. Здоровья Вам и вашим пациентам. С уважением, семья (хирург-онколог, врач-терапевт, врач-кардиолог), в которой проживал кот.
    3 2
    Ответить
    • Наталья написала 15 августа 2016 в 16:18
      После проведенного клинического разбора, оказалось, что трихобезоар, который находился не в 12-перстной кишке, а в желудке, не мог послужить причиной кишечной непроходимости. По-видимому, хронический воспалительный процесс тонкого кишечника и послужил основной причиной всех будущих неуспешных операций. С учетом выраженной жажды, наличием оформленного стула без патологических примесей за 10 часов до гибели, складывается впечатление о перфорации кишечника.
      1 0
      Ответить
  • Светлана Трунова написала 25 июля 2016 в 11:26
    Были в этой клинике 23.07.2016. Перед приездом позвонили. поинтересовались о стоимости услуг, сказали, что нам требуется ТОЛЬКО наложение лангета. В итоге, приезжаем, выходит к нам бесцеремонный врач Кайдановский Михаил Александрович, неохотно выслушал то, что мы были сегодня на рентгене и у травматолога в другой клинике, что у собаки уже начал срастаться перелом, что есть смысл не делать операцию, а носить лангет дальше, поэтому мы попросили просто наложить новый лангет,т.к. у собаки за 10 дней похудела лапа и предыдущая повязка сваливается. Унес молча собаку, принес ее, стал опять навязывать(в предыдущий приезд нам тоже именно НАВЯЗЫВАЛИ) операцию (несмотря на положительную динамику заживления перелома). В итоге, проходим на оплату. и с нас берут не только сумму наложеня повязки, а еще и за прием (которого не было). То есть за то, что нам опять врач попытался навязать то, что нам не нужно, с нас взяли 450 рублей. Никакого приема не было, с нами от силы минуту провели в коридоре. никакой полезной информации и назначений нам не дали, а оплату взяли. Мы поинтересовались у администраторов что за дела и за что. она сказала оплачивайте, а потом разберемся. Вызвала обратно этого врача, который со словами » Проблемы? » (с интонацией «наезда») подошел к нам и начал качать права. Что эту сумму с нас взяли за то,что врач потрогал лапку собаки.. смешно конечно. Резюме : клиника дорогая, за каждый чих берут по полной. навязывают дорогие процедуры (хотя не обязательные совсем, и имеют более безопасную альтернативу) Отношение хамское, мужчины врачи (а предыдущий наш визит попал к врачу Письменному Роману) обращаются с вами и вашими питомцами бесцеремонно. В их глазах только заработок денег и им безразличны вы и ваши болеющие питомцы. Очень неприятный осадок. Наблюдаемся в нескольких клиниках, но такое отношение только тут.
    6 3
    Ответить
    • Белый Клык написал 2 августа 2016 в 20:51
      Добрый день.
      Прежде всего хотелось бы разъяснить, что, как правило, лечение переломов у собак, особенно у карликовых и декоративных пород, консервативными методами, такими как гипсы, лангеты,практически всегда (по некоторым данным до 90%) сопряжены с огромным риском несращения перелома. Таким же процентом вероятности измеряется эффективность своевременного грамотно проведенного хирургического лечения.
      Доктор, проводивший первичный прием Вашего питомца, подробно описал все обстоятельства патологии и рекомендованных Вашему питомцу методов лечения, однако, вероятно, у Вас были свои причины отдать предпочтение менее эффективному методу, несмотря на настояния врача.
      В такой ситуации сложно упрекать доктора в «навязывании» операции, скорее уж нужно корить его за недостаточное красноречие и убедительность, а также за отсутствие подписанного Вами «Отказа от хирургического лечения». Это, действительно, его недоработка.
      Нас неприятно удивили и Ваши нарекания по поводу высокой стоимости услуг в клинике. На наш взгляд, эти замечания несправедливы.
      Эффективность лечения осложнений, связанных с несращением перелома,в половину ниже, чем при первичном хирургическом лечении. И в силу того, что данное лечение требует от врача максимум профессионализма и кропотливости, то, как правило, оценивается в двукратном повышении стоимости в сравнении со стоимостью первичного лечения.
      Услуга «Послеоперационное ведение пациента» стоимостью 450 рублей, включающая в себя оценку общего состояния пациента, состояния конечности, подвижности костных фрагментов и болевого синдрома, проведенная в условиях стационара, и консультация по дальнейшей предпочтительной тактике лечениябыли определены врачом неверно, так как мы не проводили хирургического лечения Челси и Ваш визит в клинику является не «послеоперационным», а «повторным». В Вашем случае доктору следовало выставить к оплате услугу «Повторный осмотр пациента» стоимостью 900 руб. Но он, видимо, пошел Вам навстречу и снизил таким образом для Вас сумму счета за услуги клиники. Хотя делать ему этого не следовало.
      Учитывая все вышесказанное, мы можем с полной ответственностью утверждать, что ценовая политика клиники «Белый Клык» полностью соответствует высокому уровню профессионализма и качества оказываемой в ней ветеринарной помощи. У нас не так много «связанных» услуги это позволяет нам осуществлять максимально честные и прозрачные расчеты с нашими клиентами, не заставляя их переплачивать за включенные в стоимость, но не выполненные процедуры.
      Наши врачи никогда не рекомендуют не нужных услуг. Это категорически противоречит этическим принципам нашей клиники. Наши врачи рекомендуют только статистически достоверные методы лечения, сопряженные с минимальным риском для наших пациентов, и всегда информируют владельцев пациентов о рекомендованном объеме лечения/обследований в предельно корректном стиле общения, никогда не отказываются дать разъяснения.
      Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей клинике.
      Искренне желаем здоровья Вашему питомцу Челси и надеемся на удачное сращение перелома
      5 3
      Ответить
      • Светлана Трунова написала 11 августа 2016 в 11:29
        Абсолютно с Вами не согласна, видимо вы привыкли покрывать и защищать своих сотрудников.При первичном приеме, когда нам только наложили лангет, врач не удосужился посоветовать никаких препаратов, для скорейшего восстановления, ни кальция, ни еще чего-то, в то время как в других клиниках этому были удивлены врачи, спасибо они прописали нужные витамины и сращение костей прошло успешно) Напомню еще раз, никакого осмотра, рекомендаций и консультации повторно нам не проводилось. Нам дали распечатанный лист первичного предыдущего осмотра, который у нас и так оставался. При втором визите нашем (за который взяли 450 рублей) нам не давали рекомендаций, и даже не пригласили войти в кабинет. Собаку унесли и принесли и все. Разберитесь пожалуйста по факту, а не по вашим каким-то привычным методам. А по поводу стоимости, операция стоит у вас 22 тыс. руб, в то время когда во ВСЕХ остальных клиниках, стоимость данного медицинского вмешательства не превышает 10 тыс. руб. Я согласна оплачивать большие суммы, но когда речь идет о соответствующем качестве сервиса. А качество оставляет желать лучшего, по крайней мере, отношение Вашего персонала, именно с теми, с кем нам «посчастливилось» пообщаться не допустимо. Брать деньги за воздух это мошенничество. Нам сделали повязку-отлично, за нее мы заплатили. А консультаций нам не давали никаких повторно.Нас было трое взрослых людей, и все мы пребывали в шоке. Повторюсь, доктор нам передал листок А4 с записью прошлого приема. И за это 450 руб брать это смешно. Хоть бы для приличия написал бы там пару строк от себя.
        Да, и по поводу операции, Ваши врачи не говорят о том, какой риск для здоровья несет общий наркоз для маленьких щенков, да и в принципе для животных. Либо это опять я не права, а ваши врачи ангелы? Вы слишком красноречиво их защищаете и покрываете, а это создает еще более неприятное впечатление о работе вашей клиники.
        Да, и еще, унас собой были результаты рентгена, мы их с собой принесли (в день, когдла мы приехали сделать перевязку мы его сделали в другой клинике и были на приеме у травматолога, ив вашу клинику приехали из Зеленограда только по причине, что материала для повязки в клинике их не оказалось, а собака успешно сняла Вашу повязку)), на данных снимках было четко видно, что уже наросла костная мозоль и сращение идет успешно, в связи с чем мы и сделали вывод, что есть смысл носить дальше повязку. Но данный снимок, Вашему врачу оказался не нужным, смотреть он его не захотел. И ему не мешало бы поучиться этикету и деловому стилю общения с клиентами. А его манеры напоминают стиль общения лиц, отсидевших тюремные сроки. Жаль на видео я этого не запечатлела.
        5 3
        Ответить
    • Белый Клык написал 26 июля 2016 в 0:25
      Благодарим за Ваш отзыв. Мы обязательно проведем служебное расследование и сообщим Вам о результатах. Ответ на Ваше обращение будет опубликован здесь же в течение 5—7 рабочих дней
      0 2
      Ответить
      • Анонимный пользователь оценил на
        написал 5 февраля 2017 в 21:42
        Я так понимаю, результат так и не опубликован, о чем и речь, что ваша калинка полная шарашка
        4 3
        Ответить
        • Белый Клык написал 8 февраля 2017 в 23:10
          Здравствуйте! Результат расследования опубликован выше, первым сообщением. Если обратить внимание на даты, то ответ был дан в течение 5 рабочих дней. Сообщение от 2 августа 2016 в 20:51. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике.
          0 0
          Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 25 июня 2016 в 8:41
    Хочу выразить большую благодарность врачу вет клиники Белый клык Солдатову Антону Александровичу(Строгино Москва). К сожалению мы обратились в эту клинику слишком поздно, такого внимательного и профессионального отношения я не видела.Вчера мы потеряли своего маленького любимца, но я очень благодарна доктору за его профессионализм и участие.
    4 1
    Ответить
    • Белый Клык написал 25 июня 2016 в 23:16
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его доктору Солдатову А.А. Терять питомца всегда печально, примите наши глубокие соболезнования
      0 1
      Ответить
  • наталия написала 30 апреля 2016 в 10:12
    Лучше клиники я в москве не встречала. А персонал так вообще супер. Спасли не только мою любимицу ну и ее детишек. Спасибо вам огромное. Что бы я без вас делала?!
    4 0
    Ответить
    • Белый Клык написал 1 мая 2016 в 0:15
      Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его всем сотрудникам клиники. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу
      1 0
      Ответить
  • Valeriya Zelenyuk оценила на
    написала 23 декабря 2015 в 21:55
    В январе 2013 нашла РПГ с торчащими ребрами и с неуемной жаждой. Анализы показали,что почки и диабета нет. Врачи посоветовали эндокринолога Беленсона М.М. в Строгино. Собака на тот момент содержалась на вольерной передержке в приюте. Потому что недобросовестные владельцы бросают домашних питомцев на смерть на улице. А всех взять домой невозможно.
    Беленсон провел диагностику,поставил диагноз и денег взял минимально. Назначенное лечение помогло. Собака расцвела,набрала вес,перестала пить воду ведрами.
    Спасибо эндокринологу.
    5 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 15 июля 2015 в 21:21
    Всем здравствуйте! Пишу сюда, потому что сама несколько дней пыталась найти конкретные отзывы об МРТ в клинике в Строгино. Расскажу все подробно для людей и животных, которым это еще предстоит. Привезли собачку к 10 утра, все прошло хорошо, огромное спасибо Субботину Александру это врач визуальной диагностики, советую обращаться только к нему, так же по всем вопросам связанным с неврологией. Так же спасибо милейшей девушке анастезиологу Тихоновой Александре, все подробно объяснила, постаралась успокоить на счет наркоза, т.к скажу сразу честно, я сходила с ума от многочисленных отзывов о том, что у собачек аллергия на него и многие умерли. Вероятность аллергии очень мала, но все равно очень страшно и волнительно.
    В общем сама процедура проходила примерно час-полтора, потом собака какое то время поспала, и около 14:00 нам ее уже отдали в почти бодром состоянии.
    Что касается самого исследования, МРТ было проведено качественно, после этого выдали диск и заключение.
    4 1
    Ответить
  • Саваторова оценил на
    написал 22 марта 2015 в 10:02
    выражаю благодарность врачу -неврологу Субботину Александру С ергееевичу за спасение и восстановление здоровья собачки-дворняшки Найсы
    Особую признательность хочу выразить ему за чуткость и понимание и особенно за то что он продолжает следить за процессом выздоровления собаки.
    большое спасибо всем сотрудникам клиники за их профессионализм и сооучастие в лечении. Саваторова
    5 1
    Ответить
  • Nikita Tkachev написал 23 декабря 2014 в 0:19
    Провели операцию по удалению позвоночной грыжи у пожилого лабрадора. Спасибо доктору Зенову — собака начала ходить уже через 2 недели! Обслуживание, которое хотелось бы видеть в человеческих больницах, но и ценник имейте в виду :)
    4 0
    Ответить
  • Олег Бадера написал 2 августа 2014 в 10:10
    Все операторы заняты…, но мы обязательно Вам ответим :))))
    5 2
    Ответить
  • Елена написала 14 марта 2014 в 14:47
    Дозвониться до клиники невозможно!!!
    0 3
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 4 июня 2015 в 15:49
      Ходим с собакой в эту клинику 7 лет. И ещё ни разу не было, чтобы я туда не дозвонилась. И потом, это ведь телефон центральной справочной, конечно звонков много
      3 0
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал 12 апреля 2016 в 12:57
        Поддержу. Бывает, приходится подождать пару минут на трубке. Но не дозвониться — не случалось.
        2 0
        Ответить